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  第56题      
  知识点:   组织协调   测试工具   收集信息   系统工程   信息系统工程
  章/节:   沟通协调       

 
某信息系统工程项目实施过程中,监理工程师通过测试工具及软件收集信息数据,并在项目结束后,将信息数据归纳整理。该工作体现了组织协调的( )原则。
 
 
  A.  守法
 
  B.  独立
 
  C.  科学
 
  D.  一致
 
 
 

 
  第70题    2016年下半年  
   56%
在信息化工程项目监理工作过程中,应主要由(70)负责与信息化建设工程有关的外部关系的组织协调工作。
  第69题    2013年下半年  
   34%
监理实践中,监理工程师对核心问题有预先控制措施,凡事要有证据,体现了(69)原则。
  第66题    2015年下半年  
   35%
建设项目监理工作中,各有关部门之间、同一层次的各有关人员之间的相互信息交流属于( )。
   知识点讲解    
   · 组织协调    · 测试工具    · 收集信息    · 系统工程    · 信息系统工程
 
       组织协调
        在将各种或松散或紧凑的关系人组织起来完成某个项目工程时,这些人分工合作的工作中会遇到局部任务与局部任务,或者局部任务与全局任务之间存在不和谐的情况,通过组织关系能将这些不和谐问题恰当处理的工作方法称为组织协调。
        根据组织关系的紧散情况,可以将各种组织协调工作分为系统内部协调和系统外部协调两种。
        系统内部协调指的是监理工程师在能直接控制和接触的范围内的工作协调,也指监理单位内部之间的协调。主要协调的方面包括人际关系的协调、人员组织的协调、资源配置的协调和质量需求的协调等。
        在系统外部协调方面,根据人员组织的紧散情况可分为合同因素协调和非合同因素协调。
        合同因素协调是在具有法律义务的完成任务的条件下开展的,各干系方也存在法律保护的利益要求。这里存在的主要协调方有建设单位和承建单位(系统集成商),总包单位与分包单位,建设单位与原产品供应商,承建单位(系统集成商)与原产品供应商,建设单位与设计单位,以及设计单位与承建单位等的协调。
        对于非合同因素协调,虽然没有签订具有法律效率的合同,关系方没有法律义务履行执行的任务,但是,有些可能存在社会道义遵守或个人道德遵守的义务,各关系方也存在各种社会默认的社会效益要求。
        沟通协调工作是一种利益平衡的不断调整的社会活动,需要跟各方关系人员进行有效的谈判。沟通协调要坚持科学的原则,具体来说,应该遵循客观真诚的原则、平等互惠的原则、求同存异的原则、公平公正的原则和讲求效益的原则。
 
