免费智能真题库 > 历年试卷 > 电子商务设计师 > 2009年下半年 电子商务设计师 上午试卷 综合知识
  第46题      
  知识点:   电子商务信息采集、处理、分析   信息收集
  关键词:   网络        章/节:   电子商务系统程序设计基础       

 
以下关于网络商务信息收集的叙述中,错误的是(46)。
 
 
  A.  网络商务信息收集是有目的获取信息的行为
 
  B.  网络商务信息收集范围应适度
 
  C.  网络商务信息收集都是免费的
 
  D.  网络商务信息收集应具有时效性
 
 
 

 
  第46题    2010年下半年  
   45%
网络商务信息处理分为信息存储、信息整理和信息加工处理三个阶段。(46)不属于信息整理的工作。
  第69题    2010年下半年  
   53%
网上订单后台处理过程不包括(69)。
  第46题    2011年下半年  
   51%
商务客户管理不包括(46)。
   知识点讲解    
   · 电子商务信息采集、处理、分析    · 信息收集
 
       电子商务信息采集、处理、分析
               网络商务信息处理特点
               网络商务信息具有以下显著的特点:
               (1)时效性强。传统的商务信息,由于传递速度慢、传递渠道不畅,经常导致“信息获得了,但也失效了”。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快,只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的时效性。
               (2)准确性高。网络商务信息的收集,绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中,减少了信息传递的中间环节,从而减少了信息的误传和更改,有效地保证了信息的准确性。
               (3)便于存储。现代经济生活的信息量是非常大的,如果使用传统的信息载体,把它们都存储起来难度相当大,而且不易查找。而网络商务信息不但可以方便地从Internet下载,通过计算机进行信息的管理,而且由于在原有的各个网站上有相应的信息存储系统,因此即使自己的信息资料遗失后,也可以到原有的信息源中再次查找。
               虽然网络系统提供了许多检索方法,但全球范围内各行各业中堆积如山的信息,常常把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说信息垃圾中。在网络信息资源中,如何能迅速地找到自己所需要的信息,再经过加工、筛选和整理,把反映商务活动本质的、有价值的、适合本企业情况的信息提炼出来,是需要相当一段时间的培训和经验积累的。
               对于现代企业来说,如果把人才比作是企业的支柱,那么信息则可看作是企业的生命,是企业不可离开的法宝。网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础,而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
               网络商务信息收集方法
               在互联网上可以利用搜索引擎、公告栏(BBS)、新闻组、电子邮件(E-mail)、邮件列表等方式进行商务信息的收集。
               (1)搜索引擎。利用搜索引擎检索信息。只要企业建立了自己的网站,并在搜索引擎上进行登记,就可以找出该企业的网址,然后通过直接访问目标企业的网站查询相关信息,而有关该企业的新闻报道等通常也可以直接从网上找到。
               (2)公告栏。主要是到相关主题的BBS网站,如电子商务指南网站的论坛,进行商务信息的搜集。大量的信息交流可通过BBS来完成,会员通过张贴消息或者回复信息达到互相沟通的目的。
               (3)新闻组。可以从新闻组中获得信息,也可发布信息。新闻组是公众进行讨论和信息分享的自由网站,公众可以自由加入,新闻组成员可以阅读到大量公告,也可以发表自己的公告,或回复他人的公告。使用新闻组时要遵守网络礼仪,张贴消息时要非常小心。
               (4)电子邮件。目前许多ICP和传统媒体以及一些企业,为保持与用户的沟通,都利用E-mail定期发布公司的最新动态和有关产品服务信息。通过E-mail收集信息是最快捷、最有效的渠道。
               (5)邮件列表。许多网站常常将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送,通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。像传统广告中的邮寄广告一样,网络世界中的另外一种广告发布形式正在被更多的商家所利用,即电子邮件广告。
               网络商务信息的处理
               信息的存储就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来。因为有些信息在收集、加工处理完毕后并不是马上就要利用,另外一些有价值的信息在使用一次过后还有第二次、甚至第三次使用的价值,因此需要将这些信息保存起来。信息存储为信息进一步的加工处理、正确地认识和利用这些信息打下基础。
               随着信息量的增加,需要存储的信息越来越多,对信息存储的要求也越来越高。信息存储时需注意以下几个问题:
               (1)存储的资料要安全可靠。对各种自然、技术及社会因素可能造成的资料毁坏或丢失,都必须有相应的处理和防范措施。
               (2)要节约存储空间。计算机存储要采用科学的编码体系,缩短相同信息所需的代码,从而节约空间。
               (3)信息存储必须满足存取方便、迅速的需要,否则就会给信息的利用带来不便。计算机存储应对数据进行科学、合理的组织,要按照信息本身和它们之间的逻辑关系进行存储。
               数据库是在计算机的外存储器上,按照一定组织方式存贮在一起的,相互有关且具有最小冗余度和可共享的、具有较高独立性的、能确保安全和完整的数据集合。数据库系统是用于组织和存取大宗数据的管理系统,它是有关计算机系统(硬件和基本软件)、数据库及其描述机构、数据库管理、用户及其应用程序、数据库管理员等几个方面组成的总体。数据库管理系统是一组软件,它具有数据库定义功能、数据库管理功能、通信功能,通常有数据描述语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序、数据库管理例行程序等3部分组成。关系数据库管理系统是当前普遍采用的性能较好的数据库。如Dbase、Oracle、SQL和DB2等。数据库是大量信息存放的场所,在使用时一般根据需要分类别进行整理。
 
       信息收集
        信息收集(Information Gathering)是指通过各种方式获取所需要的信息。信息收集是信息处理的基础。信息可以分为原始信息和加工信息两大类,原始信息是指未经加工的信息,加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具有新形式、新内容的信息。
        信息收集分为信息识别、信息采集和信息表达三个阶段。
        ①信息识别。对信息进行识别,获取有用的信息。信息识别可以采用直接观察、比较和间接识别等方式。
        ②信息采集。对识别后的信息根据不同的需求运用不同的采集方法进行信息采集。
        ③信息表达。信息采集后,可以采用文字/符号、数字/编码、声音/图像对采集到的信息进行表达。
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第46题    在手机中做本题