免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2020年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
  第49题      
  知识点:   组建项目团队   解决方法
  章/节:   项目人力资源管理过程       

 
为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方在一定程度上都满意的方案。这种冲突解决方法称为(  )。
 
 
  A.  妥协/调解
 
  B.  缓和/包容
 
  C.  撤退/回避
 
  D.  合作/解决问题
 
 
 

 
  第48题    2017年上半年  
   50%
某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理。小王组建的团队经过一段时间的磨合,成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决,项..
  第21题    2022年上半年  
   53%
组建项目团队,建设项目团队和管理项目团队,是()的过程。
  第48题    2008年上半年  
   41%
有效的团队建设的直接结果是(48)。
   知识点讲解    
   · 组建项目团队    · 解决方法
 
       组建项目团队
        组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。由于集体劳动协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系及其他各种原因,项目管理团队对选择团队成员不一定具有直接控制权。
        输入
        1.角色和职责
        角色和职责确定项目所需要的岗位、技能和能力。
        2.项目组织图
        说明项目所需要的人员数量。
        3.人员配备管理计划
        人员配备管理计划和项目进度共同确定了每个项目团队成员需要工作的时间和其他用以组建项目团队的重要信息。
        4.企业环境因素
        可能影响组建项目团队过程的企业环境因素包括:
        .现有人力资源情况,包括可用的人员及其能力水平、以往经验、对本项目工作的兴趣以及成本费率等。
        .人事管理政策,如影响外包的政策。
        .组织结构。
        .一个或多个工作地点。
        5.组织过程资产
        组织的标准、政策、流程和程序可能对组建项目团队有影响。
        工具与技术
        1.预分派
        如果项目团队成员是事先选定的,那么他们就是被预分派的。预分派可在下列情况下发生:在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作。
        2.谈判
        在许多项目中,人员指派必须通过谈判。如项目管理团队需要与下列各方进行谈判:
        .职能经理。以确保所需的员工可以在需要的时间到岗,并且一直工作到他们的任务完成。
        .执行组织中的其他项目管理团队,以获得某些稀缺或者特定的资源。
        .外部组织、卖方、供应商、承包商等。
        项目管理团队影响他人的能力在人员分派谈判中起着重要的作用。
        3.招募
        在执行组织缺乏完成项目的足够的内部人才时,就必须从外部获取必要的服务。这可能包括聘用或外包。
        4.虚拟团队
        虚拟团队可以定义为一群拥有共同目标、履行各自职责,但是很少有时间或者没有时间能面对面开会的人员。电子通信使虚拟团队成为可能,虚拟团队使人们有可能:
        .在不同区域的员工之间建立团队。
        .为项目团队增加专家,即使专家不在本地。
        .把在家工作的员工纳入团队。
        .在工作班次或工作时间不同的员工之间组建团队。
        .将行动不便的人纳入团队。
        .可以推动那些因为差旅费用而被忽视的项目。
        在虚拟团队的环境中,沟通规划变得更为重要。可能需要多花时间来确定明确的期望、促进沟通、制订冲突解决方法、召集人员参与决策以及共享成功的喜悦。
        输出
        1.项目人员分配
        当合适的人员被分配到某项目时,该项目的人员配备就完成了。与此相关的文档包括项目成员备忘录、通讯录,还需要把人员姓名插入到项目管理计划的其他部分中,如项目组织结构图和进度计划。
        2.资源日历
        资源日历记录每个项目团队成员可以在项目上工作的时间。必须很好地了解每个人的时间冲突,才能准确地记录团队成员的可用性,才能编制可靠的进度计划。
        3.人员配备管理计划(更新)
        如承担项目角色和职责的具体人员可能并不完全符合人员配备管理计划中的相关要求,因此需要做相应的改变。
        4.资源可用性
        资源可用性记录了用于项目人力资源的技能、培训和专业知识的数量及类型。
 
       解决方法
        对于慢收敛这个问题有几种不完善的解决方法。其中的一种方法是使用一个较小的数作为无穷大的近似值。例如,可以认为穿过某个网络的最大跳数不会超过16,因此可以选择16来表示无穷大。这样至少可以限制计数到无穷大所花费的时间。当然,如果网络中节点间距多于16跳时,就又会出现新的问题。
        (1)水平分割。改进稳定路由选择所需时间的一种方法是水平分割(split horizon)。水平分割方法的思想是任何一个节点并不把从它邻居路由器学到的路由再回送给那些邻居路由器,即当路由器从某个网络接口发送路由更新报文时,其中不能包含从该接口学到的路由信息。例如,在上图中,如果节点C在其距离矢量表中有(A,2)这一项,而且C知道该路由是从路由器B学到的。所以当C发送距离矢量表给B时,在距离矢量表中不应该包括(A,2)这一项。
        为了更更具体地解释水平分割的思想,举一个现实生活中的例子。假定哈尔滨人(D地)和北京人(C地)都要去广州(A地),但他们都必须经过长沙(B地),而哈尔滨人还要先经过北京。假定哈尔滨人想要知道去广州的道路信息(道路是否畅通,距离是多少),必须先通过北京人,同样北京人要知道去广州的道路信息,必须先通过长沙人(当然,哈尔滨人知道到北京的道路信息,而北京人也知道到长沙的道路信息)。那么在这种情况下,如果出现北京人告诉长沙人去广州的路由信息是没有任何意义的。换句话说,北京人根本不需要告诉长沙人关于去广州的任何信息,因为北京人得到的关于去广州的道路信息都是长沙人告诉他们的,但北京人必须告诉哈尔滨人到广州的道路信息。对应于上图的例子,C可以告诉D它到A的实际距离,但C或不告诉B它到A的情况(水平分割),或者告诉B它到A的距离为∞(带毒性反转的水平分割);原因是在这种情况下,C报告B它到A的距离没有任何意义,因为C到A的路由要通过B。类似的道理,D告诉E到A的实际距离,但不向C报告它到A的距离。
        (2)毒性反转。比水平分割更好的一种方法是毒性反转(Poison Reverse)。使用毒性反转方法时,C仍然把来自B的到达A的路由信息回送给B,但在该距离矢量表中这一项的距离是无穷大以确保B不会使用C的路由,即C把(A,∞)这一距离矢量发送给B。而且为了加强毒性反转的效果,最好同时使用触发更新(Trigged Update)技术,即一旦某节点检测到网络故障,就立即发送距离矢量表,而不必等到下一个周期。而其他路由器一旦发现路由表有更新,就立即发送距离矢量表。
        采用了毒性反转方法后,再来看看A、B线路断开后的路由交换情况。在第1次交换距离矢量表后,B发现直达A的线路断了,于是B就知道A不可达(B是通过在规定的时间之内没有收到A发来的距离矢量表来判断或者是B到A的线路出故障了,或路由器A出故障了),而C此时报告给B它到A的距离为∞,由于B的两个邻居都到不了A,B就将它到A的距离设置为∞。第2次交换后,C也发现从它的两个邻居都到不了A,C也将A标为不可达。经过第3次、第4次交换后,D和E依次发现A是不可达的。使用水平分割后,坏消息以每交换一次距离矢量表向前推进一步的速度传播。
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