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第65题

知识点：软件设计、测试与维护测试人员需求说明书

关键词：测试需求章/节：信息系统及其技术和开发方法

测试人员在测试某一功能时，发现该功能在需求说明书里没有，他接下来正确的做法是（65）。

A. 在需求说明书中补充该功能

B. 汇报项目经理，让其查明原因

C. 找开发人员沟通，让其删除该功能

D. 找用户沟通，该功能是否需要

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知识点讲解
· 软件设计、测试与维护 · 测试人员 · 需求说明书

软件设计、测试与维护

软件设计

软件设计是“定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程”，并得到“这个过程的结果”。

软件设计由两个处于软件需求和软件构造之间的活动组成：

.软件架构设计（也叫概要设计）：描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件。

.软件详细设计：详细地描述各个组件，使之能被构造。

软件测试

测试是为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。

软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上动态验证是否达到预期的行为。

软件测试过程如下：

（1）拟定测试计划。

（2）编制测试大纲。

（3）设计和生成测试用例。

（4）实施测试。

（5）生成测试报告。

软件测试方法：

.人工测试：采用人工方式进行测试，目的是通过对程序静态结构的检查，找出编译时不能发现的错误。包括个人复查、抽查、会审。

.机器测试：把设计好的测试用例作用于被测程序，比较测试结果和预期结果是否一致。包括黑盒测试（功能测试）和白盒测试（结构测试）。

软件测试的三个阶段：

.单元测试：也称为模块测试，在模块编写完成且无编译错误后就可以进行。

.集成测试：也称为组装测试，就是把模块按系统设计说明书的要求组合起来进行测试。

.系统测试：是将已经确认的软件、计算机硬件、外设和网络等其他因素结合在一起，进行信息系统的各种组装和确认测试，其目的是通过与系统需求相比较，发现所开发的系统与用户需求不符合矛盾的地方。

软件维护

软件维护可定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动以及交付后完成的活动。交付前完成的活动包括交付后的运行计划和维护计划等。交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等。

软件维护的类型有纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。

测试人员

测试人员的选择

测试人员的能力包括以下几项。

①一般能力：包括表达、交流、协调、管理、质量意识、过程方法、软件工程等；

②测试技能及方法：包括测试基本概念及方法、测试工具及环境、专业测试标准、工作成绩评估等；

③测试规划能力：包括风险分析及防范、软件放行/接收准则制定、测试目标及计划、测试计划和设计的评审方法等；

④测试执行能力：包括测试数据/脚本/用例、测试比较及分析、缺陷记录及处理、自动化工具；

⑤测试分析、报告和改进能力：包括测试度量、统计技术、测试报告、过程监测及持续改进。

测试人员的激励

X理论＋Y理论

. X理论：胡萝卜＋大棒——迫使人们工作；

. Y理论：经理的职能不是督促人们工作，而是使人们有可能工作。

需要的层次（Maslow模型）

. 生存需要——工作职位、工资奖金、休息时间；

. 安全需要——公正待遇、应付工作的能力和信心；

. 社会需要——团队归属感，互相认同、理解和支持；

. 自尊需要——具有受人尊重/赏识的能力或/和业绩；

. 自我实现需要——成为自己期望的人物。

人员激励的关键点

. 管理者习惯用对自己有效的因素激励测试人员，很可能发现无效；

. 过多使用权力、资金或处罚手段很可能导致项目失败；

. 行业领先企业采取卓有成效的非货币形式的激励措施；

. 在项目进行过程中，而不仅是在项目结束时实施激励措施；

. 奖励应该在工作获得认同后尽快兑现；

. 对人员的工作表现出真诚的兴趣是对他们最好的奖励；

. 激励因素是因人而异、因时而异的。已经满足的需要很可能不再成为激励因素。

人员自我激励

测试工作的快乐哲学：选择积极的态度，把工作当作游戏，让别人快乐，全身心投入工作。

注意测试工作的7条效率原则：主动思考，积极行动；一开始就牢记目标，不迷失方向；重要的事情放在首位（但常常把紧急的事情放在首位）；先理解人，后被人理解；寻求双赢；互相合作，追求1＋1>2；终生学习，自我更新，不断进步。

