免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2018年上半年 信息系统管理工程师 下午试卷 案例
  第3题      
  知识点:   设备管理   管理流程   网络设备   网络硬件   硬件

 
阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业的IT部门为了细化工作分工,理顺管理流程,安排工程师小张负责本企业的网络硬件及相关设施管理。小张在明确了工作范围后,对工作内容做了初步规划,列出了以下三项主要工作:
1.对网络硬件设备进行统计,登记各部门的设备并检査设备管理情况。
2.通过对比企业网络配置连接图,对网络设备的配置进行梳理,对用户的访问权限进行确认。
3.对网络运行涉及的相关设施的安全和运行情况进行检查。
请结合自己的工作实际,回答以下问题。
 
问题:3.1   (6分)
简要说明硬件设备管理应遵循的基本要求。
 
问题:3.2   (5分)
从ISO网络管理模型的角度,简要说明网络管理包括哪些方面。
 
问题:3.3   (4分)
简要说明与网络相关的设施管理包括哪些内容。
 
 
 

   知识点讲解    
   · 设备管理    · 管理流程    · 网络设备    · 网络硬件    · 硬件
 
       设备管理
        现代计算机系统中配置了大量外围设备。一般说,计算机的外围设备分为两大类:一类是存储型设备,如磁带机、磁盘机等。以存储大量信息和快速检索为目标,它在系统中作为主存储器的扩充,所以,又称为辅助存储器;另一类是输入输出型设备,如显示器、卡片机、打印机等。它们把外界信息输入计算机,把运算结果从计算机输出。
        为了方便用户使用各种外围设备,设备管理要达到提供统一界面、方便使用、发挥系统并行性,提高I/O设备使用效率等目标。为此,设备管理通常应具有以下功能:
        (1)外围设备中断处理。
        (2)缓冲区管理。
        (3)外围设备的分配。
        (4)外围设备驱动调度。
               I/O硬件原理
               作为操作系统的设计者,立足点主要是针对如何利用I/O硬件的功能为程序设计提供一个方便用户的实用接口,而并非研究I/O硬件的设计、制造和维护。
                      输入/输出系统
                      通常把I/O设备及其接口线路、控制部件、通道和管理软件称为I/O系统,把计算机的主存和外围设备的介质之间的信息传送操作称为输入输出操作。按照输入输出特性,I/O设备可以划分为输入型外围设备、输出型外围设备和存储型外围设备三类。
                      输入/输出控制方式
                      输入输出控制在计算机处理中具有重要的地位,为了有效地实现物理I/O操作,必须通过硬、软件技术,对CPU和I/O设备的职能进行合理分工,以调解系统性能和硬件成本之间的矛盾。按照I/O控制器功能的强弱以及和CPU之间联系方式的不同,可把I/O设备的控制方式分为四类:询问方式、中断方式、DMA方式、通道方式。
                      询问方式
                      询问方式又称为程序直接控制方式,在这种方式下,输入输出指令或询问指令测试一台设备的忙闲标志位,决定主存储器和外围设备是否交换一个字符或一个字。询问方式的主要缺点在于一旦CPU启动I/O设备,便不断查询I/O的准备情况,终止了原程序的执行。CPU在反复查询过程中,浪费了宝贵的CPU时间;另一方面,I/O准备就绪后,CPU参与数据的传送工作,此时CPU也不能执行原程序,可见CPU和I/O设备串行工作,使主机不能充分发挥效率,外围设备也不能得到合理使用,整个系统的效率很低。
                      中断方式
                      中断机构引入后,外围设备有了反映其状态的能力,仅当操作正常或异常结束时才中断中央处理机。实现了一定程度的并行操作,这叫程序中断方式。
                      DMA方式
                      虽然程序中断方式消除了程序查询方式的忙式测试,提高了CPU资源的利用率,但是在响应中断请求后,必须停止现行程序转入中断处理程序并参与数据传输操作。如果I/O设备能直接与主存交换数据而不占用CPU,那么,CPU资源的利用率还可提高,这就出现了直接存储器存取(Direct Memory Access,DMA)方式。
                      在DMA方式中,主存和I/O设备之间有一条数据通路,在主存和I/O设备之间成块传送数据过程中,不需要CPU干预,实际操作由DMA直接执行完成。
                      目前,在小型、微型机中的快速设备均采用这种方式,DMA方式线路简单,价格低廉,但功能较差,不能满足复杂的I/O要求。因而,在中大型机中使用通道技术。
                      通道方式
                      通道方式是DMA方式的发展,它又进一步减少了CPU对I/O操作的干预,是对多个数据块,而不是仅仅一个数据块,及有关管理和控制的干预。同时,为了获得中央处理器和外围设备之间更高的并行工作能力,也为了让种类繁多,物理特性各异的外围设备能以标准的接口连接到系统中,计算机系统引入了自成独立体系的通道结构。通道的出现是现代计算机系统功能不断完善,性能不断提高的结果,是计算机技术的一个重要进步。
