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分章真题
章/节：
IT服务国家标准化及行业标准
题目数量：
11 道
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隶属试卷
题号
题干
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未做对
2022年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第43题
选择题
关于人员能力评价与管理的表述不正确的是()。
15%
2020年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第69题
选择题
(69)标准提出了运行维护服务能力模型。
43%
2020年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第68题
选择题
(68)旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。
57%
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第70题
选择题
依据《GB/T 2887-2011计算机场地通用要求规范》的要求，A级机房夏季开机时机房温度控制范围应为（ ）。
68%
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第68题
选择题
在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
56%
2019年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第3题
选择题
信息系统生命周期中，需要在不同阶段完成不同目标的任务。《需求规格说明书》应在（ ）阶段完成。
74%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第69题
选择题
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中，( )标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划、实施、检查和改进来帮助组织实现运行维护服务能力的持续提升。
70%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第68题
选择题
ITSS (Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命周期阶段应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）
62%
2018年上半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第3题
选择题
信息系统的生命周期可以简化为立项、开发、运维及消亡4个阶段。（ ）属于开发阶段的工作。
67%
2017年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第68题
选择题
ITSS（Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。
49%
2017年下半年
系统规划与管理..
上午试卷
综合知识
第58题
选择题
IT服务风险管理中，风险的监控是指跟踪已识别的危险，检测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。风险监控是整个生命周期中一个持续进行的过程。下面（ ）不是风险监控的基本方法。
80%
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