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关键词:    
  运维  
   
  协议  
   
F
W
X
 

隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2023年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识
第61题
选择题
GB/T 28827.2《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》给出运维服务供需双方从服务级别协议签署到结束的过程中,对交付管理的()、实施、()和改进方面提供的原则框架,以及对交付()、交付方式、交付成果给出的扫导建议。

50%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识
第30题
选择题
某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务,服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的是( )。

84%
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