                      通道又称输入输出处理器。它能完成主存储器和外围设备之间的信息传送,与中央处理器并行地执行操作。采用通道技术主要解决了输入输出操作的独立性和各部件工作的并行性。由通道管理和控制输入输出操作,大大减少了外围设备和中央处理器的逻辑联系。从而,把中央处理器从琐碎的输入输出操作中解放出来。
               I/O软件原理
               I/O软件的总体设计目标是:高效率和通用性。高效率是不言而喻的,在改善I/O设备的效率中,最应关注的是磁盘I/O的效率。通用性意味着用统一标准的方法来管理所有设备,为了达到这一目标,通常,把软件组织成一种层次结构,低层软件用来屏蔽硬件的具体细节,高层软件则主要向用户提供一个简洁、规范的界面。
               为了合理、高效地解决以上问题,操作系统通常把I/O软件组织成以下四个层次。
               (1) I/O中断处理程序(底层)。
               (2)设备驱动程序。
               (3)与设备无关的操作系统I/O软件。
               (4)用户层I/O软件。
                      输入/输出中断处理程序
                      中断是应该尽量加以屏蔽的概念,应该放在操作系统的底层进行处理,以便其余部分尽可能少地与之发生联系。
                      当一个进程请求I/O操作时,该进程将被挂起,直到I/O操作结束并发生中断。当中断发生时,中断处理程序执行相应的处理,并解除相应进程的阻塞状态。
                      输入输出中断的类型和功能如下:
                      (1)通知用户程序输入输出操作沿链推进的程度。此类中断有程序进程中断。
                      (2)通知用户程序输入输出操作正常结束。当输入输出控制器或设备发现通道结束、控制结束、设备结束等信号时,就向通道发出一个报告输入输出操作正常结束的中断。
                      (3)通知用户程序发现的输入输出操作异常,包括设备出错、接口出错、I/O程序出错、设备特殊、设备忙等,以及提前中止操作的原因。
                      (4)通知程序外围设备上重要的异步信号。此类中断有注意、设备报到、设备结束等。当输入输出中断被响应后,中断装置交换程序状态字引出输入输出中断处理程序。
                      设备驱动程序
                      设备驱动程序中包括了所有与设备相关的代码。每个设备驱动程序只处理一种设备,或者一类紧密相关的设备。
                      笼统地说,设备驱动程序的功能是从与设备无关的软件中接收抽象的请求并执行。一条典型的请求是读第n块。如果请求到来时驱动程序空闲,则它立即执行该请求。但如果它正在处理另一条请求,则它将该请求挂在一个等待队列中。
                      执行一条I/O请求的第一步,是将它转换为更具体的形式。例如对磁盘驱动程序,它包含:计算出所请求块的物理地址、检查驱动器电机是否在运转、检测磁头臂是否定位在正确的柱面等。简而言之,它必须确定需要哪些控制器命令以及命令的执行次序。
                      一旦决定应向控制器发送什么命令,驱动程序将向控制器的设备寄存器中写入这些命令。某些控制器一次只能处理一条命令,另一些则可以接收一串命令并自动进行处理。
                      与硬件无关的操作系统I/O软件
                      尽管某些I/O软件是设备相关的,但大部分独立于设备。设备无关软件和设备驱动程序之间的精确界限在各个系统都不尽相同。对于一些以设备无关方式完成的功能,在实际中由于考虑到执行效率等因素,也可以考虑由驱动程序完成。
                      下面罗列了一般由设备无关软件完成的功能:
                      (1)对设备驱动程序的统一接口。
                      (2)设备命名。
                      (3)设备保护。
                      (4)提供独立于设备的块大小。
                      (5)缓冲区管理。
                      (6)块设备的存储分配。
                      (7)独占性外围设备的分配和释放。
                      (8)错误报告。
                      设备无关软件的基本功能就是执行适用于所有设备的常用I/O功能,并向用户层软件提供一个一致的接口。
                      用户空间的I/O软件
                      尽管大部分I/O软件属于操作系统,但是有一小部分是与用户程序链接在一起的库例程,甚至是在核心外运行的完整的程序。系统调用,包括I/O系统调用通常先是库例程调用。如下C语言程序语句:
                      