       测试工具
               白盒测试工具
               白盒测试工具可以分为静态测试工具和动态测试工具,一般是针对代码进行测试,测试中发现的缺陷可以定位到代码级。
                      静态分析工具
                      静态分析工具直接对代码进行分析,不执行被测程序,也不需要对代码编译链接,仅对代码进行语法扫描,进行控制流分析、数据流分析、接口分析和表达式分析等,找出不符合编码规范的地方,根据某种质量模型评价代码的质量,生成系统的调用关系图等,并输出测试结果。目前,具有静态分析功能的软件测试工具主要有Rational公司的Purify、Telelogic公司的Logiscope、Macabe公司的Macabe、PR公司的PRQA等。通常,静态分析工具有以下功能:
                      (1)完成编译时的语法检查和连接时的一致性检查。对模块中的所有变量检查其是否已定义,是否引用了未说明的变量,是否有未使用的变量等。
                      (2)检查模块接口、类型的一致性。主要是检查模块调用时的形式参数与实际参数在个数、类型上是否一致。参数定义的类型是否匹配,数组的维数、下标变量的范围是否正确。同一变量在不同的文件中定义是否一致等。
                      (3)检查逻辑上可能有错误的结构,特别是对嵌套结构、转移语句的检查。
                      (4)变量、函数交叉引用关系分析。找出变量可能影响的语句和其他变量等。
                      (5)检查被测程序违反编程标准的情况。如:程序的注释是否太少,模块的复杂度是否太高等。
                      (6)对程序的静态特性的统计功能。如:统计程序的紧凑度;各类源语句的个数和标识符在各语句中的使用情况;多余、不可能达到的程序段等。
                      动态分析工具
                      动态分析工具就是通过选择适当的测试用例,运行测试程序,将测试结果和预期结果相比较,以发现错误。通常的方法是在被测程序中插入探针,检测各语句、分支和路径的执行次数和运行结果等,以便统计各种覆盖情况。如果测试的覆盖率没有达到要求,则要设计新的测试用例来满足覆盖要求。通过对测试结果的分析来发现错误。除了覆盖分析之外,也常分析程序对资源的占用情况,优化程序,提高系统性能。其与静态测试工具最大的不同就是动态测试工具要求被测系统实际运行。动态测试工具的代表有Compuware公司的DevPartner软件、Rational公司的Purify系列。
               黑盒测试工具
               黑盒测试工具主要包括功能测试工具和性能测试工具,其一般原理是利用脚本的录制/回放,模拟用户的操作,将被测系统的输出记录下来,并与预先给定的标准结果比较。
                      功能测试
                      功能测试工具证明了应用软件的工作是可预测的,通过自动地捕获、确定和重现用户的相互影响,功能测试工具识别缺陷并保证跨越多重应用软件和数据库的事务处理可正常运行和保持可靠性。功能测试的主要工具有e-Test、QARun、WinRunner、SQA Robot等。
                      性能测试
                      性能测试工具用于预测系统行为和性能,它通过模拟大量用户,试验整个系统的外部结构,以发现和确定问题。性能测试工具的综合性实时监控能力,能够把测试周期降为最小,优化性能,加速开发。用于性能测试的主要工具有Quantify、LoadRunner、QALoad、SQA Load、WebLoad、WebStress等。
               测试管理工具
               测试管理工具用于对测试进行管理。一般而言,测试管理工具对测试计划、测试用例、测试实施进行管理,同时,测试管理工具还包括对缺陷的跟踪管理。测试管理工具的代表有Test Manager、TestDirector、TrackRecord、QADirector、SQA Manager等软件。
               目前,测试计划工具、测试设计工具、测试管理工具、静态分析工具、性能及网络负载测试工具等一系列测试工具已得到广泛运用,而且出现了将许多测试工具融为一体的集成化测试系统。下面对几种常用的测试工具作简要介绍。
                      SQA Suite
                      美国Rational公司的著名套装软件SQA Suite是直接支持对客户/服务器应用软件测试的测试工具,它的一个重要特点是可以自动驱动被测程序的运行。SQA Suite提供了一个比较完整的平台,以支持软件的各种基本活动,包括测试计划与测试大纲的制定、回归测试的自动化、测试结果的分析比较、软件问题报告的生成与自动分发和控制。SQA Suite由以下几个组件构成:
                      (1)SQA Robot:利用SQA Robot能够创建、修改、运行自动测试程序,以确保软件在分发前达到要求的质量。该模块包含两种特殊技术:基于对象的录制技术和对象测试,以便对Windows应用程序进行对象级测试。对象测试技术不仅使Robot能测试应用的GUI,还可以检测应用中对象的所有属性,包括手工不能测的不可视属性。例如,SQA Robot可测试由Powerbuilder的DataWindow生成的对数据库的SQL调用。
