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关键词:    
  问题管理  
   
B
G
X
 

隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2020年下半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第62题
选择题
问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息,这些管理信息可用作业务部门和IT部门的决策依据。其中,提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题及已知错误所消耗的资源和取得的进展。下面(62)不属于该报告中应该包括的内容。

32%
   2020年下半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第61题
选择题
故障及问题管理中,为便于实际操作中的监视设置,将导致IT系统服务中断的因素分成了7类,下面(61)不在这7类之列。

42%
   2017年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第62题
选择题
问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中,( )不在问题管理和控制目标的三点内容之列。

25%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第62题
选择题
与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是(62)。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。

41%
   2012年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第61题
选择题
问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息,其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题,以及(61)。

50%
   2011年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识
第64题
选择题
在系统故障与问题管理中,问题预防的流程主要包括趋势分析和(64)。

35%
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