                      中,所调用的库函数write将与程序链接在一起,并包含在运行时的二进制程序代码中。这一类库例程显然也是I/O系统的一部分。
                      此类库例程的主要工作是提供参数给相应的系统调用并调用之。但也有一些库例程,它们确实做非常实际的工作,例如格式化输入输出就是用库例程实现的。C语言中的一个例子是printf函数,它的输入为一个格式字符串,其中可能带有一些变量,它随后调用write,输出格式化后的一个ASCII码串。与此类似的scanf,它采用与printf相同的语法规则来读取输入。标准I/O库包含相当多的涉及I/O的库例程,它们作为用户程序的一部分运行。
               Spooling系统
               外围设备联机操作(Simultaneous Peripheral Operations On Line, Spooling),简称为Spooling系统或假脱机系统。所谓Spooling技术实际上是用一类物理设备模拟另一类物理设备的技术,是使独占使用的设备变成多台虚拟设备的一种技术,也是一种速度匹配技术。
               如下图所示为Spooling系统的组成和结构。为了实现联机同时外围操作功能,必须具有能将信息从输入设备输入到辅助存储器缓冲区域的“预输入程序”;能将信息从辅助存储器输出缓冲区域输出到输出设备的“缓输出程序”以及控制作业和辅助存储器缓冲区域之间交换信息的“井管理程序”。
               
               Spooling系统的组成和结构
               为了存放从输入设备输入的信息以及作业执行的结果,系统在辅助存储器上开辟了输入井和输出井。“井”是用作缓冲的存储区域,采用井的技术能调节供求之间的矛盾,消除人工干预带来的损失。
               预输入程序的主要任务是控制信息从输入设备输入到输入井存放,并填写好输入表以便在作业执行中要求输入信息量,可以随时找到它们的存放位置。
               系统拥有一张作业表用来登记进入系统的所有作业的作业名、状态、预输入表位置等信息。每个用户作业拥有一张预输入表用来登记该作业的各个文件的情况,包括设备类、信息长度及存放位置等。
               输入井中的作业有4种状态:
               (1)输入状态:作业的信息正从输入设备上预输入。
               (2)收容状态:作业预输入结束但未被选中执行。
               (3)执行状态:作业已被选中,它可从输入井读取信息可向输出井写信息。
               (4)完成状态:作业已经撤离,该作业的执行结果等待缓输出。
               作业表指示了哪些作业正在预输入,哪些作业已经预输入完成,哪些作业正在执行等。作业调度程序根据预定的调度算法选择收容状态的作业执行,作业表是作业调度程序进行作业调度的依据,是Spooling系统和作业调度程序共享的数据结构。
               磁盘调度
               磁盘是可供多个进程共享的设备。当多个进程都请求访问磁盘时,为了保证信息的安全,系统每一时刻只允许一个进程启动磁盘进行I/O操作,其余的进程只能等待。因此,操作系统应采用一种适当的调度算法,使各进程对磁盘的平均访问(主要是寻道)时间最小。磁盘调度分为移臂调度和旋转调度两类,首先是进行移臂调度,然后再进行旋转调度。由于访问磁盘最耗时的是寻道时间,因此磁盘调度的目标应使磁盘的平均寻道时间最少。
                      移臂调度
                      移臂调度有若干策略,“电梯调度”算法是简单而实用的一种算法。按照这种策略每次总是选择沿臂的移动方向最近的那个柱面;如果沿这个方向没有访问的请求时,就改变臂的移动方向,使用移动频率极小化。每当要求访问磁盘时,操作系统查看磁盘机是否空闲。如果空闲就立即移臂,然后将当前移动方向和本次停留的位置都登记下来。如果不空,就让请求者等待并把它要求访问的位置登记下来,按照既定的调度算法对全体等待者进行寻查定序,下次按照优化的次序执行。如果有多个盘驱动器的请求同时到达时,系统还必须有优先启动哪一个盘组的I/O请求决策。
                      旋转调度算法
                      当移臂定位后,有多个进程等待访问该柱面时,应如何决定这些进程的访问顺序?这就是旋转调度所要考虑的问题,显然系统应该选择延迟时间最短的进程对磁盘的扇区进行访问。当有若干等待进程请求访问磁盘上的信息时,旋转调度应考虑如下情况:
                      (1)进程请求访问的是同一磁道上的不同编号的扇区。
                      (2)进程请求访问的是不同磁道上的不同编号的扇区。
                      (3)进程请求访问的是不同磁道上具有相同编号的扇区。
                      对于(1)和(2)的情况,旋转调度总是让首先到达读写磁头位置下的扇区先进行传送操作;对于(3)的情况,旋转调度可以任选一个读写磁头位置下的扇区进行传送操作。
 
