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故障就是出现大量或者严重错误需要修复的异常情况。故障管理是对网络中的问题或故障进行定位的过程。故障管理的主要任务是发现和排除网络故障。
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网络故障管理包括故障检测、隔离故障和纠正故障3个方面，具有以下的典型功能。
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国际标准化组织（International Standardization Organization, ISO）成立于1947年，是世界上最庞大的国际标准化专门机构，也是联合国的甲级咨询机构。ISO每个标准的制定过程要经历下面的5个步骤。
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（1）每个技术委员会根据其工作范围拟定相应的工作计划，并报理事会下属的计划委员会批准。
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（2）相应的分技术委员会的工作组根据计划编写原始工作文件，称为工作草案。
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（3）分技术委员会或工作组再把工作草案提交技术委员会或分技术委员会作为待讨论的标准建议，称委员会草案（Committee Draft, CD），而ISO则要给每个CD分配一个唯一的编号，相应的文件被标记为ISO CD××××。委员会草案CD之间的文件叫作建议草案（Draft Proposal, DP）。
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（4）技术委员会将委员会草案发给其成员征求意见。若CD得到大多数成员的同意，则委员会草案（CD）就成为国际标准草案（Draft International Standard， DIS），其编号不变。
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（5）ISO的中央秘书处将DIS分别送给ISO的所有成员国投票表决。有75%的成员国赞成则通过。经ISO的理事会批准以后就成为正式的国际标准（International Standard， IS），其编号不变，标记为ISO××××。
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网络管理的重点内容是网络故障诊断、网络配置以及重配置和网络监视。
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网络管理包括对硬件、软件和人力的使用、综合与协调，以便对网络资源进行监视、测试、配置、分析、评价和控制，这样就能以合理的价格满足网络的一些需求，如实时运行性能、服务质量等。
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网络系统由特定类型的传输介质和网络适配器（也称网卡）连在一起，并由网络操作系统监控和管理。网络管理员对网络设备的管理主要是对路由器、交换机及线路的管理。
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一般来说，在一个网络中需要建立多个服务器方能提供不同的服务需求。一般网络需要的服务器主要有下面几种：Web服务器、E-mail服务器、FTP服务器、DNS服务器、Proxy（代理服务）服务器和数据库服务器等。
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网络中的资源很多，如IP地址资源、域名资源和磁盘资源等，只有管理好这些资源才能够让网络为用户提供更好的服务。
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