免费智能真题库
>
分章真题
章/节:
null
题目数量:
0 道
考试要求:
难度系数:
下载本试题列表
共10条
1/1页
上一页
下一页
隶属试卷
题号
题干
难度系数/错误率
已做过
未做对
2020年下半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第62题
选择题
问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息,这些管理信息可用作业务部门和IT部门的决策依据。其中,提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题及已知错误所消耗的资源和取得的进展。下面(62)不属于该报告中应该包括的内容。
32%
2018年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第64题
选择题
错误控制是管理、控制并成功纠正已知错误的过程,它通过变更请求向变更管理部门报告需要实施的变革,确保已知错误被完全消除,避免再次发生故障。错误控制的过程中不包括下列( )的工作内容。
21%
2017年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第62题
选择题
问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中,( )不在问题管理和控制目标的三点内容之列。
25%
2016年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第60题
选择题
在对问题控制与管理中,问题的控制过程中常用到调查分析,其分析方法主要有四种,这四种分析方法正确的是(60)。
45%
2013年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第63题
选择题
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以(63)作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
40%
2013年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第62题
选择题
与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是(62)。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
41%
2012年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第62题
选择题
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
17%
2012年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第61题
选择题
问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息,其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题,以及(61)。
50%
2011年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第64题
选择题
在系统故障与问题管理中,问题预防的流程主要包括趋势分析和(64)。
35%
2009年下半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第45题
选择题
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。
20%
下载本试题列表
示例说明:
选择
案例
论文
共10条
1/1页
上一页
下一页
本网站所有产品设计(包括造型,颜色,图案,观感,文字,产品,内容),功能及其展示形式,均已受版权或产权保护。
任何公司及个人不得以任何方式复制部分或全部,违者将依法追究责任,特此声明。
本站部分内容来自互联网或由会员上传,版权归原作者所有。如有问题,请及时联系我们。
工作时间:9:00-20:00
客服
商务合作
客服邮箱
service@rkpass.cn
京B2-20210865
|
京ICP备2020040059号-5
|
京公网安备 11010502032051号
|
营业执照
| Copyright ©2000-2023 All Rights Reserved 软考在线版权所有