免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息处理技术员 > 2009年上半年 信息处理技术员 上午试卷 综合知识
  第23题      
  知识点：   常用的电子邮件收发管理软件   电子邮件   发送电子邮件
  关键词：   电子邮件   邮件        章/节：   计算机网络应用基本知识       

 
下列选项中，用于接收和发送电子邮件的专业软件是（23）。
 
 
  A.  Microsoft FrontPage
 
  B.  Adobe Reader
 
  C.  Microsoft Outlook
 
  D.  Windows Movie Maker
 
 
 

 
  第28题    2014年下半年  
   51%
电子邮件使用的传输协议是（28）。
  第26题    2017年下半年  
   30%
在Internet上，为将一封电子邮件同时发往多个地址时，各邮件地址之间用符号（ ）分隔。
  第23题    2018年上半年  
   7%
以下关于电子邮件的叙述中，不正确的是（ ）。
   知识点讲解    
   · 常用的电子邮件收发管理软件    · 电子邮件    · 发送电子邮件
 
       常用的电子邮件收发管理软件
        电子邮件收发管理软件很多，常用的有Foxmail、Outlook Express、DreamMail和Internet Mail等。
        Foxmail是一款电子邮件客户端软件，以其简洁、友好的界面，实用、体贴的功能著称。Foxmail6.5正式版对Beta3版的主要改进是方便用户备忘、轻松管理各个事项，并可对重要事项设置提醒。新增明信片功能，提供多种类型和风格的明信片，方便用户给亲朋好友致节日问候。
        Internet Mail支持多个信箱，Voice Mail功能、信件过滤器、定时提醒，支持HTML格式邮件，还能让用户直接删除或选择性地下载远端服务器上的邮件，完全支持双字节内码，经过设置可以在不外挂任何多内码语言支持软件的情况下看繁体信件（但需安装微软的繁体语言支持包），还有非常方便的PGP加密支持，编辑界面及操作类似Word。
        DreamMail是一款专业的电子邮件软件，用于管理和收发电子邮件。它采用多用户和多账号方式来管理电子邮件，支持POP3、SMTP、eSMTP、Live、Gmail和Yahoo等邮件协议，真正采用多线程高速收发邮件。附带增强型远程管理，可以直接查看服务器上邮件的内容，可以在服务器上直接删除邮件；邮件过滤器、黑名单及白名单等组合使用，能有效对付垃圾邮件；DreamMail能自动检测破坏性邮件，增强系统安全。另外，DreamMail还支持特快专递、语音邮件、匿名发送及群组发送等。
        Outlook Express是Windows操作系统的一个收、发、写、管理电子邮件的自带软件，即收、发、写、管理电子邮件的工具，使用它收发电子邮件十分方便。
 
