免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统运行管理员 > 2020年下半年 信息系统运行管理员 上午试卷 综合知识
  第15题      
  知识点:   信息系统设施运维的对象   运维
  章/节:   信息系统设施运维的管理体系       

 
关于信息系统设施运维对象的分类,不正确的是:(15)。
 
 
  A.  操作系统软件、数据库软件、通信应急系统属于基础软件
 
  B.  打印机、显示屏、Web服务器、存储备份设备属于硬件
 
  C.  调制解调器、路由器、网关、入侵检测器属于网络
 
  D.  机房空调、UPS、消防系统、供配电系统属于基础环境
 
 
 

 
  第15题    2019年下半年  
   100%
信息系统设施运维的对象主要包括:(15)。
 
   知识点讲解    
   · 信息系统设施运维的对象    · 运维
 
       信息系统设施运维的对象
        信息系统设施运维的对象主要包括基础环境、硬件、网络、基础软件等。
        (1)基础环境:主要包括信息系统运行环境(机房、设备间、配线室、基站、云计算中心等)中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统、防护设备系统(如消防系统、安全系统)等,能维持系统安全正常运转,确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。
        (2)网络:主要包括通信线路、通信服务、网络设备及网络软件。
        通信线路即网络传输介质,主要有双绞线、同轴电缆、光纤等;通信服务即网络服务器,网络控制的核心是通过运行网络操作系统,提供硬盘、文件数据及打印机共享等服务功能;网络设备即计算机与计算机或工作站与服务器连接时的设备,主要包括网络传输介质互连设备(T型连接器、调制解调器等)、网络物理层互连设备(中继器、集线器等)、数据链路层互连设备(网桥、交换机等)、应用层互连设备(网关、多协议路由器等),以及跨层的入侵检测器、负载均衡器等;网络软件是指支撑网络设备运转的软件。
        网络运维的四个对象是紧密关联的,例如,运维人员在面对用户反映“网络不通”问题的时候,往往会发现问题可能不是出在通信线路上,而是由通信服务、网络设备或网络软件引起的。网络运维中的关键不是针对具体设施对象的管理,而是能够满足网络运维需要的快速定位问题。
        (3)硬件:主要包括服务器、安全设备、存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等,其中最为关键的是服务器设施,包括Web服务器、应用服务器、邮件服务器、文件服务器、FTP服务器、DHCP服务器、DNS服务器、打印传真服务器、数据库服务器、域服务器等。对于不同规模的信息系统其服务器的分布也不尽相同,例如,小型企业可能将Web服务器和应用服务器合二为一,大中型企业可能采取多个服务器集群完成文件服务器的任务或采用基于云计算的分布式服务器管理模式。
        (4)基础软件:主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。《信息系统技术服务规范》中将硬件设备又划分为计算机系统设备和外围设备,其中计算机系统设备是指一套可独立完成信息处理的自动化数据处理系统(这里将网络专用服务器的计算机系统纳入网络设备范畴);外围设备指的是信息系统中除计算机主机外的其他设备,包括输入和输出设备,如打印机、磁盘驱动器、外置大容量存储设备等。
 
       运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
   题号导航      2020年下半年 信息系统运行管理员 上午试卷 综合知识   本试卷我的完整做题情况  
1 /
2 /
3 /
4 /
5 /
6 /
7 /
8 /
9 /
10 /
11 /
12 /
13 /
14 /
15 /
 
16 /
17 /
18 /
19 /
20 /
21 /
22 /
23 /
24 /
25 /
26 /
27 /
28 /
29 /
30 /
 
31 /
32 /
33 /
34 /
35 /
36 /
37 /
38 /
39 /
40 /
41 /
42 /
43 /
44 /
45 /
 
46 /
47 /
48 /
49 /
50 /
51 /
52 /
53 /
54 /
55 /
56 /
57 /
58 /
59 /
60 /
 
61 /
62 /
63 /
64 /
65 /
66 /
67 /
68 /
69 /
70 /
71 /
72 /
73 /
74 /
75 /
 
第15题    在手机中做本题