免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2019年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第60题      
  知识点:   工具与技术   工具与技术   控制采购
  关键词:   控制采购   采购        章/节:   控制采购       

 
( )不属于控制采购过程的工具与技术
 
 
  A.  工作绩效信息
 
  B.  合同变更控制系统
 
  C.  采购绩效审计
 
  D.  检查与审计
 
 
 

 
  第64题    2009年上半年  
   55%
使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款,两者的付款授权方式是不同的,下列论述正确的是(64)
  第30题    2022年下半年  
   38%
关于中标候选人的描述,不正确的是:()。
  第66题    2010年下半年  
   69%
合同变更控制系统规定合同修改的过程,包括(66)。
①文书工作 ②跟踪系统 ③争议解决程序 ④合同索赔处理
   知识点讲解    
   · 工具与技术    · 工具与技术    · 控制采购
 
       工具与技术
               进度网络分析
               进度网络分析采用多种进度分析技术,如关键路径技术、关键链法、假设情景分析和资源优化技术等来计算项目活动未完成部分的最早和最迟开始时间以及最早和最迟完成时间。
               关键路径法
               关键路径法(Critical Path Method, CPM)是在进度模型中,估算项目最短工期,确定逻辑网络路径的进度灵活性大小的一种方法。关键路径法通过对项目进度网络图进行正向和反向分析,计算出每项活动理论上的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期,不考虑资源限制。
               关键路径是项目网络图中决定项目最早完成日期的路径,也是耗时最长的路径。如果想缩短项目工期,则需要缩短关键路径上活动的历时。关键路径上的活动叫“关键活动”。
               .活动最早开始时间(ES):在关键路径法中,某活动(或项目)有可能开始的最早时间点。
               .活动最早完成时间(EF):在关键路径法中,某活动(或项目)有可能完成的最早时间点。
               .活动最迟开始时间(LS):在关键路径法中,允许某活动最迟开始的时间点。
               .活动最迟完成时间(LF):在关键路径法中,允许某活动最迟完成的时间点。
               .总时差(Total Float, TF):即总浮动时间,活动的最早开始时间在不延迟项目完工时间或破坏进度制约因素的条件下可以延迟的总时间量。总时差和项目总工期有关,即不仅和紧后活动有关,还和其他不相邻活动有关。
               .自由时差(Free Float, FF):即自由浮动时间,在不推迟紧后活动的最早开始时间的前提下,活动可以向后推迟的时间长度。活动的自由时差和其紧后活动相关。
               正常情况下,关键路径的总时差为0。若总时差为负值,往往说明有外部的限制条件,此时不能按时完工,需调整进度表。
               总时差TF=本活动最晚开始时间LS-本活动最早开始时间ES=本活动最晚完成时间LF-本活动最早完成时间EF
               自由时差FF=min{紧后活动最早开始时间ES-本活动最早完成时间EF}
               下图所示为用七格图表示活动节点的关键路径法示例,图中路径A—C—D工期为25天,路径A—C—D工期为30天,关键路径为A—C—D,项目工期为30天。各活动总浮动时间图中已经标注,如活动B总浮动时间为5天,自由浮动时间根据定义可得,活动B自由浮动时间为5天。
               关于关键路径法的计算参见14.4.2节的详细介绍。
               关键链法
               关键链法(CCM)是一种进度规划方法,允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲,以应对资源限制和项目不确定性。这种方法建立在关键路径法之上,考虑了资源分配、资源优化、资源平衡和活动历时不确定性对关键路径(通过关键路径法来确定)的影响。关键链法引入了缓冲和缓冲管理的概念。在关键链法中,也需要考虑活动持续时间、逻辑关系和资源可用性,其中各活动持续时间中不包含安全冗余,它用统计方法确定缓冲时段,作为各活动的集中安全冗余,放置在项目进度路径的特定节点,用来应对资源限制和项目不确定性。资源约束型关键路径就是关键链。
               
