免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2013年上半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
  第44题      
  知识点:   沟通方式   沟通管理
  关键词:   沟通方式   沟通管理   书面沟通   沟通        章/节:   沟通基础       

 
沟通管理中,沟通方式的选择是一项重要的工作。(44)不是书面沟通的特点。
 
 
  A.  沟通速度快
 
  B.  歧义性少
 
  C.  内容清晰
 
  D.  信息充分
 
 
 

 
  第58题    2013年上半年  
   39%
沟通是项目管理和团队建设中的重要环节。下面关于沟通的说法中。(58 )是正确的。
  第55题    2017年上半年  
   51%
在沟通过程中,当发送方自认为已经掌握了足够的信息,有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时, 一般会选择( )进行沟通。
  第54题    2019年下半年  
   41%
关于沟通表达方式的描述,不正确的是:( )。
   知识点讲解    
   · 沟通方式    · 沟通管理
 
       沟通方式
        一般沟通过程采用的方式分为以下几类:参与讨论方式、征询方式、推销方式(说明)和叙述方式。
        发送者对沟通方式的选择一般基于以下因素:
        .掌握信息的能力。
        .是否需要听取其他人的意见和想法。
        .是否需要控制信息内容。
        下表列出了四种沟通方式对应的选择因素,比如,当发送者认为已经掌握了足够的信息,有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时,往往选择控制力最强、参与程度最弱的叙述方式,其次选择推销方式。
        
        沟通方式选择因素对比
 
       沟通管理
        沟通是为了特定的目标,在人与人之间、组织或团队之间进行的信息、思想和情感的传递或交互的过程。
        项目沟通管理建立在管理沟通的基础上,服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间良好的沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。项目沟通管理包括如下过程:
        (1)沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求:哪些人是项目干系人,他们对于该项目的收益水平和影响程度如何,谁需要什么样的信息,何时需要,以及应怎样分发给他们。
        (2)信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。
        (3)绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息,包括状态报告、进展报告和预测。
        (4)项目干系人管理。对项目沟通进行管理,以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。
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第44题    在手机中做本题