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  第4题      
  知识点:   承建单位   建设单位   需求分析   总监理工程师   软件故障   软件系统   系统故障

 
【说明】
某单位大型应用系统建设项目,项目的建设实施全过程监理。在项目实施过程中,发生了如下事件:
【事件1】在总监理工程师主持的项目开工会上,总监理工程师宣布了建设单位对其的授权,并对今后召开例会提出了要求。
【事件2】在需求分析完成后,设计的好坏成了影响质量的关键环节,但承建单位项目经理在如何提高设计质量方面却所知甚少。
【事件3】为了确保交付的系统不出现严重的软件故障承建单位项目经理安排给测试组进行测试和软件修改的时间非常充足,测试和软件修改周期占整个软件系统开发周期的35%,约15 周。据此承建单位项目经理向监理提出按照此计划进行测试并解决测试出现的软件故障,当每周所发现软件系统故障数量逐步减少、不存在A、B类错误、且其他相关条件达到要求时,即可认为系统达到了试运行的条件并可进行系统的验收。
 
问题:4.1   (4 分)
针对事件1,请指出不妥之处,并给出正确做法。
 
问题:4.2   (5分)
针对事件2,从监理的角度来看,请列举能够提高设计质量的举措。
 
问题:4.3   (6分)
针对事件3,请回答:
(1) "当每周所发现软件系统故障数量逐步减少、不存在A、B类错误、且其他相关条件达到要求时,即可认为系统达到了试运行的条件"的要求恰当吗?为什么?
(2) 在这种情况下,可进行系统的验收吗?为什么?
 
 
 

   知识点讲解    
   · 承建单位    · 建设单位    · 需求分析    · 总监理工程师    · 软件故障    · 软件系统    · 系统故障
 
       承建单位
        负责具体实施的承建方应该有自己的项目管理,监理方代表项目建设方对承建方提出的工程计划进行监督和协调,对一些关键点进行控制。这些关键点主要属于进度、资金及质量的范畴,但不能涉及管理细节。工程项目管理主要以承建方为主,并强调在项目中组织并制定相关计划。
        在一个大型信息系统工程项目的建设中,承建方可能有多个,比如硬件提供商、软件开发商和系统集成商等。而在市场竞争日益激烈的今天,专业化能促进生产效率和提高生产质量,故而承建方常常分解成一定的层次结构,如总承包商和分包商等,从而使一部分人或企业专注于项目管理的科学化。
        从市场的角度看,总承包商既是买方又是卖方;从工程合同的角度来讲,他既要对建设方负全部法律责任,又要根据分包合同对分包商进行管理并履行义务,所有的主合同都会限定总承包商可以分包的最大范围。总承包商只能将某些具体的工程施工分包给分包商,但不能分包合同的责任和义务。总承包商不能期望通过分包逃避自己在合同中的法律和经济责任。
        作为分包商,一般情况下不与建设方直接发生合同关系。分包商只接受总承包商的统筹安排和调度,它只对总承包商承担分包合同内规定的责任并履行规定的义务。
        如果总承包商违反分包合同,则应该赔偿分包商的经济损失;分包商违反分包合同并造成建设方对总承包商的罚款或制裁,则分包商应该赔偿总承包商的损失。分包商是从总承包商处按分包合同索回其应得部分的,如果总承包商无力偿还债务,则分包商也同样蒙受损失,因此分包商的利益通常与总承包商的利益密切相关。
 
       建设单位
        建设方是建设项目的主要投资者,有时也是项目的最终使用者,是在工程建设阶段的全权代表,建设项目的经济效益,如投资额度、工程质量、投入使用时间和使用寿命直接关系着建设方的切身利益。虽然承建方、监理方与建设方是平等的市场主体,但由于建设方是投资方,掌握着项目的最终资源——决定了其他方为从属地位,所以说建设方对工程项目管理起着主导性作用。建设方加强和改善对项目的管理是从根本上实现项目按质如期完成的最有效的途径之一。
        作为项目管理集体中的主要负责人,建设方的作用是阐明本项目的目标并确认各项工作的轻重缓急,组织协调参与各方为此目标而通力合作,在管理决策过程中做出决策。但在某些具体的项目管理事务中,建设方并不总是处于主要负责人的地位,还要作为裁判、支持者、服务员及督促员的角色。
 
