免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统分析师 > 2012年上半年 系统分析师 上午试卷 综合知识
  第19题      
  知识点:   企业门户   实际应用   信息门户   应用门户   工作流
  关键词:   工作流   网站   因特网        章/节:   企业信息化与电子商务       

 
随着因特网技术的快速发展,企业门户已经成为企业优化业务模式、扩展市场渠道、改善客户服务,以及提升企业形象和凝聚力的重要手段。按照实际应用类型,企业门户可以划分为4类,分别是企业网站、企业信息门户、企业(19)门户和企业应用门户。 为了支持跨越多个应用系统的工作流程,企业门户主要采用(20)技术对现有应用系统的处理逻辑进行整合。
 
 
  A.  数据
 
  B.  产品
 
  C. 

过程

 
  D.  知识
 
 
 

 
  第22题    2013年上半年  
   52%
企业门户是企业优化业务模式的重要手段,按照实际应用领域特点,企业门户可以划分为多种类型,其中(21)注重信息的单向传递,面向..
  第21题    2013年上半年  
   59%
企业门户是企业优化业务模式的重要手段,按照实际应用领域特点,企业门户可以划分为多种类型,其中(21)注重信息的单向传递,面向..
 
   知识点讲解    
   · 企业门户    · 实际应用    · 信息门户    · 应用门户    · 工作流
 
       企业门户
        按照实际应用领域,企业门户可以划分为三类:信息门户、知识门户和应用门户。
               信息门户
               企业信息门户(Enterprise Information Portal, EIP)的基本作用是为人们提供企业信息,它强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成。这类门户必须提供数据查询、分析、报告等基本功能,企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。
               对访问者来说,企业信息门户提供了一个单一的访问入口,所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务,可以快速了解企业的相关信息。对企业来说,信息门户既是一个展示企业的窗口,也可以无缝地集成企业的业务内容、商务活动、社区等,动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息,同时还可以支持网上的虚拟社区,访问者可以相互讨论和交换信息。
               在目前企业门户的应用中,信息门户被企业所广泛认同。实际上,各企业建立的企业网站都可以算做企业信息门户的雏形。
               知识门户
               企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal, EKP)是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的“总店”。企业员工可以通过它方便地了解当天的最新消息、工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户,任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系,寻找到能够提供帮助的专家或者快速地连接到相关的门户。
               不难看出,企业知识门户的使用对象是企业员工,它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享,并由此提高企业员工的工作效率。当然,企业知识门户还应该具有信息搜集、整理、提炼的功能,可以对已有的知识进行分类,建立企业知识库并随时更新知识库的内容。目前,一些咨询、服务型企业已经开始建立企业知识门户。
               应用门户
               企业应用门户(Enterprise Application Portal, EAP)实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心,把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说,可以把企业应用门户看成是企业信息系统的集成界面。企业员工和合作伙伴可以通过企业应用门户访问相应的应用系统,实现移动办公、进行网上交易等。
               以上三类门户虽然能满足不同应用的需求,但随着企业信息系统复杂程度的增加,越来越多的企业需要能够将以上三类门户有机地整合在一起的通用型企业门户。按照IDC的定义,通用型的企业门户应该随访问者角色的不同,允许其访问企业内部网上的相应应用和信息资源。除此之外,企业门户还要提供先进的搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、应用/过程/数据集成、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。给企业员工、客户、合作伙伴、供应商提供一个虚拟的工作场所。
 
       实际应用
        在考试时,可能会出现一些需要综合应用的问题,需要考生根据基本的概念,结合实际问题进行解答。
        例如:在某并发系统中,有一个发送进程A、一个接收进程B、一个环形缓冲区BUFFER、信号量S1S2。发送进程不断地产生消息并写入缓冲区BUFFER,接收进程不断地从缓冲区BUFFER取消息。假设发送进程和接收进程可以并发地执行,那么,当缓冲区的容量为N时,如何使用P、V操作才能保证系统的正常工作。发送进程A和接收进程B的工作流程如下图所示。请在下图中的(1)~(4)处填写正确的操作。
        
