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分章真题
章/节：
产品、服务和信息技术服务
题目数量：
9 道
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隶属试卷
题号
题干
难度系数/错误率
已做过
未做对
2022年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第63题
选择题
依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是（）。
90%
2022年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第18题
选择题
（）不属于服务作为产品的特性。
86%
2020年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第15题
选择题
(15)不属于IT服务。
73%
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第15题
选择题
与有形产品相比，服务的独有特性不包含（ ）。
53%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第68题
选择题
ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命周期阶段应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）
62%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第16题
选择题
《信息技术服务 分类与代码》(GB/T 29264-2012)中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
57%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第15题
选择题
与有形产品相比，服务作为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）。
71%
2017年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第68题
选择题
ITSS（Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。
49%
2017年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第55题
选择题
IT运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（ ）不属于安全评价指标。
49%
2017年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第37题
选择题
以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。
63%
2017年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第8题
选择题
IT系统管理指IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（ ）。
76%
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论文
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