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第6题      2010年上半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
所属知识点   企业信息化与电子商务              关键词   CRM   信息系统   因特网

 
CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM 的叙述中,(6)是正确的。
 
 
  A.  CRM 以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
 
  B.  实施 CRM 要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
 
  C.  CRM 注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
 
  D.  吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是 CRM 的核心理念
 
 
 


↓第6题
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  第2题    2008年上半年  
把分布在不同地点、不同时间的数据集成起来,以支持管理人员决策的技术称为①,②为Web service 平台中表示数据的基本格式,①和②分别为(2)。
  第6题    2013年上半年  
张某于2012年12月5日通过网银完成了四项支付,其中(6)的业务类型不同于其他三项。
  第4题    2016年上半年  
随着电子商务的业务规模不断增加,物流成为制约电子商务的一个瓶颈,而(4)不能解决电子商务物流的瓶颈问题。
 
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