测试职业发展

国际推荐的软件测试职业发展计划如下。

. 1~2年，测试技能：熟悉整个测试过程及产品业务领域，学习和掌握自动测试工具，学习测试自动化编程技术；开发和执行测试脚本，承担系统测试实施任务；掌握编程语言、操作系统、网络与数据库方面的技能。

. 3~4年，测试过程：深入了解测试过程，掌握测试过程设计及改进，参与软件工作产品的同行评审；进一步了解产品业务领域，改进测试自动化编程技术；能指导初级测试工程师；加强编程语言、操作系统、网络与数据库方面的技能。

. 4~5年，测试组织工作：管理1~3名测试工程师，担任任务估算、管理及进度控制；进一步培养在软件项目管理及支持工具方面的技能。

. 5~6年，技术管理：管理4~8名测试工程师，提高任务估算、管理及进度控制能力，完成测试规划并制定测试计划；研究测试的技术手段，保持使用项目管理及支持工具的技能；用大量时间为其他测试工程师提供技术及过程方面的指导；开始与客户打交道并做演示推介。

. 6~12年，测试管理：管理8名以上测试工程师，负责一个或多个项目的测试工作；与客户打交道并做演示推介；保持使用项目管理及支持工具的技能。

人员的培训

软件测试培训内容分类

. 测试基础知识和技能培训。

. 测试设计培训、测试工具培训。

. 测试对象——软件产品培训。

. 测试过程培训。

. 测试管理培训。

制定测试人员培训计划

. 是测试计划的一个重要组成部分。

. 需要管理层的重视，在时间和资源上予以保证。

. 认真调查和分析测试人员的培训需求。

. 将培训活动安排在测试任务开始前。

. “边干边学”模式很可能牺牲质量和效率。

. 软件测试实习活动在整个培训中占较大比例。

. 鼓励合作学习，团队演练。

. 对培训效果要及时评价，发现不足进行改进。

需求说明书

设计人员在需求分析的基础上对网络应用系统进行设计并形成需求说明书，在此基础上，用户、需求分析人员和设计人员要对之进行评审，确定设计的正确性与否的同时，验证网络需求的全面性、精确性和一致性，并使用户和网络设计人员对需求说明书的理解达成一致，另外还会根据实际情况对需求分析进行修订。

需求说明书是由设计人员经需求分析后形成的网络设计文档，其内容更为系统、精确和全面，因为它必须服务于以下目标：

（1）便于用户、分析人员和网络设计人员理解和交流。用户通过需求说明书在分析阶段即可初步判定目标网络系统能否满足其原来的期望，网络设计人员则将需求说明书作为网络设计的基本出发点。

（2）支持目标网络系统的确认。网络系统建设的目标是否完成不应由网络测试阶段的人为因素决定，而应根据需求说明书中确定的可测试标准来决定。

（3）控制系统进化过程。在需求分析完成后，如果用户追加需求，那么需求说明书将用于确定是否为新需求。

需求说明书的主体包括功能与行为需求的描述及非行为需求描述两部分。功能与行为需求描述说明网络数据包的产生、传送和接收过程中各结点之间的相互关系。非行为需求是指网络系统在运作时应具备的各种属性，包括传输时间、带宽利用率、吞吐量、延迟等指标。

为使需求说明书更加简洁易懂，其他内容不应写入需求说明书，如人员需求、成本预算、进度安排、网络设计方案等就不应写进去。

完成需求说明书之后，要制订确认测试计划，其中主要内容有网络系统说明、进度安排、条件、测试资料、测试对象、人员培训、测试设计（系统容量、功能、性能、对应用的支持程度）、标准评价（范围、尺度、数据整理）。

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