       需求分析
        软件需求分析监理的主要任务和目的是对软件需求分析的相关内容(重点是工程需求、功能需求、性能需求和设计约束等)、需求分析过程、需求分析活动及文档格式进行审查,确认是否满足要求,并确定其可否作为软件开发的前提和依据。
        (1)参与用户需求调研,尤其是关键业务及有甲乙双方决策人物参与的大型交流会等。
        (2)组织有关单位参加《需求规格说明书》技术联合评审会议,并根据国家相关标准、软件工程理论、用户需求及工程建设合同等进行审查并提出监理意见。
        (3)根据项目管理的理论,审核承建单位递交的《项目开发计划》。审核的重点是项目参与人员的技术工作背景是否适应本项目、工作分配及进度计划是否合理,以及软件开发风险因素分析、风险防范措施是否到位等。
        (4)审核承建单位提交的软件开发的质量保证及配置管理计划等软件生存周期支持过程的文档。
        (5)审核承建单位针对本工程投入的软硬件资源是否满足工程需要并及时到位。
        (6)审核承建单位在开发过程中使用的软件工具的合法性。
        (7)主持监理例会,做好监理日记,定期将项目进展情况及发现的问题汇总,并以项目月报的形式向项目建设单位做书面汇报。
        (8)做好项目往来文档的整理及存档工作。
        在需求分析阶段,监理工作的重点是对软件需求规格说明书和项目开发计划的审核。
 
       总监理工程师
        根据《信息系统工程监理暂行规定》,信息系统工程实行总监理工程师负责制。总监理工程师行使合同赋予监理单位的权限,全面负责受委托的监理工作。在监理执行过程中,监理单位取得建设单位书面意见后,可以调换总监理工程师人选。
        总监理工程师除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外,还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德,其岗位职责如下。
        (1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。
        (2)主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,负责管理项目监理机构的日常工作。
        (3)审查分包单位的资质,给建设单位及总包单位提出审查意见。
        (4)检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况进行人员调配,并在实施监理工作的过程中对不称职的监理人员进行调换。
        (5)主持监理工作会议(包括监理例会),签发项目监理机构的文件和指令。
        (6)审查承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案及进度计划。
        (7)审查签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。
        (8)审查和处理工程变更。
        (9)主持或参与工程质量事故的调查。
        (10)调节建设单位与承包单位的合同争议,处理索赔,审查工程延期。
        (11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。
        (12)审查签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料,审查承包单位的竣工申请,组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查,参与工程项目的竣工验收。
        (13)主持整理工程项目的监理资料。
        一般来说,在发生下列情况之一时,总监理工程师可下达停工令。
        (1)建设单位要求暂停施工,且工程需要暂停施工。
        (2)为了保证工程质量而需要进行停工处理。
        (3)施工出现了安全隐患,总监理工程师认为有必要停工以消除隐患。
        (4)发生了必须暂时停止施工的紧急事件。
        (5)承建单位未经许可擅自施工,或拒绝监理机构管理。
        (6)实施、开发中出现质量异常情况,经提出后承建单位仍不采取改进措施,或者采取的改进措施不力,还未有使质量状况发生好转的趋势。
        (7)隐蔽作业(指综合布线及系统集成中埋入墙内或地板下的部分)未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖。
        (8)未经监理工程师审查同意,而擅自变更设计或修改图纸进行施工者。
        (9)未经技术资质审查的人员或不合格人员进入现场施工。
        (10)使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件,或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件。
        (11)擅自允许未经项目监理机构审查认可的分包单位进场施工。
 
       软件故障
        计算机软件系统是实现信息系统运行的支持平台和应用工具,软件故障是指信息系统中所涉及的各种软件程序发生的故障。例如,操作系统崩溃,应用程序运行过程中发生重大错误等。
        软件故障发生的原因也有很多种,比如软件参数配置错误,软件使用人员错误操作,系统程序安全漏洞,应用程序设计缺陷,计算机病毒破坏等。
 
       软件系统
        网络系统软件包括网络操作系统和网络协议等。网络操作系统是指能够控制和管理网络资源的软件,是由多个系统软件组成,在基本系统上有多种配置和选项可供选择,使得用户可根据不同的需要和设备构成最佳组合的互联网络操作系统。网络协议是保证网络中两台设备之间正确传送数据的约定。
 
       系统故障
        系统故障是指硬件故障、软件(如DBMS、OS或应用程序)漏洞的影响,导致丢失了内存中的信息,影响正在执行的事务,但未破坏存储在外存上的信息。这种情况称为故障-停止假设(fail-stop assumption)。
        系统故障中止了事务的执行过程,破坏了事务的原子性,由于缓冲区中的内容可能部分已写入数据库,系统重启后数据库可能处于不一致状态。
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