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未做对
2016年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第60题
选择题
在对问题控制与管理中,问题的控制过程中常用到调查分析,其分析方法主要有四种,这四种分析方法正确的是(60)。
45%
2013年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第63题
选择题
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以(63)作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
40%
2012年上半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第62题
选择题
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
17%
2009年下半年
信息系统管理工..
上午试卷
综合知识
第45题
选择题
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、(45)与流程图法。
20%
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示例说明:
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