       管理流程
        信息系统软件交付之后就进入了运维阶段,该阶段短则4~5年,长则可达10年以上。运维的目的是保证信息系统软件能正常而可靠地运行,并能使系统不断得到改善和提高,以充分发挥作用。运维的过程也就是不断满足用户各种维护需求的过程。用户的维护需求是不断变化的,所以需要持续地对信息系统软件进行修改和维护。这一过程从本质上来说是一个P、D、C、A(P-Plan,策划;D-Do,实施;C-Check,检查;A-Act,处理)循环,不停顿地周而复始地运转。按照戴明质量控制理论,信息系统软件运维的管理流程如下图所示。
        
        信息系统软件运维管理流程
        信息系统软件运维服务的四个关键要素是:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映运维服务的能力。在运维服务提供过程中,通过应用PDCA的方法论,在运维的策划、实施、检查、改进等不同阶段,通过对人员、资源、技术和过程四个服务要素的统一管理,来实现运维服务能力的持续提升。
 
       网络设备
        网络互联的目的是使一个网络的用户能访问其他网络的资源,使不同网络上的用户能够互相通信和交换信息,实现更大范围的资源共享。在网络互联时,一般不能简单地直接相连,而是通过一个中间设备来实现。按照ISO/OSI的分层原则,这个中间设备要实现不同网络之间的协议转换功能,根据它们工作的协议层不同进行分类。网络互联设备可以有中继器(实现物理层协议转换,在电缆间转发二进制信号)、网桥(实现物理层和数据链路层协议转换)、路由器(实现网络层和以下各层协议转换)、网关(提供从最低层到传输层或以上各层的协议转换)和交换机等。
               网络传输介质互联设备
               网络线路与用户节点具体衔接时,需要网络传输介质的互联设备。如T型头(细同轴电缆连接器)、收发器、RJ-45(屏蔽或非屏蔽双绞线连接器)、RS232接口(目前计算机与线路接口的常用方式)、DB-15接口(连接网络接口卡的AUI接口)、VB35同步接口(连接远程的高速同步接口)、网络接口单元和调制解调器(数字信号与模拟信号转换器)等。
               物理层的互联设备
               物理层的互联设备有中继器(Repeater)和集线器(Hub)。
                      中继器
                      它是在物理层上实现局域网网段互联的,用于扩展局域网网段的长度。由于中继器只在两个局域网网段间实现电气信号的恢复与整形,因此它仅用于连接相同的局域段。
                      理论上说,可以用中继器把网络延长到任意长的传输距离,但是,局域网中接入的中继器的数量将受时延和衰耗的影响,因而必须加以限制。例如,在以太网中最多使用4个中继器。以太网设计连线时指定两个最远用户之间的距离,包括用于局域网的连接电缆,不得超过500m。即便使用了中继器,典型的Ethernet局域网应用要求从头到尾整个路径不超过1500m。中继器的主要优点是安装简便、使用方便、价格便宜。
                      集线器
                      可以看成是一种特殊的多路中继器,也具有信号放大功能。使用双绞线的以太网多用Hub扩大网络,同时也便于网络的维护。以集线器为中心的网络优点是当网络系统中某条线路或某节点出现故障时,不会影响网上其他节点的正常工作。集线器可分为无源(passive)集线器、有源(active)集线器和智能(intelligent)集线器。
                      无源集线器只负责把多段介质连接在一起,不对信号做任何处理,每一种介质段只允许扩展到最大有效距离的一半;有源集线器类似于无源集线器,但它具有对传输信号进行再生和放大从而扩展介质长度的功能;智能集线器除具有有源集线器的功能外,还可将网络的部分功能集成到集线器中,如网络管理、选择网络传输线路等。
               数据链路层的互联设备
               数据链路层的互联设备有网桥(Bridge)和交换机(Switch)。
                      网桥
                      用于连接两个局域网网段,工作于数据链路层。网桥要分析帧地址字段,以决定是否把收到的帧转发到另一个网络段上。确切地说,网桥工作于MAC子层,只要两个网络MAC子层以上的协议相同,都可以用网桥互联。