               关键路径法示例
               注:本例设定项目从第1天开始,也有设定项目从第0天开始的表示方法。
               关键链法增加了作为“非工作进度活动”的时间缓冲,用来应对不确定性。如下图所示,放置在关键链末端的缓冲称为项目缓冲,用来保证项目不因关键链的延误而延误。其他缓冲,即接驳缓冲,则放置在非关键链与关键链的接合点,用来保护关键链不受非关键链延误的影响。应该根据相应活动链的持续时间的不确定性,来决定每个缓冲时段的长短。一旦确定了“缓冲进度活动”,就可以按可能的最晚开始与最晚结束日期来安排计划活动。这样一来,关键链法不再管理网络路径的总浮动时间,而是重点管理剩余的缓冲持续时间与剩余的活动链持续时间之间的匹配关系。
               
               关键链法示例
               资源优化技术
               资源优化技术是根据资源供需情况来调整进度模型的技术,包括(但不限于):
               .资源平衡:为了在资源需求与资源供给之间取得平衡,根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用,数量有限,或被过度分配,如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动,就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变,通常是延长。
               .资源平滑:对进度模型中的活动进行调整,从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言,资源平滑不会改变项目关键路径,完工日期也不会延迟。也就是说,活动只在其自由和总浮动时间内延迟。因此,资源平滑技术可能无法实现对所有资源的优化。
               建模技术
               制订进度计划时可能用到的建模技术包括:
               .假设情景分析。假设情景分析是对各种情景进行评估,预测它们对项目目标的影响(积极或消极的)。例如,推迟某主要部件的交货日期,延长某设计工作的时间,或加入外部因素等。可以根据假设情景分析的结果,评估项目进度计划在不利条件下的可行性,以及为克服或减轻意外情况的影响而编制应急和应对计划。
               .模拟。模拟技术基于多种不同的活动假设(通常使用三点估算的概率分布)计算出多种可能的项目工期,以应对不确定性。最常用的模拟技术是蒙特卡洛分析,它首先确定每个活动的可能持续时间的概率分布,然后据此计算出整个项目的可能工期的概率分布。
               提前量与滞后量
               提前量和滞后量是网络分析中使用的一种调整方法,通过调整紧后活动的开始时间来编制一份切实可行的进度计划。提前量用于在条件许可的情况下提早开始紧后活动;而滞后量是在某些限制条件下,在紧前和紧后活动之间增加一段不需工作或资源的自然时间。
               进度压缩
               进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下,缩短进度工期,以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。常用的进度压缩技术包括:
               .赶工:通过增加资源,以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括批准加班、增加额外资源或支付加急费用,来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的,且位于关键路径上的活动。赶工并非总是切实可行,它可能导致风险或成本的增加。
               .快速跟进:将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。例如,在软件设计尚未全部完成前就开始编码。快速跟进可能造成返工和风险增加,它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。
               进度计划编制工具
               自动化的进度计划编制工具包括进度模型,它用活动清单、网络图、资源需求和活动历时等作为输入,使用进度网络分析技术,自动生成开始和结束日期,从而可加快进度计划的编制过程。进度计划编制工具可与其他项目管理软件以及手工方法联合使用。
 
