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桌面式VR（Desktop VR）系统使用个人计算机和低级工作站产生三维空间的交互场景。虽然用户会受到周围现实环境的干扰而不能获得完全的沉浸感，但由于其成本相对较低，桌面式VR系统仍然比较普及。
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观察是指直接察看个人在各自的环境中如何执行工作（或任务）和实施流程。当产品使用者难以或不愿清晰说明他们的需求时，就更需要通过观察来了解他们的工作细节。观察，也称为“工作跟踪”，通常由观察者从外部来观看业务专家如何执行工作。也可以由“参与观察者”来观察，他通过实际执行一个流程或程序，来体验该流程或程序是如何实施的，以便挖掘出隐藏的需求。
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