系统集成项目管理工程师软考在线-最专业的一站式软考复习平台

免费智能真题库 > 词库

科目：

关键词：

CRM

隶属试卷

题号

题干

难度系数/错误率

   2022年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第4题
选择题

在CRM中，用户对产品使用情况的调查数据属于（）数据。

58%

   2021年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第70题
选择题

（）属于用户关系管理（CRM）应用设计的特点
（1）可拓展性（2）可复用性（3）可度量性（4）可移植性

47%

   2019年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第7题
选择题

（）不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。

52%

   2018年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第7题
选择题

客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（）客户数据。

32%

   2017年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第12题
选择题

某公司准备将运行在本地局域网上的CRM系统迁移到集团云平台上并做适当的功能扩展，从信息系统生命周期的角度看，该CRM系统处于（）阶段。

37%

   2015年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第7题
选择题

某大型企业已建有CRM. ERP和OA等信息系统，为将现有系统的数据转化为知识，帮助管理层进行决策，可通过( 7）解决方案来实现。

54%

   2014年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第5题
选择题

在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

38%

   2012年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第50题
选择题

某电信企业要建设一个CRM系统（包括呼叫中心和客服中心），系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订，下面说法中，(50)是正确的。

59%

   2012年上半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第6题
选择题

在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于(6)。

53%

   2010年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第25题
选择题

客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。

58%

   2009年下半年
   系统集成项目管..
   上午试卷综合知识

第4题
选择题

CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。(4)准确地说明了CRM的定位。

65%

示例说明：

选择

案例

本网站所有产品设计（包括造型，颜色，图案，观感，文字，产品，内容），功能及其展示形式，均已受版权或产权保护。
任何公司及个人不得以任何方式复制部分或全部，违者将依法追究责任，特此声明。
本站部分内容来自互联网或由会员上传，版权归原作者所有。如有问题，请及时联系我们。

工作时间：9:00-20:00

客服

商务合作

客服邮箱service@rkpass.cn

京B2-20210865 | 京ICP备2020040059号-5 |