免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2019年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第56题      
  知识点:   分布式环境下的系统管理   系统运行   生产率   系统运行环境
  关键词:   管理系统        章/节:   系统运行管理知识       

 
现在的IT系统运行环境发生了很大变化,特别是分布式环境中的管理系统在管理复杂环境、提高管理生产率及应用的业务价值方面表现出了更好的优越性。这些优越性不包括下列选项中的( )。
 
 
  A.  物联网络资源使用考核
 
  B.  跨平台管理
 
  C.  可扩展性和灵活性
 
  D.  可视化的管理
 
 
 

 
  第55题    2009年下半年  
   33%
分布式环境中的管理系统一般具有跨平台管理、可扩展性和灵活性、(55)和智能代理技术等优越特性。
  第57题    2017年上半年  
   43%
分布式环境下的系统管理是一个复杂的问题,采用分布式的系统管理可以解决很多问题,其优越特性表现在多个方面,下面( )不在这些..
 
   知识点讲解    
   · 分布式环境下的系统管理    · 系统运行    · 生产率    · 系统运行环境
 
       分布式环境下的系统管理
        客户机/服务器模型确实增加了一个组织IT环境的复杂度。在基于主机的实现中,一个运行在一个硬件集成单元上的应用,需要运行一个操作系统,而客户机/服务器单元包含了更多的复杂性。有一些台式PC,就其本身而言,是非常复杂且难于配置的,就像很多连接它们的网络元素一样,如网卡、交换式集线器、网桥和路由器等。另外,可能有多种服务器、应用程序和数据库管理系统分布在整个组织中。正是这种新的复杂性使得分布式系统频繁地表现出不足的可用性、可靠性和可维护性,而且增加了成本使得业务利益并不那么明显。
        现今的环境带来了新的管理挑战,例如,如何管理复杂的环境、提高管理生产率及应用的业务价值。分布式环境中的管理系统应该能够回应这些挑战,应该在下面几个方面表现出优越特性:
               跨平台管理
               跨平台的管理,可以管理包括Windows NT、Windows 2000、Windows XP、Windows Sever 2003、所有主要的Linux版本、Solaris、AIX、HP-UX、Tru64和NetWare。也包括了对适用于数据中心的技术的支持,如监控64位Microsoft SQL、Oracle、IBM DB2等。
               可扩展性和灵活性
               分布式环境下的管理系统可以支持超过一千个管理节点和数以千计的事件。支持终端服务和虚拟服务器技术,确保最广阔的用户群体能够以最灵活的方式访问系统。可以使用Windows 2000、Windows XP或Windows Server 2003系统中的基于MMC的控制台,也可以使用任何网络浏览器中最新增强的Web图形用户界面(GUI)随时随地管理您的环境。
               可视化的管理
               分布式环境下的管理系统应包括独特的可视化能力使您管理环境更快捷、更简易。服务地图(Service Map)显示了IT基础设施组件是如何与IT服务相连接的,使操作员和应用专家能快速确定根本原因和受影响的服务。已申请专利的活动目录拓朴浏览器(Active Directory Topology Viewer)将自动发现和绘制您的整个活动目录环境。
               智能代理技术
               分布式环境中,每个需要监视的系统上都将被安装代理,性能代理用于记录和收集数据,然后在必要时发出关于该数据的报警。借助其强大的端到端应用响应测量功能,性能代理成为任何服务管理战略的核心支持技术。
               同时,可以进行实时的性能监视,性能监视器将允许操作员针对报警配置一些常规操作。一旦收到性能报警,性能监视将启动这些操作,如内存分页或发送电子邮件。它还根据严重程度、类型或系统节点和报警状态更新的间隔,对报警进行过滤。
 
