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  第2题      
  知识点:   成本估算   电子商务   项目计划

 
某软件公司拟开发一套电子商务系统,王工作为项目组负责人负责编制项目计划。由于该企业业务发展需要,CEO急于启动电子商务系统,要求王工尽快准备一份拟开发系统的时间和成本估算报告。
项目组经过讨论后,确定出与项目相关的任务如表2-1所示。其中,根据项目组开发经验,分别给出了正常工作及加班赶工两种情况下所需的时间和费用。

 
问题:2.1   请用400字以内文字说明王工拟编制的项目计划中应包括哪些内容。
 
问题:2.2   请根据表2-1,分别给出正常工作和最短工期两种情况下完成此项目所需的时间和费用。
 
问题:2.3   如果项目在系统调研阶段用了7天时间才完成,公司要求尽量控制成本,王工可在后续任务中采取什么措施来保证项目能按照正常工作进度完成?
 
问题:2.4   如果企业CEO想在34天后系统上线,王工应该采取什么措施来满足这一要求?这种情况下完成项目所需的费用是多少?
 
 
 

   知识点讲解    
   · 成本估算    · 电子商务    · 项目计划
 
       成本估算
        成本估算是对项目投入的各种资源的成本进行估算,并编制费用估算书。要进行项目成本的估算,需要大量的数据资料,这些资料包括资源要求的品种和数量、每种资源的单价、每项资源占有的时间。
        成本估算主要靠分解和类推的手段进行,基本估算方法分为3类,分别是自顶向下的估算法、自底向上的估算法和差别估算法。
               自顶向下的估算法
               这种方法的主要思想是从项目的整体出发,进行类推。即估算人员根据以前已完成项目所消耗的总成本(或总工作量),来推算将要开发的软件的总成本(或总工作量),然后按比例将它分配到各开发任务单元中去。
               自顶向下估算的主要优点是管理层会综合考虑项目中的资源分配,由于管理层的经验,他们能相对准确地把握项目的整体需要,能够把预算控制在有效的范围内,并且避免有些任务有过多的预算,而另外一些被忽视。自顶向下估算工作量小,速度快。
               自顶向下估算的主要缺点是如果下层人员认为所估算的成本不足以完成任务时,由于在公司地位的不同,下层人员有很可能保持沉默,而不是试图和管理层进行有效的沟通,讨论更为合理的估算,默默地等待管理层发现估算中的问题再自行纠正。这样会使项目的执行出现困难,甚至是失败。自顶向下估算对项目中的特殊困难估计不足,估算出来的成本盲目性大,有时会遗漏被开发软件的某些部分。
               虽然这样的估算被广泛地采用,但是信息系统项目本身的不确定性和高度的定制化性使得在信息系统项目中,自顶向下的成本估算往往很不准确。由于技术的发展和客户的需求各不相同,许多信息系统项目根本没有以前的项目例子作为估算的参考。
               自底向上的估算法
               自底向上估算的主要思想是把待开发的软件细分,直到每一个子任务都已经明确所需要的开发工作量,然后把它们加起来,得到软件开发的总工作量。这是一种常见的估算方法。
               自底向上的估算的主要优点是在任务和子任务上的估算更为精确,这是由于项目实施人员更了解每个子任务所需要的资源。这种方法也能够避免项目实施人员对管理层所估算值的不满和对立。缺点是缺少各项子任务之间相互联系所需要的工作量,还缺少许多与软件开发有关的系统级工作量(配置管理、质量管理、项目管理)。所以往往估算值偏低,必须用其他方法进行检验和校正。
               自底向上估算精确的前提条件是项目实施人员对所做的子任务的了解和精通上。这种方式的估算的关键是要保证所有的项目任务都要涉及,这一点也相当困难。另外,由于进行估算的项目实施人员会认为管理层会按照比例削减自己所估算的成本需要,或者出于安全的估计,他们会高估自己任务所需要的成本,而这必然导致总体成本的高估。管理层会认为需要削减,削减证实了估算人员的估计,这样,所有的项目估算参与人员就陷入了一个怪圈。
               差别估算法
               这种方法综合了上述两种方法的优点,其主要思想是把待开发的软件项目与过去已完成的软件项目进行类比,从其开发的各个子任务中区分出类似的部分和不同的部分。类似的部分按实际量进行计算,不同的部分则采用相应的方法进行估算。这种的方法的优点是可以提高估算的准确程度,缺点是不容易明确“类似”的界限。
 
       电子商务
        电子商务是指买卖双方利用现代开放的Internet网络,按照一定的标准所进行的各类商业活动,主要包括网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付等新型的商业运营模式。狭义的电子商务是指利用Web提供的通信手段在网上买卖产品或提供服务;广义的电子商务除了以上内容外,还包括企业内部的商务活动,如生产、管理、财务等,以及企业间的商务活动,即把买家、卖家、厂家和合作伙伴通过Internet、Intranet和Extranet连接起来所开展的业务。
        电子商务分3个方面,即电子商情广告、电子选购和交易,电子交易凭证的交换、电子支付与结算,以及网上售后服务等。参与电子商务的实体有4类:顾客(个人消费者或集团购买)、商户(包括销售商、制造商和储运商)、银行(包括发卡行和收单行)及认证中心。电子商务主要有3种模式:
        (1)B2B(Business To Business,企业对企业)是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B电子商务模式包括两种基本模式,一种是企业之间直接进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等),另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。
        (2)B2C(Business To Customer,企业对个人)是商家对消费者,也就是通常说的商业零售,即直接面向消费者销售产品和服务。最具有代表性的B2C电子商务模式就是网上零售网站。B2C电子商务的模式并不是唯一的,专门依靠网站开展网上零售只是B2C电子商务的一种形式,企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售,这也是B2C电子商务的表现形式。
        (3)C2C(CustomerTo Customer,个人对个人)是消费者对消费者的交易,简单地说就是消费者本身提供服务或产品给消费者,最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者,如保险从业人员、促销人员的在线服务及销售网点或是商品竞标网站。此类网站非企业对消费者,而是由提供服务的消费者与需求服务的消费者私下达成交易的方式。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。
 
       项目计划
        项目计划阶段,监理的主要工作如下。
        (1)对软件计划的相关内容(重点是组织、技术标准、开发计划和进度要求等)、项目计划过程、项目计划组织和文档格式等进行审查,确认是否满足要求。
        (2)给出符合要求的结论。
        (3)确定其可否作为软件开发的前提和依据。
        项目计划监理的基本准则如下。
        (1)承建单位制订了软件项目计划,同时该项目计划通过了正式的评审,软件项目计划对项目组织、进度计划、工程标准进行了承诺,项目的风险分析合理,风险管理方案可行。
        (2)项目的阶段划分是明确的。
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