       工具与技术
               合同变更控制系统
               合同变更控制系统规定了修改合同的过程,它包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序以及各种变更所需的审批层次。合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来。
               采购绩效审查
               采购绩效审查是一种结构化的审查,依据合同来审查卖方在规定的成本和进度内完成项目范围和达到质量要求的情况。包括对卖方所编文件的审查、买方开展的检查以及在卖方实施工作期间进行的质量审计。绩效审查的目标在于发现履约情况的好坏、相对于采购工作说明书的进展情况以及未遵循合同的情况,以便买方能够量化评价卖方在履行工作时所表现出来的能力。这些审查可以是项目状态审查的一部分。在项目状态审查时,通常要考虑关键供应商的绩效情况。
               检查与审计
               在项目执行过程中,应该根据合同规定,由买方开展相关的检查与审计,卖方应对此提供支持。通过检查与审计,验证卖方的工作过程或可交付成果对合同的遵守程度。如果合同条款允许,某些检查与审计团队中可以包括买方的采购人员。
               报告绩效
               根据协议要求,评估卖方提供的工作绩效数据和工作绩效报告,形成工作绩效信息,并向管理层报告。报告绩效为管理层提供关于卖方正在如何有效实现合同目标的信息。
               支付系统
               通常先由被授权的项目团队成员证明卖方的工作合格,再通过买方的应付账款系统向卖方付款,所有支付都必须严格按照合同条款进行并加以记录。
               索赔管理
               如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见,甚至对变更是否已经发生都存在分歧,那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。有争议的变更也称为索赔、争议或诉求。在整个合同生命周期中,通常应该按照合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题,则需要按照合同中规定的争议解决程序进行处理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。
               记录管理系统
               项目经理采用记录管理系统来管理合同、采购文档和相关记录。记录管理系统包含特定的流程及相关的控制功能,以及作为项目管理信息系统一部分的自动化工具。
 
