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分章真题
章/节：
事件管理
题目数量：
2 道
考试要求：
难度系数：
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隶属试卷
题号
题干
难度系数/错误率
已做过
未做对
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第66题
选择题
ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。
①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
88%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第42题
选择题
( )发生时，服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
90%
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示例说明：
选择
案例
论文
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