免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2024年上半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识 (第二批)
  第14题      
  知识点:   风险管理规划   沟通管理
  关键词:   沟通管理   沟通        章/节:   项目风险管理过程       

 
不能用于规划沟通管理过程的人际关系与团队技能是()
 
 
  A.  冲突管理
 
  B.  政策意识
 
  C.  文化意识
 
  D.  沟通风格评估
 
 
 

 
  第47题    2013年上半年  
   54%
制定风险管理计划是描述在项目中如何组织和执行风险管理的项目计划,其中定义风险管理过程在项目整个生命周期中的执行频度,并定..
  第63题    2011年上半年  
   57%
某系统集成企业为做好项目风险管理,给风险定义了3个参数:(1)风险严重性:指风险对项目造成的危害程度;(2)风险可能性:指风..
  第45题    2016年下半年  
   77%
项目风险管理计划不包含的内容是(45)。
   知识点讲解    
   · 风险管理规划    · 沟通管理
 
       风险管理规划
        风险管理规划是定义如何实施风险管理活动的过程。风险管理规划非常重要,它可以确保风险管理的程度、类型和可见度与风险以及项目对组织的重要性相匹配。另外,风险管理规划还可为风险管理活动安排充足的资源和时间,并为评估风险奠定一个共同认可的基础。
        风险管理规划在项目构思阶段就应开始,并在项目规划阶段的早期完成。
        输入
        1.企业环境因素
        可能影响风险管理规划的企业环境因素包括组织对风险的态度和承受力。它们代表组织愿意和能够承受的风险的程度。
        2.组织过程资产
        组织可能设有既定的风险管理方法,如风险分类、概念和术语的通用定义、标准模板、角色和职责、决策授权水平等。
        3.项目范围说明书
        项目范围说明书能让人们清楚地了解与项目及其可交付物有关的各种可能性,并建立一个框架,以便人们了解最终可能需要多大程度的风险管理。
        4.项目管理计划
        工具与技术
        规划会议和分析
        项目团队需要举行规划会议来制订风险管理计划。参会者可包括项目经理、相关项目团队成员和干系人、组织中负责风险管理规划和应对活动的人员,以及其他相关人员。
        规划会议包含的主要内容有:
        .确定实施风险管理活动的总体计划;
        .确定用于风险管理的成本种类和进度活动,并将其分别纳入项目的预算和进度计划中;
        .建立或评审风险储备的使用方法;
        .分配风险管理职责;
        .根据具体项目需要来“剪裁”组织中有关风险种类和术语定义等的通用模板,如果组织中缺乏所需使用的模板,会议也可能要制订这些模板。
        输出
        风险管理计划
        风险管理计划描述在项目中如何组织和执行风险管理活动,作为项目管理计划的一部分,包含以下内容:
        .方法论。风险管理使用的方法、工具及数据来源。
        .角色与职责。确定风险管理计划中每项活动的领导者和支持者以及风险管理团队成员,并明确其职责。
        .预算。
        .时间安排。
        .风险类别。组织可使用预先准备好的分类框架,它可能是一个简易分类清单,或风险分解结构(RBS)。RBS是按风险类别和子类别来排列已识别的项目风险的一种层级结构,用来显示潜在风险的所属领域和产生原因。
        .风险概率和影响的定义。需要对风险的概率和影响划分层次来确保实施定性风险分析过程的质量和可信度。
        .概率影响矩阵。进行风险优先排序的典型方法是使用查询表或概率影响矩阵。根据概率和影响的各种组合,把风险划分为高、中、低级别,以便进行相应的风险应对规划。通常由组织设定概率影响矩阵。
        .修订的干系人风险承受力。
        .报告格式。
        .跟踪方式。
 
       沟通管理
        沟通是为了特定的目标,在人与人之间、组织或团队之间进行的信息、思想和情感的传递或交互的过程。
        项目沟通管理建立在管理沟通的基础上,服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间良好的沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。项目沟通管理包括如下过程:
        (1)沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求:哪些人是项目干系人,他们对于该项目的收益水平和影响程度如何,谁需要什么样的信息,何时需要,以及应怎样分发给他们。
        (2)信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。
        (3)绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息,包括状态报告、进展报告和预测。
        (4)项目干系人管理。对项目沟通进行管理,以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
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第14题    在手机中做本题