                      (2)SQA LoadTest:SQA LoadTest是网络自动测试工具,对Windows Client/Server应用进行加载(load)、强化(stress)和多用户测试。LoadTest可完成以下功能:
                      .对TCP/IP、NetBIOS和IPX/SPX网络上的Client/Server应用进行加载、强化和多用户测试,确保应用的质量达到分发的水平。
                      .在Windows平台上对32位和64位的应用进行跨Windows平台测试。
                      .测试任何与Windows客户端相连的服务器(包括UNIX、Windows NT和OS2)。
                      .无需编程,仅通过点击鼠标,即可生成Client/Server的多站点测试。
                      .通过在执行测试时增加测试站点来改变系统的加载量。
                      .在多台站点上同步运行复杂的多用户应用。
                      (3)SQA Manager:它是软件开发和测试的信息管理工具,在软件开发、测试到升级的整个过程中,它都可以对测试信息进行跟踪。利用SQA Manager可以完成以下功能:
                      .制定测试计划;
                      .跟踪有关测试执行的信息;
                      .从发现到解决,对缺陷不断进行跟踪;
                      .利用报表对整个软件测试进行管理。
                      PureAtria
                      原PureAtria公司(现已经与美国Rational公司合并,改名为美国Rational公司)在20世纪90年代陆续推出了其系列产品——Pure,它们是在多种平台上测试C、C++和FORTRAN语言的测试工具。主要有:
                      (1)Purify:专门用于检测程序中内存使用错误的软件工具。具有对多种常见的内存使用错误的检错能力和准确的定位。这些内存错误包括:未初始化的局部变量、未申请的内存、使用已释放的内存、数组越界、内存丢失、文件描述问题、栈溢出问题和栈结构边界错误等。
                      (2)PureCoverage:PureCoverage是使用对象代码插入技术对应用程序进行路径覆盖测试。通过在应用、文件、函数库、函数、行或基本块的级别上浏览关键的覆盖域数据,找出未被测试的代码,防止代码未经测试就交给用户使用。
                      (3)Quantify:Quantify支持多线程应用程序性能测试,通过对被测程序运行情况的跟踪,发现应用程序在性能上的瓶颈,监视应用程序在性能上的变化。
                      (4)reLink:PureLink提供快速,减少测试期间连接编译被测程序的时间,提高了开发效率。
                      e-Test Suite
                      Empirix的e-Test Suite是一种易于使用的WEB应用测试工具,可以和被测试应用无缝结合,实现强大的测试功能。e-Test Suite主要包含下面三部分:
                      (1)e-Tester:用于Web应用开发时的功能测试。e-Tester能自动测试每星期、甚至每天都在变化着的Web应用程序的测试工具。同时e-Tester也是整个e-Test Suite的脚本记录器。e-Tester将你访问的每一页上的所有对象记录下来,利用可视脚本技术用图形化的方式表示出来,通过可视脚本的回放(Playback)使得任何差异都在可视脚本中突出显示出来,以此来测试Web应用的功能。
                      (2)e-Load:用于Web应用部署前的压力测试。它在开发的过程中创造了一个仿真环境,能够模拟真实用户访问Web应用,提供全面的应用性能统计信息。Web应用程序的主要好处之一是允许大量用户同时访问。相应地,开发人员关心应用是否具有良好的性能,以支持大规模的访问。e-Load为此提供了一个非常好的解决方案。
                      (3)e-Monitor:适合在应用部署后,对其进行7×24小时的全天时监控。为了保证Web应用能够为用户提供不间断服务,维护人员应当监控应用的运行状况。e-Monitor可以7×24小时地调度在e-Tester中产生的可视脚本,执行监控工作,允许使用者设置各种报警方式及时报告应用的问题,以便当出现应用中止运行或性能下降等情况时,可以迅速做出反应。
                      由于利用了可视脚本、数据银行等技术,使得e-Test Suite具备了易于使用和简单直观的特点。用户不需要学习专门的语言,不必建立特定的代理服务系统,就可以完成大部分测试工作。同时它也为实现复杂测试提供了编程接口,方便高级用户更加灵活地完成测试工作。
 