        P、V操作实例一
        根据题意,很显然,这是一个“生产者-消费者”问题,根据该问题的特性,通常需要3个信号量来实现:两个用来管理缓冲区同步,信号量empty表示空闲缓冲区数量,初值为缓冲区最大数N,信号量full表示已填充缓冲区数量,初值为0;一个用于管理互斥,由信号量mutex保证只有一个进程在写缓冲区,初值为1。但在本题中,进程A和进程B允许并发地访问缓冲区,因此无须管理互斥,就不需要使用信号量mutex了。因此只需定义两个信号量:S1S2,初值为NS1在此承担的是信号量empty的功能,初值为0的S2在此则承担的是信号量full的功能。
        通过这样的分析,不难得出:(1)处应该是P(S1),将空闲缓冲区数量减1;(2)处应该是V(S2),将已填充的缓冲区数量加1;(3)处则是P(S2),(4)处为V(S1)。
        在这个例子的基础上,如果系统中有多个发送进程和接收进程,进程间的工作流程如下图所示,其中空(1)~(4)的内容与上图相同。发送进程产生消息并顺序地写入环形缓冲区BUFFER,接收者进程顺序地从BUFFER中取消息,且每条消息只能读取一次。为了保证进程间的正确通信,增加了信息量SASB。请说明信息量SASB的物理意义,在下图中的(5)和(6)处填入正确的内容,并从下图的(a)~(l)中选择四个位置正确地插入P(SA),V(SA),P(SB),V(SB)。
        下图所涉及的问题在普通的“生产者-消费者”问题上增加了一些复杂度:“系统中有多个发送进程和接收进程”,根据题意,我们可以得知它要完成的控制是:发送进程顺序写入,接收进程顺序读取,而且每条消息都只能够读取一次。这显然是两个互斥的问题,即多个发送进程在写缓冲区时是互斥关系,多个接收进程读缓冲区也是互斥关系。因此,信号量SASB分别实现这两个用来完成两个进程的互斥控制。
        (1)SA:初值为1,表示允许同时对缓冲区进行写操作的进程数量。
        (2)SB:初值为1,表示允许同时对缓冲区进行读操作的进程数量。
        当然,两个对调也是可以的。在发送进程和接收进程中分别有一组信号量SASB的P、V操作。因此,接下来的问题就是找出插入点。互斥控制的要点在于判断出临界区的范围,也就是哪部分程序必须互斥进入,否则将出现问题。根据这一点,我们可以进行如下分析。
        
        P、V操作实例二
        (1)发送进程:在进程产生消息之后准备写入缓冲区时,这时就需要进行互斥判断,因此在位置(b)应插入P(SA);而直到完成“i=(i+1)modN”操作后,才完成缓冲区操作,因此必须在位置(f)插入V(SA)。
        (2)接收进程:由于接收进程是负责读数据的,如果数据区是空的则应该等待,因此必须先完成P(S2)操作,来决定其是否需要阻塞。如果没有阻塞时,再进入临界区,因此应该在位置(h)处操作P(SB);而“对读取的消息进行处理”已显然在临界区之外,因此应该在位置(k)插入V(SB)。
 
       信息门户
        企业信息门户(Enterprise Information Portal, EIP)的基本作用是为人们提供企业信息,它强调对结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和无缝集成。这类门户必须提供数据查询、分析、报告等基本功能,企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。
        对访问者来说,企业信息门户提供了一个单一的访问入口,所有访问者都可以通过这个入口获得个性化的信息和服务,可以快速了解企业的相关信息。对企业来说,信息门户既是一个展示企业的窗口,也可以无缝地集成企业的业务内容、商务活动、社区等,动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息,同时还可以支持网上的虚拟社区,访问者可以相互讨论和交换信息。
        在目前企业门户的应用中,信息门户被企业所广泛认同。实际上,各企业建立的企业网站都可以算做企业信息门户的雏形。
 
