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第6题      2010年上半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
所属知识点   企业信息化与电子商务              关键词   CRM   信息系统   因特网

 
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,(6)是正确的。
 
 
  A.  CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
 
  B.  实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
 
  C.  CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
 
  D.  吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
 
 
 



↓第6题
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  第4题    2013年下半年  
以下关于商业智能的说法中,(4)是不恰当的。
  第4题    2015年上半年  
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  第2题    2008年下半年  
企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划,规划的起点是将(2)与企业的信息需求转换成信息系统目标,实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心,以满足各级管理人员关于信息的需求,它坚持..
 
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