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章/节:
CRM、PDM在企业的应用
题目数量:
6 道
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隶属试卷
题号
题干
难度系数/错误率
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未做对
2020年下半年
系统分析师
上午试卷
综合知识
第23题
选择题
客户关系管理系统的核心是客户(22)管理,其目的是与客户建立长期和有效的业务关系,最大限度地增加利润。(23)和客户服务是CRM的支柱性功能,是客户与企业产生联系的主要方面。
58%
2020年下半年
系统分析师
上午试卷
综合知识
第22题
选择题
客户关系管理系统的核心是客户(22)管理,其目的是与客户建立长期和有效的业务关系,最大限度地增加利润。(23)和客户服务是CRM的支柱性功能,是客户与企业产生联系的主要方面。
46%
2018年上半年
系统分析师
上午试卷
综合知识
第21题
选择题
在企业信息系统中,客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产,其关键内容是(19),供应链管理系统是企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化企业的 (20);产品数据管理系统可以帮助企业实现对与企业产品相关的(21)进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中,(22)使知识能在企业内传播和分享,使得知识产生有效的流动。
74%
2018年上半年
系统分析师
上午试卷
综合知识
第19题
选择题
在企业信息系统中,客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产,其关键内容是(19),供应链管理系统是企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化企业的 (20);产品数据管理系统可以帮助企业实现对与企业产品相关的(21)进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中,(22)使知识能在企业内传播和分享,使得知识产生有效的流动。
82%
2017年上半年
系统分析师
上午试卷
综合知识
第35题
选择题
一个有效的客户关系经理(Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和( )等特点。
68%
2013年上半年
系统分析师
上午试卷
综合知识
第20题
选择题
产品数据管理(PDM)主要管理所有与产品相关的信息与过程,(20)不属于产品数据管理的核心功能。
63%
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