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  第52题      
  知识点:   大型及复杂项目管理   统一过程   项目过程
  章/节:   项目集(大型项目)管理       

 
大型复杂项目中,统一的项目过程体系可以保证项目质量。在统一过程体系中,( )相对更重要,以使过程制度达到期望的效果。
 
 
  A.  制定过程
 
  B.  执行过程
 
  C.  监督过程
 
  D.  改进过程
 
 
 

 
  第50题    2014年上半年  
   46%
以下关于大型IT项目的叙述中,(50)是不正确的。
  第46题    2010年下半年  
   63%
当信息系统集成项目进入实施阶段后,一般不使用(46)对项目进行监督和控制。
  第49题    2014年上半年  
   55%
在项目组合管理中,项目排序是对项目创造的(49)和投入进行分析,以选择出对组织最有利项目的过程。
   知识点讲解    
   · 大型及复杂项目管理    · 统一过程    · 项目过程
 
       大型及复杂项目管理
        大型及复杂项目概述
        大型及复杂项目的主要特征有:
        .项目周期较长。
        .项目规模较大,目标构成复杂。可把项目分解成一个个目标相互关联的小项目,形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往称为项目群经理或是大项目经理。
        .项目团队构成复杂。包括项目内部所形成的项目管理体系,也包括合作方。
        .大型项目经理的日常职责更集中于管理职责,面临“间接管理”的挑战。
        一般项目和大型及复杂项目的区别如下表所示。
        
        一般项目和大型及复杂项目的比较
        大型及复杂项目的计划过程
        对大型及复杂项目来说,制订活动计划之前,必须先考虑项目的过程计划,也就是必须先确定用什么方法和过程来完成项目。建立统一的项目过程会大大提高项目之间的协作效率,有力地保证项目质量。
        当确定了项目过程后,就需要制订项目计划,一个项目的计划是最终表述如何实现项目目标的具体过程。需要从4个方面进行定义,包括范围、质量、进度和成本。
        一般来说,大型IT项目都是在需求不十分清晰的情况下开始的。所以项目就自然分成了两个主要阶段:需求定义阶段和需求实现阶段。
        .两个阶段所要求完成的任务性质并不一致,需求定义阶段要求对业务领域有深刻的理解;需求实现阶段要求对技术领域精通。
        .需求定义阶段由专业的咨询公司对需求进行详细定义;需求定义结果作为实现阶段的输入,而需求定义阶段的咨询公司转变成需求实现阶段的项目监理的角色。
        制订项目计划时,大型及复杂项目所使用的工具和方法同一般项目管理差不多,如下表所示。
        
        大型及复杂项目所使用的工具和方法
        大型及复杂项目的实施控制过程
        项目实施和控制过程最关键的环节是获取项目的实施绩效,和项目的基准计划进行比较。由于项目目标是范围、质量、成本、时间4个方面的集合,因此无论是基准计划还是实施绩效,都要从这4个方面来反映项目的特征。对于大型及复杂项目来说,由于绩效是通过组织结构层层传递的,因此可能导致信息传递失真。一般来说,IT项目的进度和成本实际绩效信息比较明确,不易失真。但在范围和质量方面信息失真的可能性较高。
        项目的控制过程有三个重要因素,包括项目绩效跟踪、外部变更请求和变更控制。
        变更控制流程类似于一般项目管理的变更控制流程,基本过程包括提出变更申请、评估变更、实施变更和验证变更实施结果等几个阶段。在项目当中存在一个变更控制委员会作为变更控制的管理机构。大型项目中,变更控制委员会往往是项目的最高控制机构之一。
 