       应用门户
        企业应用门户(Enterprise Application Portal, EAP)实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心,把商业流程中功能不同的应用模块通过门户技术集成在一起。从某种意义上说,可以把企业应用门户看成是企业信息系统的集成界面。企业员工和合作伙伴可以通过企业应用门户访问相应的应用系统,实现移动办公、进行网上交易等。
        以上三类门户虽然能满足不同应用的需求,但随着企业信息系统复杂程度的增加,越来越多的企业需要能够将以上三类门户有机地整合在一起的通用型企业门户。按照IDC的定义,通用型的企业门户应该随访问者角色的不同,允许其访问企业内部网上的相应应用和信息资源。除此之外,企业门户还要提供先进的搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、应用/过程/数据集成、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。给企业员工、客户、合作伙伴、供应商提供一个虚拟的工作场所。
 
       工作流
               工作流的定义
               工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念,通过将业务流程分解定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控,达到提高生产组织水平和工作效率的目的,工作流技术为企业更好地实现经营目标提供了先进的手段。工作流要解决的主要问题是:为实现某个业务目标,在多个参与者之间,利用计算机,按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。
               一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系,还包括过程及活动的启动和终止条件,以及对每个活动的描述。
               工作流管理系统
               工作流管理系统指运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统,它与工作流执行者(人、应用)交互,推进工作流实例的执行,并监控工作流的运行状态。
               工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起的规则抽象出来,从而分离了具体工作的逻辑和流程组织的逻辑。我们在工作流管理系统的协助下:开发人员遵从一定的编程接口及约定,就可以开发出更具灵活性的事务处理系统;最终用户无需重新开发事务处理系统,就可以自己更改工作流程,以适应业务变化的需要。
               工作流管理系统可以描述不同覆盖范围和不同时间跨度的经营过程,根据经营过程以及组成活动的复杂程度,工作流管理系统可以采取多种实施方式,在不同实施方式中,所应用的信息技术、通信技术和支撑系统结构会有很大的差别,工作流管理系统的实际运行环境也可以在一个工作组内部,也可以在全企业所有业务部门。
               工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为三个阶段:即模型建立阶段、模型实例化阶段和模型执行阶段。在模型建立阶段,通过利用工作流建模工具,完成企业经营过程模型的建立,将企业的实际经营过程转化为计算机可处理的工作流模型。模型实例化阶段完成为每个过程设定运行所需的参数,并分配每个活动执行所需要的资源,模型执行阶段完成经营过程的执行,在这一过程中,重要的任务是完成人机交互和应用的执行。
               工作流的功能
               工作流最大的优点是实现了应用逻辑与过程逻辑的分离,因此可以在不修改具体功能的实现情况下,通过修改过程模型来改变系统功能,完成对生产经营部分过程或全部过程的集成管理,有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起,发挥系统的最大效能。工作流技术可以支持企业实现对经营管理和生产组织的过程控制以及决策支持,实现现代企业对“在适当的时间把适当的信息传给适当的人”的要求。
               对于引入工作流的组织,能够在软件开发和业务两个层次受益。
               .方便开发,工作流管理系统能够简化企业级软件开发甚至维护。
               .降低开发风险——通过使用状态和动作这样的术语,业务分析师和开发人员使用同一种语言交谈。这样开发人员就不必将用户需求转化成软件设计了。
               .实现统一集中——业务流程经常变化,使用工作流系统的最大好处是:业务流程的实现代码,不再散落在各种各样的系统中。
               .加快应用开发——软件不用再关注流程的参与者,开发起来更快,代码更容易维护。
               .业务流程管理(BPM)——提高效率,在自动化过程中会去除一些不必要的过程。
               .提高对迭代开发的支持。
               如果软件中业务流程部分不容易更改,组织就需要花很大的精力在开发前的业务流程分析中,希望一次成功。但可悲的是,在任何软件项目开发中,这都很少能实现。工作流系统使得新业务流程很容易部署,业务流程相关的软件可以一种迭代的方式开发,因此使用工作流系统使开发更有效、风险更低。
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第19题    在手机中做本题