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  第68题      
  知识点:   概述   易用性   易用性测试
  关键词:   测试   易用性        章/节:   测试技术的分类       

 
以下不属于易用性测试的是( )。
 
 
  A.  安装测试
 
  B.  负载测试
 
  C.  功能易用性测试
 
  D.  界面测试
 
 
 

 
  第56题    2014年下半年  
   26%
在进行可用性测试时关注的问题应包括 (56) 。
①安装过程是否困难 ②错误提示是否明确
③GUI接口是否标准 ④登录是否方..
  第63题    2014年下半年  
   21%
以下测试内容中,不属于GUI测试的是 (63)。
  第60题    2011年下半年  
   32%
以下不属于易用性测试的是(60)。
   知识点讲解    
   · 概述    · 易用性    · 易用性测试
 
       概述
        软件是用来使用的,一个软件开发完成之后,除了要满足可用性(正确性)之外,还要有很好的易用性,最终用户是否感到软件容易使用,直接决定了一个软件能否取得市场的成功。比如Windows操作系统在技术上并不比UNIX更先进,但是Windows操作系统在桌面领域却风靡全球,关键在于它美观易用。而失败的例子也比比皆是,一个单位开发了办公自动化系统,配备了很好的机器设备和网络环境,领导也非常重视,但是使用了一段时间之后就把它束之高阁了,又重新回到了手工时代,问题的关键在于该系统没能很好地体现用户的使用习惯,不符合行业特点。
        易用性是指软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。软件是否易用、“友好”已经成为软件质量的一个重要体现。易用性同时是一个很广泛的概念,它涉及到易理解性、易学习性、美观性,一致性、业务符合性等方面,对于测试工程师来说,易用性测试是非常富有挑战性的工作,因为易用性测试往往要依靠工程师的经验以及对行业知识的深刻理解,而对一个具有复杂业务逻辑的应用系统来说,进行易用性测试,往往还需要用户的参与。
        易用性测试不仅是针对应用程序的测试,而且还要包括用户手册等系列文档,关于文档易用性测试方面的内容可以参见文档测试部分,这里主要描述的是如何对应用程序进行易用性测试。对易用性测试我们分四部分进行讨论:安装测试、功能易用性测试、界面测试和辅助系统测试。
 
       易用性
        易用性是指在指定条件下使用时,软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。
               易理解性
               易理解性是指软件产品使用户能理解软件是否合适以及如何能将软件用于特定的任务和使用环境的能力。
               易学性
               易学性是指软件产品使用户能学习它的能力。
               易操作性
               易操作性是指软件产品使用户能操作和控制它的能力。
               吸引性
               吸引性是指软件产品吸引用户的能力。
               易用性依从性
               易用性依从性是指软件产品依附于同易用性相关的标准、约定、风格指南或规定的能力。
 
