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  第51题      
  知识点:   建立评价目标   德尔菲法   系统评价
  关键词:   德尔菲   系统评价        章/节:   系统评价基础知识       

 
系统评价方法主要有4大类,德尔菲法(Delphi)是属于(51)。
 
 
  A.  专家评估法
 
  B.  技术经济评估法
 
  C.  模型评估法
 
  D.  系统分析法
 
 
 

 
  第70题    2017年上半年  
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信息系统评价的主要方法有四类,它们是:专家评估法、技术经济评估法、模型评估法及系统分析法。灵敏度分析法属于( )。
  第70题    2020年下半年  
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信息系统评价是有目标的,评价的最终目标就是为了做出决策。对于一个信息系统的运行评价包括这样一些活动(下面的顺序并非实际工..
 
   知识点讲解    
   · 建立评价目标    · 德尔菲法    · 系统评价
 
       建立评价目标
        评价活动是有目标的,但评价本身不是目的,评价的最终目标是为了做出决策。因此在信息系统周期的不同阶段,应用绩效评价的作用是不同的。在系统规划期,重点关注如何识别满足业务目标的IT系统,同时规划战略目标,并从不同的层面沟通和管理,建立良好的组织架构和技术基础架构是必不可少的;在系统设计期,在于理解IT战略后,识别、开发或获取、实施IT解决方案,保持项目的方向;在系统转换期,主要是对已有系统的变更与维护,以确保系统生命周期的持续改进;在系统运行期,重点在于考核系统找出问题反馈修正系统,关注服务的价值交付,以及应用系统的实际数据处理流程及系统的安全性。
        对于一个信息系统的运行评价,首先应该确立相应的系统评价者、评价对象、评价目标、评价指标和评价原则及策略等,编写相应的《信息系统评价计划书》。无论是内部评价,还是外部评价,所有的信息化评价都要遵循一定的工作程序,工作程序是指从确定评价对象至完成整个评价工作的过程。一般包括如下步骤:
        (1)确定评价对象,下达评价通知书,组织成立评价工作组和专家咨询组。评价通知书是指评价组织机构(委托人)出具的行政文书,也是企业接受评价的依据。评价通知书应载明评价任务、评价目的、评价依据、评价人员、评价时间和有关要求等事项。
        (2)拟定评价工作方案,搜集基础资料。评价工作方案是评价工作组进行某项评估活动的工作安排,其主要内容包括:评价对象、评价目的、评价依据、评价项目负责人、评价工作人员、工作时间安排,拟用评价方法、选用评价标准、准备评价资料以及有关工作要求等。
        (3)评价工作组实施评价,征求专家意见和反馈企业,撰写评价报告。评价工作组依据企业报送的资料进行基本评价。如果是企业内部进行评价,可以只对部分内容进行评价,受企业委托的职责而定。如果是外部评价,则要有委托部门的指令,按照计划行事。
        (4)评价工作组将评价报告报送专家咨询组复核,向评价组织机构(委托人)送达评价报告和选择公布评价结果,建立评价项目档案等。
        评价工作正式开始前,评价工作组可以按照评价基本要求,组织企业有关人员进行自测。企业自测带有自愿和预备性质,自测报告应该有完整的工作底稿备查。
        评价工作组取得的评价结论应该与企业自测结论进行对照,及时对评价结论进行补充和修改,对评议工作组的评价结论和企业自测结论相差较大的,要进行基础资料的核对,找出差异原因,如依据充分应该对评价结论进行必要调整。
        系统评价的主要方法如下图所示。
        
        系统评价的方法
 
       德尔菲法
        德尔菲法(Delphi法)是最流行的专家评估技术,该方法结合了专家判断法和三点估算法,在没有历史数据的情况下,这种方式适用于评定过去与将来,新技术与特定程序之间的差别,但专家“专”的程度及对项目的理解程度是工作中的难点,尽管德尔菲法可以减轻这种偏差,专家评估技术在评定一个新软件实际成本时用得不多,但是,这种方式对决定其他模型的输入时特别有用。
        德尔菲法的步骤如下:
        (1)组织者发给每位专家一份软件系统的规格说明书(略去名称和单位)和一张记录估算值的表格,请他们进行估算。
        (2)专家详细研究软件规格说明书的内容,对该软件提出3个规模的估算值,即:
        ai:该软件可能的最小规模(最少源代码行数)。
        mi:该软件最有可能的规模(最可能的源代码行数)。
        bi:该软件可能的最大规模(最多源代码行数)。
        无记名地填写表格,并说明做此估算的理由。在填表的过程中,专家互相不进行讨论,但可以向组织者提问。
        (3)组织者对专家们填在表格中的答复进行整理,做以下事情:
        ①计算各位专家(序号为ii=1,2,...,n,共n位专家)的估算期望值Ei,并综合各位专家估算值的期望中值E
        