       系统运行
               系统管理分类
               IT系统管理工作主要是优化IT部门的各类管理流程,并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门(客户)高质量、低成本地提供IT服务。IT系统管理工作可以按照以下两个标准予以分类。
                      按系统类型分类
                      (1)信息系统,企业的信息处理基础平台,直接面向业务部门(客户),包括办公自动化系统、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、数据仓库系统(Date Warehousing)、知识管理平台(KM)等。
                      (2)网络系统,作为企业的基础架构,是其他方面的核心支撑平台。包括企业内部网(Intranet)、IP地址管理、广域网(ISDN、虚拟专用网)、远程拨号系统等。
                      (3)运作系统,作为企业IT运行管理的各类系统,是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理、帮助服务台、作业调度等。
                      (4)设施及设备,设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中,并把灾难(人为或自然的)的影响降到最低限度。包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。
                      对IT资产(计算机设备、通信设备、个人计算机和局域网设备)的恰当的环境保护;有效的环境控制机制:火灾探测和灭火系统、湿度控制系统、双层地板,隐藏的线路铺设、安全设置水管位置,使其远离敏感设备、以及不间断电源和后备电力供应等。
                      按流程类型分类
                      (1)侧重于IT部门的管理,从而保证能够高质量地为业务部门(客户)提供IT服务。这一部分主要是对公司整个IT活动的管理,包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等职能。
                      (2)侧重于业务部门的IT支持及日常作业,从而保证业务部门(客户)IT服务的可用性和持续性。这一部分主要是业务部门IT支持服务,包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。
                      (3)侧重于IT基础设施建设,主要是建设企业的局域网、广域网、Web架构、Internet连接等。
               系统管理规范化
               系统管理的规范化涉及到人员职责、操作流程等方面标准的制定,并进行有效的标准化。企业IT部门除了IT部门组织结构及职责之外,还应该详细制定各类运作管理规章制度,主要包括:日常作业调度手册、系统备份及恢复手册、性能监控及优化手册、输出管理手册、帮助服务台运作手册、常见故障处理方法、终端用户计算机使用制度等与用户息息相关的IT支持作业方面的规范制度。此外,还包括服务级别管理手册、安全管理制度、IT财务管理制度、IT服务计费及成本核算、IT资源及配置管理、新系统转换流程、IT能力规划管理等由IT部门执行的以提供高质量IT服务为目的的管理流程。
               系统运作报告
               系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息,应该实时或随后形成系统运作报告,并进行分析以改进系统管理水平。
               是否有流程保证对所有不属于标准操作的操作性问题给予记录(在问题管理系统内)、分析和及时处理?
                      系统日常操作日志
                      系统日志应该记录足以形成数据的信息,为关键性的运作提供审核追踪记录,并且保存合理的时间段。利用日志工具定期对日志进行检查,以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、作业完成情况、存储状况、CPU、内存利用水平等。
                      性能/能力规划报告
                      企业需要了解其IT能力能否满足其业务需要,因此它需要了解系统性能、能力和成本的历史数据,定期形成月度、年度性能报告,并进行趋势分析和资源限制评估,在此基础之上增加或调整其IT能力。
                      性能监控工具应该主动地监控、测量和报告系统的性能,包括平均响应时间、每日交易数、平均无故障时间、CPU、存储器等的使用状况、网络性能等,从而可以有预见性地响应变化的业务需求。
                      故障管理报告
                      企业应定期产生有关问题的统计数据,这些统计数据包括:事故出现次数、受影响的客户数、解决事故所需时间和成本、业务损失成本等,可以供管理层对反复发生的问题进行根本原因的分析,并寻找改进的机会。
                      另外,对于每次故障处理应该进行数据记录、归类,作为基础,它应包括以下内容。
                      .目录,确定与故障相关联的领域,比如硬件、软件等。
                      .影响度,故障对业务流程的影响程度。
                      .紧迫性,故障需要得到解决的紧急程度。
                      .优先级,综合考虑影响度、紧迫性、风险和可用资源后得出的解决故障的先后顺序。
                      .解决方法,故障解决的流程、处理方法。
                      这样有利于使用知识管理系统来协助解决问题。
                      安全审计日志
                      为了能够实时监测、记录和分析网络上和用户系统中发生的各类与安全有关的事件(如网络入侵、内部资料窃取、泄密行为等),并阻断严重的违规行为,就需要安全审计跟踪机制来实现在跟踪中记录有关安全的信息。审计是记录用户使用计算机网络系统进行所有活动的过程,它是提高安全性的重要工具。
                      审计记录应包括以下信息:事件发生的时间和地点;引发事件的用户;事件的类型;事件成功与否。常见的审计记录可能包括:活动的用户账号和访问特权;用户的活动情况,包括可疑的行为;未授权和未成功的访问企图;敏感命令的运行等。
                      系统运作报告使对IT的整个运行状况的评价得以实现,IT报告应具备涵盖所有IT领域的关键业绩指标,例如风险及问题、财务状况、系统利用率、系统性能、系统故障时间、服务级别执行情况、安全审计等,这也为IT运作绩效的改进提供了基础。
 
       生产率
        生产率是指软件产品在指定的使用环境下,使用户可使用与获得的有效性有关的合适数量资源的能力。
 
       系统运行环境
               软件运行环境
                      服务器运行环境
                      支持的操作系统:Windows 2003 Server及以上版本。
                      采用的网络协议:TCP/IP协议。
                      数据库:Oracle 9i以上或MySQL。
                      运行环境:微软公司.NET Framework 4.0。
                      客户端运行环境
                      支持的操作系统包括:Windows XP Professional及以上版本。
                      采用的网络协议:TCP/IP协议。
                      运行环境:微软公司.net Framework 2.0。
                      IE10或以上。
               硬件配置要求
                      服务器硬件要求
                      中央处理器主频3.0GHz以上,6核。
                      可以运行Windows 2000 Server或以上版本的机器。
                      系统内存至少8GB,建议8GB以上。
                      100M/1000Mb/s网卡。
                      硬盘剩余空间500GB以上,由于服务器存在大量的数据库文件,需要保留足够的空间,建议自由空间1TB以上。
                      客户端硬件要求
                      计算机数量根据实际需要情况配置。
                      中央处理器主频2.0GHz以上。
                      可以运行Windows XP及以上版本的机器。
                      系统内存至少1GB,建议2GB以上。
                      硬盘剩余空间最小2MB,建议自由空间4GB以上。
                      显示器分辨率达到1024×768及以上配置。
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第56题    在手机中做本题