       控制采购
        控制采购是管理采购关系、监督合同执行情况,并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程,其主要作用是确保买卖双方履行法律协议,满足采购需求。
        许多组织由于组织结构需要,把合同管理当作与项目相分离的一种管理职能,例如由法务部门来负责合同管理,此时虽然采购管理员可以是项目团队成员,但他通常向法务部的经理报告。
        在控制采购过程中,需要把适当的项目管理过程应用于合同关系,并把这些过程的输出整合进项目的整体管理中。如果项目有多个卖方,涉及多个产品、服务或成果,这种整合就经常需要在多个层次上进行。需要应用的项目管理过程可能包括:
        .指导与管理项目工作:授权卖方在适当时间开始工作。
        .控制质量:检查和核实卖方产品是否符合要求。
        .整体变更控制:确保合理审批变更,以及干系人员都了解变更的情况。
        .控制风险:确保减轻风险。
        在控制采购过程中,还需要进行财务管理工作,监督向卖方的付款,确保按合同规定卖方所得的款项与实际工作进展相适应。
        在合同收尾前,经双方共同协商,可以根据协议中的变更控制条款对协议进行修改,这种修改通常都要书面记录下来。
               输入
                      项目管理计划
                      项目管理计划描述了如何管理从编制采购文件到结束采购的各采购过程。
                      采购文件
                      采购文件中包含管理各采购过程所需的各种支持性信息,如关于采购合同授予的规定和工作说明书。
                      协议
                      协议是双方之间达成的谅解,包括明确每一方的权利和义务。
                      批准的变更请求
                      批准的变更请求可能包括对合同条款和条件的修改,例如,修改采购工作说明书、合同价格,以及对合同产品、服务或成果的描述。在把变更付诸实施前,所有与采购有关的变更都应该以书面形式正式记录并取得正式批准。
                      工作绩效报告
                      与卖方绩效有关的文档包括:
                      .技术文档:按照合同规定,由卖方编制的技术文件和其他可交付成果信息。
                      .工作绩效信息:卖方的绩效报告会显示哪些可交付成果已经完成,哪些还没有完成。
                      工作绩效数据
                      工作绩效数据包括:满足质量标准的程度;已发生或已承诺的成本;已付讫的卖方发票的情况。这些数据都收集自项目执行过程中。
               工具与技术
                      合同变更控制系统
                      合同变更控制系统规定了修改合同的过程,它包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序以及各种变更所需的审批层次。合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来。
                      采购绩效审查
                      采购绩效审查是一种结构化的审查,依据合同来审查卖方在规定的成本和进度内完成项目范围和达到质量要求的情况。包括对卖方所编文件的审查、买方开展的检查以及在卖方实施工作期间进行的质量审计。绩效审查的目标在于发现履约情况的好坏、相对于采购工作说明书的进展情况以及未遵循合同的情况,以便买方能够量化评价卖方在履行工作时所表现出来的能力。这些审查可以是项目状态审查的一部分。在项目状态审查时,通常要考虑关键供应商的绩效情况。
                      检查与审计
                      在项目执行过程中,应该根据合同规定,由买方开展相关的检查与审计,卖方应对此提供支持。通过检查与审计,验证卖方的工作过程或可交付成果对合同的遵守程度。如果合同条款允许,某些检查与审计团队中可以包括买方的采购人员。
                      报告绩效
                      根据协议要求,评估卖方提供的工作绩效数据和工作绩效报告,形成工作绩效信息,并向管理层报告。报告绩效为管理层提供关于卖方正在如何有效实现合同目标的信息。
                      支付系统
                      通常先由被授权的项目团队成员证明卖方的工作合格,再通过买方的应付账款系统向卖方付款,所有支付都必须严格按照合同条款进行并加以记录。
                      索赔管理
                      如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见,甚至对变更是否已经发生都存在分歧,那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。有争议的变更也称为索赔、争议或诉求。在整个合同生命周期中,通常应该按照合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题,则需要按照合同中规定的争议解决程序进行处理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。
                      记录管理系统
                      项目经理采用记录管理系统来管理合同、采购文档和相关记录。记录管理系统包含特定的流程及相关的控制功能,以及作为项目管理信息系统一部分的自动化工具。
               输出
                      工作绩效信息
                      工作绩效信息为发现当前或潜在问题提供依据,来支持后续索赔或开展新的采购工作。通过报告供应商的绩效情况,项目组织能够加强对采购绩效的认识,从而有助于改进预测、风险管理和决策。绩效报告还有助于处理与供应商之间的纠纷。
                      工作绩效信息中包括合同履约信息,便于采购组织预计特定可交付成果的完成情况,追踪特定可交付成果的接收情况。合同履约信息有助于改进与供应商的沟通,使潜在问题得到迅速处理,令各方都满意。
                      变更请求
                      在控制采购过程中,可能提出对项目管理计划及其子计划和其他组成部分的变更请求,如成本基准、进度基准和采购管理计划。应该由整体变更控制过程对变更请求进行审查和批准。
                      项目管理计划更新
                      项目管理计划中可能需要更新的内容包括采购管理计划、进度基准和成本基准。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件为采购文档。采购文档可包括采购合同,以及起支持作用的全部进度文件、已提出但未批准的合同变更和已批准的变更请求。采购文档还包括任何由卖方编制的技术文档和其他工作绩效信息,如可交付成果、卖方绩效报告、担保文件、财务文件(含发票和付款记录)和与合同相关的检查结果等。
                      组织过程资产更新
                      可能需要更新的组织过程资产包括往来函件、支付计划和请求以及卖方绩效评估文件。
   题号导航      2019年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识   本试卷我的完整做题情况  
1 /
2 /
3 /
4 /
5 /
6 /
7 /
8 /
9 /
10 /
11 /
12 /
13 /
14 /
15 /
 
16 /
17 /
18 /
19 /
20 /
21 /
22 /
23 /
24 /
25 /
26 /
27 /
28 /
29 /
30 /
 
31 /
32 /
33 /
34 /
35 /
36 /
37 /
38 /
39 /
40 /
41 /
42 /
43 /
44 /
45 /
 
46 /
47 /
48 /
49 /
50 /
51 /
52 /
53 /
54 /
55 /
56 /
57 /
58 /
59 /
60 /
 
61 /
62 /
63 /
64 /
65 /
66 /
67 /
68 /
69 /
70 /
71 /
72 /
73 /
74 /
75 /
 
第60题    在手机中做本题