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  第59题      
  知识点:   合同索赔   信息系统建设
  关键词:   合同   索赔   信息系统        章/节:   合同管理       

 
关于信息系统建设合同索赔的描述,不正确的是:( )。
 
 
  A.  索赔是建设单位、承建单位、监理单位三方的利益体现
 
  B.  索赔属于正确履行合同的正当权利要求
 
  C.  索赔的性质属于经济补偿行为,而不是惩罚
 
  D.  发生不可抗力事件也可以发起索赔
 
 
 

 
  第62题    2017年上半年  
   33%
由于种种原因,承建单位向建设单位提出索赔时,承建单位应首先( )。
  第38题    2014年上半年  
   67%
分包合同发生的索赔问题,涉及到包含合同建设单位的义务和责任时,由总承包商向建设单位提出索赔,由()进行协调。
  第62题    2017年下半年  
   52%
下述关于索赔的描述,正确的是:( )。
   知识点讲解    
   · 合同索赔    · 信息系统建设
 
       合同索赔
        合同索赔指在信息系统工程合同的履行过程中,由于当事人一方未能履行合同所规定的义务而导致另一方遭受损失时,受损失方向过失方提出赔偿的权利要求。
        在实际的工作中,既可能出现建设单位向承建单位索赔的情况,也可能出现承建单位向建设单位索赔的情况。在有的参考资料中,将承建单位向建设单位的索赔称为“合同索赔”,而将建设单位向承建单位的索赔称为“合同反索赔”。在本节中,索赔和反索赔统称为“合同索赔”。
        需要注意的是,我国相关法律有关赔偿采取的是补偿原则,即赔偿额相当于因违约行为所造成的损失,包括合同履行后可获得的利益。
        承建单位向建设单位索赔主要是由于建设单位未能按合同约定履行自己的各项义务,造成了费用增加及工期损失等不利后果,使承建单位蒙受了经济损失;建设单位向承建单位索赔主要是由于承建单位未能按合同约定履行自己的各项义务,造成了费用增加及工期损失等不利后果,使建设单位蒙受了经济损失。
        在索赔事件发生后的约定时间内,索赔方应向另一方和监理单位发出索赔意向通知。发出索赔意向通知后的约定时间内,向另一方和监理单位提交索赔报告及有关资料。当该索赔事件持续发生时,索赔方应阶段性地向另一方和监理单位发出索赔意向通知。在索赔事件结束后的约定时间内,向另一方和监理单位提交最终索赔报告及有关资料。
        监理在接到索赔意向通知后,应建立索赔档案,同时密切关注事件的发展,检查承建单位的同期记录。监理在接到补偿经济损失或延长工期的索赔报告及有关资料后,应客观分析事件发生的原因,对照合同的有关条款及相应的同期记录研究索赔证据。如有必要,可以要求索赔方进一步提供补充资料来补充索赔理由和证据。
        监理在接到索赔方提交的索赔报告及有关资料后,应在约定时间内给予答复,或者要求索赔方进一步提供补充资料来补充索赔理由和证据。如果未予以答复或未对索赔方做进一步要求,则视为该索赔已被认可。
        监理在处理合同索赔时,应着重检查以下5项工作。
        (1)索赔报告的提交程序、时限、格式和内容等是否符合合同要求及相关规定。
        (2)与索赔报告一同提交的有关资料是否真实、齐全且手续完备。
        (3)申请索赔的要求是否有合同依据支持,理由是否正确且充分。
        (4)合同索赔中索赔金额的数量是否合理且合法。
        (5)合同索赔中工期延长的天数是否合理且必须。
 
       信息系统建设
        信息系统建设周期长、投资大、风险大,比一般技术工程有更大的难度和复杂性。这是因为技术手段复杂;内容复杂,目标多样;投资密度大,效益难以计算;环境复杂多变。
        信息系统在使用过程中,随着其生存环境的变化,要不断维护、修改,当它不再适应的时候就要被淘汰,就要由新系统代替旧系统,这种周期循环称为信息系统的生命周期,如下图所示。
        
        信息系统的生命周期
        从上图可见,信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
        系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查,根据企业目标和发展战略确定信息系统的发展战略,对建设新系统的需求做出分析和预测,同时考虑建设新系统所受的各种约束,研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能,给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析,写出可行性分析报告。可行性分析报告审议通过后,将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
        系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围,对现行系统进行详细调查,描述现行系统的业务流程,指出现行系统的局限性和不足之处,确定新系统的基本目标和逻辑功能要求,即提出新系统的逻辑模型。这个阶段又称为逻辑设计阶段。这个阶段是整个系统建设的关键阶段,也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中,这是系统建设的必备文件。它既是给用户看的,也是下一个阶段的工作依据。因此,系统说明书既要通俗,又要准确。用户通过系统说明书可以了解未来系统的功能,判断是不是所要求的系统。系统说明书一旦讨论通过,就是系统设计的依据,也是将来验收系统的依据。
        简单地说,系统分析阶段的任务是回答系统“做什么”的问题,而系统设计阶段要回答的问题是“怎么做”。该阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求,考虑实际条件,具体设计实现逻辑模型的技术方案,也就是设计新系统的物理模型。这个阶段又称为物理设计阶段。这个阶段又可分为总体设计和详细设计两个阶段。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。
        系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。这一阶段的任务包括计算机等设备的购置、安装和调试、程序的编写和调试、人员培训、数据文件转换、系统调试与转换等。这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开,必须精心安排、合理组织。系统实施是按实施计划分阶段完成的,每个阶段应写出实施进展报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。
        系统投入运行后,需要经常进行维护和评价,记录系统运行的情况,根据一定的规格对系统进行必要的修改,评价系统的工作质量和经济效益。
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