       收集信息
        在网络开发过程中,一旦设计者了解网络需求之后,便可进入逻辑网络设计阶段。进入这一阶段的前提是设计者必须有详尽的需求报告和通信规范。
        在网络设计的初始阶段,网络设计人员首先需要对用户的需求了如指掌,然后着手进行网络设计前的准备工作。准备工作首先从收集信息(这些信息包括技术层面的和产品层面的)开始,收集信息一定要以满足用户需求为目标,为网络设计和实施服务。
        收集信息的途径有很多种,主要有以下几个。
        ◆通过参观访问其他单位获得。
        ◆通过厂商资料和宣传品获得。
        ◆通过Internet获得。
        ◆通过投标公司获得。
        ◆通过其他渠道获得。
        对于收集到的信息需要分类整理,参照需求分析说明书找到可靠的且满足需要的技术、产品和设备,然后进一步分析研究。
 
       系统工程
        系统工程是从整体出发合理开发、设计、实施和运用系统科学的工程技术。它根据总体协调的需要,综合应用自然科学和社会科学中有关的思想、理论和方法,利用计算机作为工具,对系统的结构、元素、信息和反馈等进行分析,以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。
        霍尔(A.D.Hall)于1969年提出了系统方法的三维结构体系,通常称之为霍尔三维结构,这是系统工程方法论的基础。霍尔三维结构以时间维、逻辑维、知识维组成的立体空间结构来概括地表示出系统工程的各阶段、各步骤以及所涉及的知识范围。也就是说,它将系统工程活动分为前后紧密相连的7个阶段和7个步骤,并同时考虑到为完成各阶段、各步骤所需的各种专业知识,为解决复杂的系统问题提供了一个统一的思想方法。
               逻辑维
               逻辑维是解决问题的逻辑过程。运用系统工程方法解决某一大型工程项目时,一般可分为7个步骤:
               (1)明确问题。通过系统调查,尽量全面地搜集有关的资料和数据,把问题讲清楚。
               (2)系统指标设计。选择具体的评价系统功能的指标,以利于衡量所供选择的系统方案。
               (3)系统方案综合。主要是按照问题的性质和总的功能要求,形成一组可供选择的系统方案,方案是按照问题的性质和总的功能要求,形成一组可供选择的系统方案。
               (4)系统分析。分析系统方案的性能、特点、对预定任务能实现的程度,以及在评价目标体系上的优劣次序。
               (5)系统选择。在一定的约束条件下,从各入选方案中择出最佳方案。
               (6)决策。在分析、评价和优化的基础上作出裁决并选定行动方案。
               (7)实施计划。这是根据最后选定的方案,将系统付诸实施。
               以上7个步骤只是一个大致过程,其先后并无严格要求,而且往往可能要反复多次,才能得到满意的结果。
               时间维
               时间维是系统的工作进程。对于一个具体的工程项目,从制定规划起一直到更新为止,全部过程可分为7个阶段:
               (1)规划阶段。即调研阶段,目的在于谋求活动的规划与战略。
               (2)拟定方案。提出具体的计划方案。
               (3)研制阶段。作出研制方案及生产计划。
               (4)生产阶段。生产出系统的零部件及整个系统,并提出安装计划。
               (5)安装阶段。将系统安装完毕,并完成系统的运行计划。
               (6)运行阶段。系统按照预期的用途开展服务。
               (7)更新阶段。即为了提高系统功能,取消旧系统而代之以新系统,或改进原有系统,使之更加有效地工作。
               知识维
               知识维是完成各阶段、各步骤所需的专业科学知识。系统工程除了要求为完成上述各步骤、各阶段所需的某些共性知识外,还需要其他学科的知识和各种专业技术,霍尔把这些知识分为工程、医药、建筑、商业、法律、管理、社会科学和艺术等。各类系统工程,如军事系统工程、经济系统工程、信息系统工程等,都需要使用其他相应的专业基础知识。
 
       信息系统工程
        简单地说,信息系统就是输入数据,通过加工处理,产生信息的系统。
        面向管理是信息系统的显著特点,以计算机为基础的信息系统可以定义为:结合管理理论和方法,应用信息技术解决管理问题,为管理决策提供支持的系统。管理模型、信息处理模型、系统实现的基础条件三者的结合产生现实信息系统,如下图所示。
        
        信息系统
        管理模型指系统服务对象领域的专门知识,以及分析和处理该领域问题的模型,也称为对象的处理模型。信息处理模型指系统处理信息的结构和方法。管理模型中的理论和分析方法,在信息处理模型中转化为信息获取、存储、传输、加工、使用的规则。系统实现的基础条件指可供应用的计算机技术和通信技术、从事对象领域工作的人员,以及对这些资源的控制与融合。
        从事信息系统的专业人员必须具备广阔的商务知识,懂得利用信息技术增强组织性能,有较强的分析和评判思维能力,具备良好的沟通能力、团队精神和正确的伦理价值观,如下图所示。
        
        信息系统专业人员的四个基本能力
               信息系统的基本功能
               信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。
               (1)数据的采集和输入。识别信息有3种方法:一是由决策者识别;二是系统分析员亲自观察识别;三是先由系统分析员观察得到基本信息,再向决策人员调查,加以修正、补充。
               (2)数据的传输。包括计算机系统内和系统外的传输,实质是数据通信,其一般模式如下图所示。
               
               数据传输
               信源即是信息的来源,编码是指把信息变成信号,所谓码,是指按照一定规则排列起来的、适合在信道上传输的符号序列。信道就是信息传递的通道,是传输信息的媒介,信道的关键问题是信道的容量。噪声就是杂音或干扰。译码是编码的反变换,其过程与编码相反。信宿即是信息的接收者,可以是人、机器或者另一个信息系统。
               (3)信息的存储。数据存储的设备目前主要有3种:纸、胶卷和计算机存储器。对数据存储设备的一般按要求是存储容量大且价格便宜。信息存储的概念比数据存储的概念要广,主要问题是确定存储哪些信息、存储多长时间、以什么方式存储、经济上是否合算等,这些问题都要根据系统的目标和要求确定。
               (4)信息的加工。信息加工的范围很大,从简单的查询、排序、归并到负责的模型调试及预测。
               (5)信息的维护。包括经常更新存储器中的数据,使数据保持合用的状态。广义上来讲,包括系统建成后的全部数据管理工作。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。
               (6)信息的使用。指高速度和高质量地为用户提供信息。
               信息系统分类
               信息系统分类方法很多,从应用角度,可以分成人工信息系统和基于计算机的信息系统;从独立性角度,可分成独立信息系统和综合信息系统;从处理方式角度可分为批处理信息系统和联机处理信息系统。下面主要介绍以数据环境分类和以应用层次分类。
               (1)以数据环境分类。按照数据环境,可以把信息系统分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。数据文件是没有使用数据库管理系统;应用数据库虽然使用了数据库管理系统,但未实现共享。主题数据库建立了一些数据库与一些具体的应用有很大的独立性,数据经过设计,其存储结构与使用它的处理过程都是独立的,各种数据通过一些共享数据库被联系和体现;在信息检索系统中,一些数据库被组织为能保证信息检索和快速查询的需要,而不是大量的事务管理。
               (2)以应用层次分类。通常,一个组织的管理活动可以分成四级,分别是战略级、战术级、操作级和事务级。与此相对应的,信息系统也分为战略级信息系统(使用者都是企业最高管理层)、战术级信息系统(企业中层经理及其管理部门)、操作级信息系统(服务型企业的业务部门)和事务级信息系统(企业的管理业务人员)。
               信息系统建设
               信息系统建设周期长、投资大、风险大,比一般技术工程有更大的难度和复杂性。这是因为技术手段复杂;内容复杂,目标多样;投资密度大,效益难以计算;环境复杂多变。
               信息系统在使用过程中,随着其生存环境的变化,要不断维护、修改,当它不再适应的时候就要被淘汰,就要由新系统代替老系统,这种周期循环称为信息系统的生命周期,如下图所示。
               