        ②对专家的估算结果进行分类摘要。
        (4)在综合专家估算结果的基础上,组织专家再次无记名地填写表格。然后比较两次估算的结果。若差异很大,则要通过查询找出差异的原因。
        (5)上述过程可重复多次。最终可获得一个得到多数专家共识的软件规模(源代码行数)。在此过程中不得进行小组讨论。
        最后,通过与历史资料进行类比,根据过去完成软件项目的规模和成本等信息,推算出该软件每行源代码所需要的成本。然后再乘以该软件源代码行数的估算值,就可得到该软件的成本估算值。
        此方法的缺点是人们无法利用其他参加者的估算值来调整自己的估算值。宽带德尔菲法技术克服了这个缺点。在专家正式将估算值填入表格之前,由组织者召集小组会议,专家们与组织者一起对估算问题进行讨论,然后专家们再无记名填表。组织者对各位专家在表中填写的估算值进行综合和分类后,再召集会议,请专家们对其估算值有很大变动之处进行讨论,请专家们重新无记名填表。这样适当重复几次,得到比较准确的估计值。由于增加了协商的机会,集思广益,使得估算值更趋于合理。
        总的来说,德尔菲法的不足之处在于,易受专家主观意识和思维局限影响,而且技术上,征询表的设计对预测结果的影响较大。德尔菲法对减少数据中人为的偏见、防止任何人对结果不适当地产生过大的影响尤其有用。
 
       系统评价
               系统评价概述
               系统评价是对新开发或改建的系统,根据系统目标,用系统分析的方法,从技术、经济、社会、生态等方面对系统进行评审。一般分为广义和狭义两种。广义的系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一阶段都需要进行评价。狭义的系统评价则是指在系统建成并投入运行之后所进行的全面、综合的评价。
               按评价的时间与系统所处的阶段的关系,又可从总体上把广义的系统评价分成立项评价、中期评价和结项评价。
               (1)立项评价。指系统方案在系统开发前的预评价,即系统规划阶段中的可行性研究。评价的目的是决定是否立项进行开发,评价的内容是分析当前开发新系统的条件是否具备,明确新系统目标实现的重要性和可能性,主要包括技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性和开发环境的可行性等方面。由于事前评价所用的参数大都是不确定的,所以评价的结论具有一定的风险性。
               (2)中期评价。项目中期评价包含两种含义,一是指项目方案在实施过程中,因外部环境出现重大变化,例如市场需求变化、竞争性技术或更完美的替代系统的出现,或者发现原先设计有重大失误等,需要对项目的方案进行重新评估,以决定是继续执行还是终止该方案;另一种含义也可称为阶段评估,是指在系统开发正常情况下,对系统分析、系统设计、系统实施阶段的阶段性成果进行评估,由于一般都将阶段性成果的提交视为系统建设的里程碑,所以,阶段评估又可叫里程碑式评价。
               (3)结项评价。系统的建设是一个项目,是项目就需要有终结时间。结项评价是指项目准备结束时对系统的评价,一般是指在系统投入正式运行以后,为了了解系统是否达到预期的目的和要求而对系统运行的实际效果进行的综合评价。所以,结项评价又是狭义的系统评价。系统项目的鉴定是结项评价的一种正规的形式。结项评价的主要内容包括系统性能评价、系统的经济效益评价以及企业管理效率提高、管理水平改善、管理人员劳动强度减轻等间接效果。通过结项评价,用户可以了解系统的质量和效果,检查系统是否符合预期的目的和要求;开发人员可以总结开发工作的经验、教训,这对今后的工作十分有益。
               系统评价的指标
               可以从以下几方面综合考虑,建立起一套指标体系理论框架:
               (1)从系统的组成部分出发,系统是一个由人机共同组成的系统,所以可以按照运行效果和用户需求(人)、系统质量和技术条件(机)这两条线索构造指标。
               (2)从系统的评价对象出发,对于开发方来说,他们所关心的是系统质量和技术水平;对于用户方而言,关心的是用户需求和运行质量;系统外部环境则主要通过社会效益指标来反映。
               (3)从经济学角度出发,分别按系统成本、系统效益和财务指标等3条线索建立指标。
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