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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第61题
选择题
GB/T 28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》给出运维服务供需双方从服务级别协议签署到结束的过程中，对交付管理的（）、实施、（）和改进方面提供的原则框架，以及对交付（）、交付方式、交付成果给出的扫导建议。

50%
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第54题
选择题
关于连续性和可用性管理工作的描述，正确的个数有(）。
①可用性和连续性计划必须至少每年开发、检查，计划必须被维护来反映协议下的业务要求变更
②业务环境发生任何变更时，可用性和连续性计划都应被重新测试
③变更管理流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响
④计划之外发生的不可用情况，必须被调查并采取合适的行动
⑤连续性计划、联系列表和配置管理数据库在正常办公室访问被禁止时..

100%
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第25题
选择题
在GB/T 29264《信息技术服务分类与代码》标准中，（）不属于运行维护服务的子类别。

80%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第36题
选择题
GB/T28827.2-2012《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》框架中交付内容不包括()。

0%
   2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第9题
选择题
软件系统交付后，开发人员发现系统性能可以进一步优化，由此产生的软件维护属于()。

0%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第69题
选择题
(69)标准提出了运行维护服务能力模型。

43%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第7题
选择题
软件维护中，改进交付后产品的性能和可维护性属于（ ）。

56%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第69题
选择题
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中，( )标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划、实施、检查和改进来帮助组织实现运行维护服务能力的持续提升。

70%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第41题
选择题
在IT服务运营管理过程中，要对运行维护服务过程进行安全管理，以保证信息的保密性、完整性和( ) 。

58%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第29题
选择题
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点和客户IT人员一起工作，随时响应客户服务请求，处理系统故障。这属于( )服务模式。

52%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第16题
选择题
《信息技术服务 分类与代码》(GB/T 29264-2012)中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。

57%
   2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第7题
选择题
使软件产品能够在变化的环境中继续使用的维护是（）

65%
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