免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2012年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第59题      
  知识点:   故障管理   故障管理的范围   硬件及外围设备故障   硬件
  关键词:   范围   故障管理   硬件   故障        章/节:   系统运行管理知识       

 
在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。(59)属于硬件及外围设备故障
 
 
  A.  未做来访登记
 
  B.  忘记密码
 
  C.  无法登录
 
  D.  电源中断
 
 
 

 
  第45题    2011年上半年  
   26%
在故障管理中,通常有三个描述故障特征的指标,其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障问题的先后顺序的指标是(45..
  第63题    2018年上半年  
   31%
在故障管理中,有三个描述故障的特征,下列( )不属于这三个特征。
 
   知识点讲解    
   · 故障管理    · 故障管理的范围    · 硬件及外围设备故障    · 硬件
 
       故障管理
        负责监测、日志、通告用户,(一定程度上可能)自动解决网络问题,以确保网络的高效运行,这是因为故障可能引起停机时间或网络退化等。故障管理在ISO网络管理单元中是使用最为广泛的一个部分。含盖了诸如检测、隔离、确定故障因素、纠正网络故障等功能。设立故障管理的目标是提高网络可用性,降低网络停机次数并迅速修复故障。典型的故障管理系统遵循以下步骤:
        
 
       故障管理的范围
        在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。前面说过故障包括系统本身的故障和非标准操作的事件,常见的故障如下所示。
               硬件及外围设备故障
               .主机宕机。
               .设备无故报警。
               .电力中断。
               .网络瘫痪。
               .打印机无法打印。
               应用系统故障
               .服务不可用。
               .无法登录。
               .系统出现bug。
               请求服务和操作故障
               .忘记密码。
               .未做来访登记。
 
       硬件及外围设备故障
        .主机宕机。
        .设备无故报警。
        .电力中断。
        .网络瘫痪。
        .打印机无法打印。
 
       硬件
        硬件是计算机物理设备的总称,也称为硬件设备,通常是电子的、机械的、磁性的或光的元器件或装置,一般分为中央处理器、存储器和输入、输出设备。
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