       电子邮件
        电子邮件（Electronic Mail，E-mail）,是传统邮件的电子化，它最早出现在ARPANET中。电子邮件（E-mail）是Internet提供的最主要的应用之一，它已经成为世界上最快的邮局，成为倍受欢迎的通信方式。电子邮件通过Internet传送，可在几秒钟之内传到世界各地，不受时间、气候和地理的限制，而且可以附加传送计算机文件、图像、声音和视频等多种信息。与传统的信件相比，电子邮件具有速度快、价格低的优点。
        电子邮件系统是一种新型的信息系统，是通信技术和计算机技术结合的产物。它是一种“存储转发式”的服务，属异步通信方式，这正是电子邮件系统的核心。利用存储转发可进行非实时通信，信件发送者可随时随地发送邮件。接收者可随时打开计算机读取信件，不受时空限制。在这里，“发送”邮件意味着将邮件放到收件人的信箱中，而“接收”邮件则意味着从自己的信箱中读取信件，信件在信箱之间进行传递和交换，也可以与另一个邮件系统进行传递和交换，信箱实际上是由文件管理系统支持的一个实体。因为电子邮件是通过邮件服务器Mail Server来传递文件的。通常Mail Server是执行多任务操作系统Unix的计算机，它提供24小时的电子邮件服务，用户只需向Mail Server管理人员申请一个信箱账号，就可使用这项快速的邮件服务了。
        与普通信件一样，电子邮件也需要地址。这个地址就是在Internet电子信箱的地址。电子邮件地址就是用户在ISP所开设的邮件账号加上POP3服务器的域名。例如：liuhy@sdfi.edu.cn，在此地址中“liuhy”是用户名，也就是用户在ISP所提供的POP3服务器上所注册的电子邮件账号，“sdfi.edu.cn”是POP3服务器的域名。中间用“@”分隔，表示“at”的意思。用户发送电子邮件时，必须给出接收方的电子邮件地址。
        电子邮件的传输则是通过电子邮件简单传输协议SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）这一系统软件来实现的。SMTP协议是TCP/IP的一部分，它用于描述邮件是如何在Internet上传输的。遍布全球的邮件服务器根据SMTP协议来发送和接收邮件，SMTP就像Internet上的通用语言一样，负责处理邮件服务器之间的消息传递。
        电子邮件的发送由简单邮件传输协议（SMTP）服务器来完成。它好比是邮局的邮筒，将信投入后，由邮局定时发送。接收邮件由邮局协议（POP3）服务器来完成，来信都存放于此，用户通过电子邮件软件来取信。
        当用户写好电子邮件后，可通过电子邮件软件（Outlook等）将它发送出去。电子邮件软件使用SMTP协议和TCP/IP协议将用户的邮件打包后，加上信件头送到用户所设置的Internet服务商（ISP）的SMTP服务器上。然后SMTP服务器根据用户所写的电子邮件地址，通过路由器按照当前网络传输的情况，寻找一条最不拥挤的路由，将邮件传输给下一个SMTP服务器。该服务器也如法炮制，将邮件一直传送到接收方用户的ISP所提供的POP3服务器中，并保存在以接收方用户开设的信箱中。接收方用户可以通过电子邮件软件打开自己在POP3服务器上的信箱，来接收电子邮件。
 
       发送电子邮件
        电子邮件又称邮件列表广告，利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将广告加在读者所订阅的刊物中发放给相应的邮箱所属人。正确利用E-mail进行广告活动，需要注意以下问题：
        （1）正确使用电子邮件的签名。电子邮件的签名经常会被人们忽略，但它的确可以起到非常突出的广告作用。请看下面的一个例子：
        Sincerely（感谢词）
        Simth（落款）
        Vanlong Technical Co. Ltd.（公司名称）
        http://www.IT.com.cn（公司Web地址）
        smith@IT.com.cn（E-mail地址）
        在这个简短的6行签名栏中包含了公司名称、网址、电子邮件地址、口号及简单的描述，这是非常重要的。它不仅完成了签名的功能，还起到了宣传的效果。
        （2）正确书写邮件的内容。邮件的“主题”一定要鲜明，能说清信的大意，以吸引收信者阅读，避免被当作垃圾邮件被删除。例如，给一位希望购房的客户发电子邮件广告，可以在“主题”中直接写“两居室，5800元每平方米”。在写信件时要注意语气亲切，对有可能收到的不太礼貌的回信，要平心静气地回信；对收到的客户提问的信，要迅速回答。信的内容也要尽量简短，以免耽误客户太多时间。
        （3）选择正确的发信方式。为了提高效率，减少读者的麻烦，每份E-mail要反复测试；不要对未经过分析和过滤的地址发送电子邮件，一定要明确地知道你在给谁发信，否则不但效率低下，而且容易被人列入黑名单。同时给众多客户发信，一般应采取“暗发”方式，让客户不会收到一大堆电子邮件地址，也不知道除了他自己外，你还给别的什么人发了信。
        （4）让客户主动索取广告。通过为客户提供一定的免费服务来发送邮件广告。例如，为客户提供免费的电子信箱、免费的电子杂志，把广告附于对客户希望得到的信息之后，让客户在阅读自己希望得到的信息的同时，阅读你的广告，或通过各种媒体宣传，让感兴趣的客户向你索取进一步资料。
        （5）群发邮件。群发邮件集中发送的大量电子邮件。对于一些滥发的群发邮件，被称之为“邮件垃圾”。现在每一个上网的人都至少有一个电子邮件地址，群发邮件是一种非常方便、廉价并且有效的行销手段。
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第23题    在手机中做本题