免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统监理师 > 2016年下半年 信息系统监理师 上午试卷 综合知识
  第3题      
  知识点:   服务级别协议   维护   运行维护
  关键词:   服务级别   协议   需求   运行维护   维护        章/节:   计算机技术知识与网络知识       

 
运行维护服务内容是指供方根据需方需求和服务级别协议承诺,向需方提供的例行操作、响应支持、优化改善、(3)等服务。
 
 
  A.  绩效考核
 
  B.  咨询评估
 
  C.  系统升级
 
  D.  应急响应
 
 
 

 
  第2题    2016年下半年  
   39%
与SaaS不同,(2)这种“云”计算形式把开发环境或者运行平台也作为一种服务提供给用户。
  第6题    2016年下半年  
   46%
中国制造2025行动纲领中提到的“四基”指的是(6)。
  第5题    2019年上半年  
   52%
( )是物联网感知层中的信息采集技术。
   知识点讲解    
   · 服务级别协议    · 维护    · 运行维护
 
       服务级别协议
        服务级别协议(SLA)设定了IT服务的数量、质量、费用等相关标准,实现了IT部门和业务部门之间的全面协作,努力获得高质量的服务以及最大限度地提高服务效率。SLA不仅用于企业内部IT部门和业务部门之间,而且也将用于企业和第三方服务提供商之间(比如外包、应用开发服务、系统集成服务等)。
        结构合理的服务级别协议应该包括下列内容。
        .被明确规定和描述的服务定义。
        .定义每项服务的测量标准:例如数量、质量、可用性、可靠性、安全性、问题解答、支持、备份、恢复时间、偶然性、增长能力、开发请求。
        .此外还应包括服务时间框架;服务成本及计费;对不履行职责所实施的惩罚。
        .依据服务测量方法来监督服务质量。
        .另外服务级别协议中也应包括企业和第三方服务提供商之间的明确职责。
 
       维护
        维护阶段是软件生存期中时间最长的阶段。软件一旦交付正式投入运行后便进入软件维护阶段。该阶段的关键任务是通过各种必要的维护活动使系统持久地满足用户的需要。每一项维护活动都应该准确地记录下来,作为正式的文档资料加以保存。
 
       运行维护
        数据库应用系统经过测试、试运行后即可正式投入运行。运行维护是系统投入使用后,必须不断地对其进行评价、调整与修改,直至系统消亡。
        在任一设计阶段,一旦发现不能满足用户数据需求时,均需返回到前面的适当阶段进行必要的修正。经过如此的迭代求精过程,直到能满足用户需求为止。在进行数据库结构设计时,应考虑满足数据库中数据处理的要求,将数据和功能两方面的需求分析、设计和实现在各个阶段同时进行,相互参照和补充。
        事实上,在数据库设计中,对每一个阶段设计成果都应该通过评审。评审的目的是确认某一阶段的任务是否全部完成,从而避免出现重大的错误或疏漏,保证设计质量。评审后还需要根据评审意见修改所提交的设计成果,有时甚至要回溯到前面的某一阶段,进行部分重新设计乃至全部重新设计,然后再进行评审,直至达到系统的预期目标为止。
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第3题    在手机中做本题