       易用性测试
        使用Web浏览器作为客户端的一个原因就是它易于使用。用户知道如何浏览一个构建良好的网站。如果你注重这方面的测试,那么验证应用程序是否易于使用就非常重要了。
        要评估一个Web系统是否易用,首先要分析最终用户的情况。用户的情况决定了Web系统在易用性方面需要花费多少时间,以及易用设计的方向。从用户角度讲,我们主要考虑以下几个方面的情况。
        . 用户的计算机使用经验;
        . 用户对浏览器以及Web的使用经验;
        . 用户的业务专业知识。
        确定了最终用户使用的基础情况,我们就可以有针对性地测试一个Web系统的易用性了。我们把Web系统的易用性测试分为三个方面进行测试:
        . 界面测试;
        . 辅助功能测试;
        . 图形测试。
        下面我们将对此进行详细的叙述。
               界面测试
               有人说,除了一定的技术外,Web系统的好与坏取决于其页面的设计艺术水平。这个话虽有失偏颇,但也从另外一个角度说明了Web系统的界面的重要性。由于Web系统的客户端均采用浏览器,不同用户可能会在浏览器里设置不同的显示方式,因此,我们在作界面测试的时候尽量使用默认的设置。
               在开始进行界面测试以前,我们需要重点调研两个问题:
               . Web应用系统的最终用户群是谁;
               . Web应用界面(大多数等同于网页)的设计策略是什么。
               这两个问题决定了我们评价一个Web应用系统界面采用什么样的标准。尽管不同的Web应用系统的界面千变万化,但其测试方法和评价准则仍有一些共同的内容。以下是界面测试中需要重点关注的。
               . 页面中各元素布局的协调性。
               一个复杂的页面会包含多种元素,如文字、表单、图片、动画、表格、视频等,从美学的角度来看,如果只是把所有的Web应用功能简单地堆砌到页面上,其易用性是很差的。需要评估的协调性包括以下几个方面:
               ①各元素位置的协调性;
               ②各元素颜色的协调性;
               ③各元素大小比例的协调性。
               . 不同页面风格的统一性。
               一个统一的Web系统的不同页面应该从颜色、框架、操作方式等多个方面统一起来。由于Web日益流行,很多人把它看作图形设计作品。人们为了体现出网页设计的丰富多彩,在不同页面使用很多不同风格的图片、特效,初看觉得网页非常艳丽多彩,但忽略了不同网页的协调统一。
               . 用户在界面中操作的便利性。
               网页设计中用得最多的是表格,而用户操作最容易导致界面缺陷的也就是表格,因此要对表格进行操作验证。例如,需要验证表格是否设置正确、用户是否需要向右滚动页面才能看见表格中的内容;每一栏的宽度是否足够宽,表格里的文字是否都有折行;是否有因为某一格的内容太多,而将整行的内容拉长等。
               . 界面动态操作测试。
               主要测试以下几个方面:
               ①屏幕分辨率设置的影响;
               ②浏览窗口最大化/最小化的影响;
               ③选定目标元素的置中与缩放。
               辅助功能测试
               辅助功能指为了方便用户更快更容易地使用网站而采用的一些设置,主要包括使用说明、导航、站点地图、帮助等。
               ①使用说明。应该确认站点有使用说明。即使网站很简单,也可能有人在某些方面需要证实一下。测试人员需要测试说明文档,验证说明是正确的。还可以根据说明进行操作,确认出现预期的结果。
               ②导航。导航描述了用户在一个页面内操作的方式,在不同的用户接口控制之间,例如按钮、对话框、列表和窗口等;或在不同的连接页面之间。通过考虑下列问题,可以决定一个Web应用系统是否易于导航:导航是否直观,Web系统的主要部分是否可通过主页存取。
               在一个页面上放太多的信息往往起到与预期相反的效果。Web应用系统的用户趋向于目的驱动,很快地扫描一个Web应用系统,看是否有满足自己需要的信息,如果没有,就会很快地离开。很少有用户愿意花时间去熟悉Web应用系统的结构,因此,Web应用系统导航帮助要尽可能地准确。
               导航的另一个重要方面是Web应用系统的页面结构、导航、菜单、连接的风格是否一致。确保用户凭直觉就知道Web应用系统里面是否还有内容,内容在什么地方。
               ③站点地图。确认你测试的站点是否有地图。有些网络高手可以直接去自己要去的地方,而不必点击一大堆页面。另外,新用户在网站中可能会迷失方向。站点地图可以引导用户进行浏览。需要验证站点地图是否正确,确认地图上的链接是否确实存,地图有没有包括站点上的所有链接。
               ④帮助。帮助在软件的易用性中占很重要的位置,在Web系统中也不例外。Web系统中的帮助可以分为联机帮助、参考式帮助、教程式帮助等,可分别针对其主题进行测试。
               图形测试
               我们这里谈到的图形,泛指页面中所有的图片以及彩色元素。在Web应用系统中,图形占有相当重要的位置,因为Web系统应用范围的特殊性,图形直接影响了用户浏览和使用Web系统的操作。
               适当的图片和动画既能起到广告宣传的作用,又能起到美化页面的功能。和谐的颜色搭配既能体现出Web应用系统的主题,也能反映出业主企业的形象。一个Web应用系统的图形可以包括图片、动画、边框、颜色、字体、背景、按钮,我们在进行图形测试时重点进行以下测试。
               . 验证所有的图形是否有明确的用途。特别是图片或动画,有无堆砌的现象,因为过于集中的图片,既浪费传输时间,又影响视觉效果。
               . 验证所有页面字体的颜色、风格是否一致。字体的颜色应与页面的主色调是否协调。
               . 背景颜色与字体颜色和前景颜色是否相搭配。
               . 确认图片的大小和质量。这也是一个很重要的因素,图片是否采用JPG或GIF压缩,图片尺寸是否合适,分辨率是否满足需求等都需要进行评价。
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第68题    在手机中做本题