                      网桥检查帧的源地址和目的地址,如果目的地址和源地址不在同一个网络段上,就把帧转发到另一个网络段上;若两个地址在同一个网络段上,则不转发,所以网桥能起到过滤帧的作用。网桥的帧过滤特性很有用,当一个网络由于负载很重而性能下降时,可以用网桥把它分成两个网络段并使得段间的通信量保持最小。例如,把分布在两层楼上的网络分成每层一个网络段,段中间用网桥相连,这样的配置可以最大限度地缓解网络通信繁忙的程度,提高通信效率。同时,由于网桥的隔离作用,一个网络段上的故障不会影响到另一个网络段,从而提高了网络的可靠性。
                      交换机
                      交换机是一个具有简化、低价、高性能和高端口密集特点的交换产品,它是按每一个包中的MAC地址相对简单地决策信息转发,而这种转发决策一般不考虑包中隐藏的更深的其他信息。交换机转发数据的延迟很小,操作接近单个局域网性能,远远超过了普通桥接的转发性能。交换技术允许共享型和专用型的局域网段进行带宽调整,以减轻局域网之间信息流通出现的瓶颈问题。
                      交换机的工作过程为:当交换机从某一节点收到一个以太网帧后,将立即在其内存中的地址表(端口号一MAC地址)进行查找,以确认该目的MAC的网卡连接在哪一个节点上,然后将该帧转发至该节点。如果在地址表中没有找到该MAC地址,也就是说,该目的MAC地址是首次出现,交换机就将数据包广播到所有节点。拥有该MAC地址的网卡在接收到该广播帧后,将立即做出应答,从而使交换机将其节点的“MAC地址”添加到MAC地址表中。
                      交换机的三种交换技术:端口交换、帧交换和信元交换。
                      (1)端口交换技术用于将以太模块的端口在背板的多个网段之间进行分配、平衡。
                      (2)帧交换技术对网络帧的处理方式分为直通交换和存储转发。其中,直通交换方式可提供线速处理能力,交换机只读出网络帧的前14个字节,便将网络帧传送到相应的端口上;存储转发方式通过对网络帧的读取进行验错和控制。
                      (3)信元交换技术采用长度(53个字节)固定的信元交换,由于长度固定,因而便于用硬件实现。
               网络层互联设备
               路由器(Router)是网络层互联设备,用于连接多个逻辑上分开的网络。逻辑网络是指一个单独的网络或一个子网,当数据从一个子网传输到另一个子网时,可通过路由器来完成。
               路由器具有很强的异种网互联能力,互联的网络最低两层协议可以互不相同,通过驱动软件接口到第三层上而得到统一。对于互联网络的第三层协议,如果相同,可使用单协议路由器进行互联;如果不同,则应使用多协议路由器。多协议路由器同时支持多种不同的网络层协议,并可以设置为允许或禁止某些特定的协议。所谓支持多种协议,是指支持多种协议的路由,而不是指不同类协议的相互转换。
               通常把网络层地址信息叫作网络逻辑地址,把数据链路层地址信息叫作物理地址。路由器最主要的功能是选择路径。在路由器的存储器中维护着一个路径表,记录各个网络的逻辑地址,用于识别其他网络。在互联网络中,当路由器收到从一个网络向另一个网络发送的信息包时,将丢弃信息包的外层,解读信息包中的数据,获得目的网络的逻辑地址,使用复杂的程序来决定信息经由哪条路径发送最合适,然后重新打包并转发出去。路由器的功能还包括过滤、存储转发、流量管理和介质转换等。一些增强功能的路由器还可有加密、数据压缩、优先和容错管理等功能。由于路由器工作于网络层,它处理的信息量比网桥要多,因而处理速度比网桥慢。
               应用层互联设备
               网关(Gateway)是应用层的互联设备。在一个计算机网络中,当连接不同类型而协议差别又较大的网络时,则要选用网关设备。网关的功能体现在OSI模型的最高层,它将协议进行转换,将数据重新分组,以便在两个不同类型的网络系统之间进行通信。由于协议转换是一件复杂的事,一般来说,网关只进行一对一转换,或是少数几种特定应用协议的转换,网关很难实现通用的协议转换。
 
       网络硬件
        网络硬件一般是指计算机设备、传输介质和网络连接设备。
 
       硬件
        硬件是计算机物理设备的总称,也称为硬件设备,通常是电子的、机械的、磁性的或光的元器件或装置,一般分为中央处理器、存储器和输入、输出设备。
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第3题    在手机中做本题