|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
数据加密就是对明文（原始数据）按照某种加密算法进行变换，形成密文。使用数据时，又要将密文恢复成明文，这是解密。解密是加密的逆变换。
|
|
|
|
加密和解密时需要使用到算法和密钥。密钥用来对数据进行编码和解码。如果不知道密钥，拿到密文也无法了解其真实意义，从而达到数据保护的目的。数据加密技术可分为对称加密和非对称加密。
|
|
|
|
加密和解密时使用相同密钥的称为对称加密，即发送方使用密钥和加密算法加密数据，接收方用同样的密钥和相应的解密算法来解密。其代表算法有数据加密标准（DES）和国际数据加密算法（IDEA）。
|
|
|
|
使用不同密钥的称为非对称加密，非对称加密使用两个密钥：公开密钥和私有密钥。公开密钥和私有密钥是一对，如果用公开密钥加密，则只能用对应的私有密钥解密；如果用私有密钥加密，也只能用对应的公开密钥解密。其实现过程如下：甲方生成一对密钥并将其中的一把作为公开密钥发送给乙方，得到密钥的乙方用该密钥对信息加密后发送给甲方，甲方用自己的私有密钥解密。相对于对称加密，非对称加密的安全性更好，但是算法的复杂度太高。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
（1）由信息技术支持工程师提供。召集有经验的信息技术支持工程师，要求他们提供知识库的内容，知识库的建立并不是某个人智慧的积累，毕竟一个人的知识和经验有限，我们需要在企业中营造这样一种乐意共享自身知识的氛围，能够提供有效知识条目的工程师能够获得奖励。发布一系列奖惩和鼓励措施。
|
|
|
|
（2）从过往的事件和问题的处理日志中提炼。事件与问题的处理过程需要详细记录，能为下一次处理相同事件提供指导和参考。知识库内容可以从这些处理日志中提炼后获得，事件处理步骤的详细记录对于知识库内容的建立有着重要的帮助。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
