免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2018年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第63题      
  知识点:   质量管理   质量控制   检验   质量检验阶段
  关键词:   质量管理   质量控制        章/节:   质量管理基础       

 
质量管理的阶段,大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和()四个阶段。
 
 
  A.  零缺陷质量管理
 
  B.  全面质量管理
 
  C.  过程质量管理
 
  D.  精益质量管理
 
 
 

 
  第64题    2019年上半年  
   27%
质量管理工具或技术中,( )用图形方式显示变更的推力和阻力。
  第2题    2010年上半年  
   68%
有四家系统集成企业计划于 2010 年 5 月申请计算机信息系统集成资质,其中:
甲公司计划申请一级资质,注册资本 3000 万元,..
  第70题    2011年下半年  
   67%
某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度,其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是(..
   知识点讲解    
   · 质量管理    · 质量控制    · 检验    · 质量检验阶段
 
       质量管理
        质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。
 
       质量控制
        质量控制是监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更过程,其主要作用包括:
        .识别过程低效或产品质量低劣的原因,建议并采取相应措施消除这些原因。
        .确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求,足以进行最终验收。
               输入
                      项目管理计划
                      项目管理计划中包含质量管理计划,用于控制质量。质量管理计划描述将如何在项目中开展质量控制。
                      质量测量指标
                      质量测量指标描述了项目或产品属性及其测量方式。质量测量指标的例子包括功能点、平均故障间隔时间(MTBF)和平均修复时间(MTTR)。
                      质量核对单
                      质量核对单是结构化清单,有助于核实项目工作及其可交付成果是否满足一系列要求。
                      工作绩效数据
                      工作绩效数据包括实际技术性能(与计划比较)、实际进度绩效(与计划比较)和实际成本绩效(与计划比较)。
                      批准的变更请求
                      实施整体变更控制过程中批准的变更请求,可包括各种修正,如缺陷补救、修订的工作方法和修订的进度计划。需要核实批准的变更是否已得到及时实施。
                      可交付成果
                      可交付成果是任何独特并可核实的产品、成果或能力,最终将成为项目所需的、确认的可交付成果。
                      项目文件
                      项目文件可能包括协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产
                      可能影响质量控制过程的组织过程资产包括组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策。
               工具与技术
                      七种基本质量工具
                      七种基本质量工具包括因果图、流程图、核查图、帕累托图、直方图、控制图和散点图,如本章第1张图所示。
                      统计抽样
                      统抽样是指按照质量管理计划中的规定,抽取和测量样本。
                      检查
                      检查是指检验工作产品,以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。检查也可称为审查、同行审查、审计或巡检等。
                      审计已批准的变更请求
                      对所有已批准的变更请求进行审查,以核实它们是否已按批准的方式得到实施。
               输出
                      质量控制测量结果
                      质量控制测量结果是对质量控制活动结果的书面记录。应该以制订质量管理计划过程中所确定的格式加以记录。
                      确认的变更
                      对变更或补救过的对象进行检查,做出接受或拒绝的决定,并把决定通知干系人。被拒绝的对象可能需要返工。
                      核实的可交付成果
                      质量控制过程的一个目的就是确定可交付成果的正确性。核实的可交付成果是范围确认过程的一项输入,以便正式验收。
                      工作绩效信息
                      工作绩效信息是从各控制过程收集,并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。
                      变更请求
                      如果推荐的纠正措施、预防措施或缺陷补救导致需要对项目管理计划进行变更,则应按既定的整体变更控制过程的要求,提出变更请求。
                      项目管理计划更新
                      项目管理计划中可能需要更新的内容包括质量管理计划和过程改进计划。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件包括质量标准、协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产更新
                      可能需要更新的组织过程资产包括完成的核对单和经验教训文档。
 
       检验
        检验(检查)包括测量、检查和测试等活动,目的是确定项目成果是否与要求相一致。检验可以在任何管理层次中开展,例如,一个单项活动的结果和整个项目的最后成果都可以检验。检验有各种名称,如复查、产品复查、审查及评审等。
        检查表(核对表)是常用的检验技术,检查表通常是由详细的条目组成的,用于检查和核对一系列必须采取的步骤是否已经实施的结构化工具,其具体内容因应用的不同而不同。检查表是一种有条理的工具,可简单可烦琐,语言表达形式可以是命令式,也可以是询问式。
        例如,下表是一个确认测试工具属性的检查表例子。
        
        一个确认测试工具属性的检查表例子
 
       质量检验阶段
        19世纪末,美国工程师泰勒根据大工业生产的管理与实践创立了泰勒制度,提倡“科学管理”,以生产时间和数量为标准,主张计划和执行必须分开,因而需要“专职检验”这一环节,专职检验以及在此以前的工人检验、工长检验都是生产后检验,成品抽查都是事后检验,挑出不合格品,起事后把关作用。我国的质量管理专家称此阶段为“死后验尸”,本阶段的作用是剔除不合格品,防止不合格品流向社会,但此阶段无任何预防作用。
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