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null null2012年下半年 网络规划设计师 上午试卷 综合知识 第 4 题   CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（3)进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（4)。     A.  电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析     B.  信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成     C.  销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能     D.  销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理     所属分类： 项目管理、软件、标准化法律法规         ├  网络基础知识    ├  数据链路层    ├  网络层    ├  传输层与应用层    ├  网络管理与广域网    ├  无线、IPv6和QoS    ├  计算机网络规划与设计知识    ├  网络资源设备    ├  黑客攻击与恶意软件    ├  防火墙和IDS/IPS技术    ├  VPN和访问控制技术    ├  PKI和加解密技术    ├  项目管理、软件、标准化法律法规    ├  专业英语    ├  网络设备    ├  计算机硬件基础    ├  系统配置与性能评价    ├  网络安全