       统一过程
        统一过程(Unified Process, UP)是一个通用过程框架,可以用于种类广泛的软件系统、不同的应用领域、不同的组织类型、不同的性能水平和不同的项目规模。UP是基于构件的,在为软件系统建模时,UP使用的是UML。与其他软件过程相比,UP具有三个显著的特点,即用例驱动、以体系结构为中心、迭代和增量。
        UP中的软件过程在时间上被分解为四个顺序的阶段,分别是初始阶段、细化阶段、构建阶段和交付阶段。每个阶段结束时都要安排一次技术评审,以确定这个阶段的目标是否已经达到。如果评审结果令人满意,就可以允许项目进入下一个阶段。
        基于UP的软件过程是一个迭代过程。初始、细化、构建和交付四个阶段就是一个开发周期,每次经过这四个阶段就会产生一代软件。除非产品退役,否则通过重复同样的4个阶段,产品将演化为下一代产品,但每一次的侧重点都将放在不同的阶段上。这些随后的过程称为演化过程。
        初始阶段的任务是为系统建立业务模型并确定项目的边界。在初始阶段,必须识别所有与系统交互的外部实体,定义系统与外部实体交互的特性。在这个阶段中所关注的是整个项目的业务和需求方面的主要风险。对于建立在原有系统基础上的开发项目来说,初始阶段可能很短。
        细化阶段的任务是分析问题领域,建立健全的体系结构基础,淘汰项目中最高风险的元素。在细化阶段,必须在理解整个系统的基础上,对体系结构做出决策,包括其范围、主要功能和诸如性能等非功能需求,同时为项目建立支持环境。
        在构建阶段,要开发所有剩余的构件和应用程序功能,把这些构件集成为产品,并进行详细测试。从某种意义上说,构建阶段是一个制造过程,其重点放在管理资源及控制操作,以优化成本、进度和质量。构建阶段的主要任务是通过优化资源和避免不必要的报废和返工,使开发成本降到最低;完成所有所需功能的分析、开发和测试,快速完成可用的版本;确定软件、场地和用户是否已经为部署软件作好准备。在构建阶段,开发团队的工作可以实现某种程度的并行。即使是较小的项目,也通常包括可以相互独立开发的构件,从而使各团队之间实现并行开发。
        当基线已经足够完善,可以安装到最终用户实际环境中时,则进入交付阶段。交付阶段的重点是确保软件对最终用户是可用的。交付阶段的主要任务是进行β测试,制作产品发布版本;对最终用户支持文档定稿;按用户的需求确认新系统;培训用户和维护人员;获得用户对当前版本的反馈,基于反馈调整产品,如进行调试、性能或可用性的增强等。根据产品的种类,交付阶段可能非常简单,也可能非常复杂。例如,发布现有桌面产品的新发布版本可能十分简单,而替换一个国家的航空交通管制系统可能就非常复杂。交付阶段结束时也要进行技术评审,评审目标是否实现,是否应该开始演化过程,用户对交付的产品是否满意等。
        在进度和工作量方面,所有阶段都各不相同。尽管不同的项目有很大的不同,但一个中等规模项目的典型初始开发周期应该预先考虑到工作量和进度间的分配,如下表所示。
        
        UP各阶段的工作量和进度分配
        对于演进周期,初始和细化阶段就小得多了。能够自动完成某些构建工作的工具将会缓解此现象,并使得构建阶段比初始阶段和细化阶段的总和还要小很多。
        通过这四个阶段就是一个开发周期,每次经过这四个阶段就会产生一代软件。产品经历几个周期后,新一代产品随之产生。
        UP的工作流程分为两部分,即核心工作流程与核心支持工作流程。核心工作流程(在项目中的流程)包括业务需求建模、分析设计、实施、测试和部署;核心支持工作流程(在组织中的流程)包括环境、项目管理、配置与变更管理。
        由于统一过程首先是Rational公司提出来的,所以一般称为RUP(Rational Unified Process)。后来由于Rational公司被IBM公司收购,于是又有人称之为IBM RUP。
 
       项目过程
        过程是为创建预定的产品、服务或成果而执行的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的输入、工具和技术及相应输出。项目经理在每个过程中都需要考虑组织过程资产和事业环境因素,即使它们在过程规范中没有被明确列为输入。组织过程资产为裁剪组织的过程提供指南和准则,以满足项目的特定要求,事业环境因素则可能限制项目管理的灵活性。
        一般来说,要把一个项目管好,至少需要四种过程:
        .技术类过程(或工程类过程):解决研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程,和项目所在行业有关。
        .管理类过程:保证项目在整个生命周期中顺利进行,包括启动、计划、执行、监控和收尾过程组。
        .支持类过程:配置管理等支持项目顺利进行的过程。
        .改进类过程:总结经验教训、部署改进等过程。
        本节将重点介绍管理类过程,即项目管理过程。
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