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历年情况： 分类 系统管理服务
第20名 在分类(所有二级分类)中占分值排名
3 题 共考过题数
41% 错误率    难度系数
分类层级： 系统管理规划
(一级分类)
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系统管理的定义
系统管理服务
IT财务管理
制定系统管理计划
(二级分类)
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所属试卷： 
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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率 已做过 未做对
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第40题
选择题
为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（40）,也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

37%
   2012年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第38题
选择题
从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段，从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（38）。

58%
   2011年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第36题
选择题
IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。

26%


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