               信息系统的生命周期
               从上图可见,信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。
               系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查,根据企业目标和发展战略,确定信息系统的发展战略,对建设新系统的需求做出分析和预测,同时考虑建设新系统所受的各种约束,研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能,给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析,写出可行性分析报告。可行性分析报告审议通过后,将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
               系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围,对现行系统进行详细调查,描述现行系统的业务流程,指出现行系统的局限性和不足之处,确定新系统的基本目标和逻辑功能要求,即提出新系统的逻辑模型。这个阶段又称为逻辑设计阶段。这个阶段是整个系统建设的关键阶段,也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中,这是系统建设的必备文件。它既是给用户看的,也是下一个阶段的工作依据。系统说明书一旦讨论通过,就是系统设计的依据,也是将来验收系统的依据。
               简单地说,系统分析阶段的任务是回答系统“做什么”的问题,而系统设计阶段要回答的问题是“怎么做”。该阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求,考虑实际条件,具体设计实现逻辑模型的技术方案,也就是设计新系统的物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段。这个阶段又可分为总体设计和详细设计两个阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。
               系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开,必须精心安排、合理组织。系统实施是按实施计划分阶段完成的,每个阶段应写出实施进展报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。
               系统投入运行后,需要经常进行维护和评价,记录系统运行的情况,根据一定的规格对系统进行必要的修改,评价系统的工作质量和经济效益。
               除技术人员外,开发的各个阶段需要有业务人员的参加配合。开发的前期需要用户配合系统分析人员做好系统分析工作,后期需要用户承担测试、切换工作。为了使用户配合好开发工作,需要对用户进行培训。下图是各开发阶段人力需求曲线。
               
               各个开发阶段的人力需求
               信息系统的发展
               一个单位或一个地区的信息系统,都要经历由初级到成熟的发展过程,诺兰(Nolan)总结了信息系统发展的规律,在1973年提出了信息系统发展的阶段理论,并在1980年完善了这一理论,人们称之为诺兰模型,如下图所示。
               
               诺兰模型
               (1)初装。从单位购买第1台计算机用于管理部门就开始了初装阶段。在这一阶段,人们初步意识到计算机对管理的作用,有少数人具备了初步应用能力。
               (2)蔓延。计算机初见成效吸引力人们,使信息系统扩散到多数部门,便进入了蔓延阶段。在这一阶段,数据处理能力发展很快,但很多问题有待解决,如数据具有不一致性、共享性差等。这个阶段的投资迅速增长,但只有一部分系统取得实际效益。
               (3)控制。解决蔓延阶段的问题,要求加强组织协调,对信息系统建设进行统筹规划。严格的控制代替了自由蔓延。这一阶段利用数据库技术解决数据共享问题。控制阶段投资增长较慢。
               (4)集成。在控制的基础上,硬件重新链接,在软件方面建立集中式数据库和能充分利用各种信息的系统,这就是集成。诺兰认为前3个阶段属于“计算机时代”,从第4个阶段开始进入“信息时代”。这个阶段由于各种硬件、软件设备大量扩充,投资迅速增长。
               (5)数据管理。集成之后进入数据管理阶段。
               (6)成熟。成熟的信息系统应能满足组织各个管理层次的要求,实现真正的信息资源管理。
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