免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统监理师 > 2018年下半年 信息系统监理师 上午试卷 综合知识
  第65题      
  知识点:   信息管理概述   总监理工程师   进度控制   质量控制
  关键词:   进度控制   质量控制   总监理工程师   监理   监理工程师   总监理工程        章/节:   信息管理       

 
总监理工程师组织编写工程监理月报时,汇报了工程概况、工程质量控制、工程进度控制、管理协调、下月监理计划,还欠缺( )的内容。
 
 
  A.  监理依据
 
  B.  监理总评价
 
  C.  工程成本结算
 
  D.  监理规划
 
 
 

 
  第53题    2020年下半年  
   45%
工程监理月报的内容不包括( )。
  第35题    2020年下半年  
   58%
监理大纲、监理规划、监理实施细则的编制内容侧重点各有不同。其中监理大纲的编制内容重点是解决( )的问题。
  第39题    2019年下半年  
   33%
( )是在监理招标阶段编制的。
   知识点讲解    
   · 信息管理概述    · 总监理工程师    · 进度控制    · 质量控制
 
       信息管理概述
        信息系统工程信息是为参与各方主体从事信息系统工程项目管理(或监理)提供决策支持的一种载体,如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议及实施标准等。
        信息系统工程信息具有现实性、适时性、复杂性、共用性和增值性,其中现实性是最基本的性质。
        监理文档包括与监理有关的文件、档案、往来函件和其他材料,是监理工作信息的重要载体,也是监理项目部的工作成果之一,对监理单位和建设单位都有重大作用。
        对于监理单位来说,借助于严格、高效的文档管理办法,可以准确掌握工程建设的详细情况,从而保证监理工作的顺利执行。其次,监理文档也是监理单位对监理人员进行工作考核,从而决定其工作报酬及职务升降的主要依据。另外,从培养监理人员的角度讲,以往的监理文档就是一个个活生生的监理案例。
        对于建设单位来说,将工程监理的任务委托给监理单位之后,并非可以高枕无忧,还需要时刻关注工程的开发、实施情况,而监理文档正是能够使其充分了解工程进展的主要媒介之一。
        监理文档的管理工作主要包括文档计划、文档编写、文档评审、文档归集、文档分发和文档维护等几个方面。
        文档管理过程中应该注意文档的格式统一,版本统一,文档的存档标准也要统一规定。最好能够结合监理单位自身的MIS系统和监理工程项目管理软件来统一定义文档格式,以便于进行管理。所有资料必须分期、分区、分类管理,时刻保证资料与实际情况的统一。文档的存档时限应该由监理单位根据国家档案管理的相关要求进行规定。
        监理在信息管理中的主要文档如下所述。
        (1)总控类文档:承监合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案、项目进度计划、质量保证计划、资金分解计划、采购计划、监理规划及实施细则等文档。
        (2)监理实施类文档:工程项目变更监理文档、工程进度监理文档、工程质量监理文档、工程监理日报、工程监理月报、工程验收监理报告和工程监理总结报告。
        (3)监理回复(批复)类文件:总体监理意见、系统集成监理意见、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见、其他监理意见和提交资料回复单等。
        (4)监理日志及内部文件。
 
       总监理工程师
        根据《信息系统工程监理暂行规定》,信息系统工程实行总监理工程师负责制。总监理工程师行使合同赋予监理单位的权限,全面负责受委托的监理工作。在监理执行过程中,监理单位取得建设单位书面意见后,可以调换总监理工程师人选。
        总监理工程师除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外,还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德,其岗位职责如下。
        (1)确定项目监理机构人员的分工和岗位职责。
        (2)主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,负责管理项目监理机构的日常工作。
        (3)审查分包单位的资质,给建设单位及总包单位提出审查意见。
        (4)检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况进行人员调配,并在实施监理工作的过程中对不称职的监理人员进行调换。
        (5)主持监理工作会议(包括监理例会),签发项目监理机构的文件和指令。
        (6)审查承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案及进度计划。
        (7)审查签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算。
        (8)审查和处理工程变更。
        (9)主持或参与工程质量事故的调查。
        (10)调节建设单位与承包单位的合同争议,处理索赔,审查工程延期。
        (11)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。
        (12)审查签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料,审查承包单位的竣工申请,组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查,参与工程项目的竣工验收。
        (13)主持整理工程项目的监理资料。
        一般来说,在发生下列情况之一时,总监理工程师可下达停工令。
        (1)建设单位要求暂停施工,且工程需要暂停施工。
        (2)为了保证工程质量而需要进行停工处理。
        (3)施工出现了安全隐患,总监理工程师认为有必要停工以消除隐患。
        (4)发生了必须暂时停止施工的紧急事件。
        (5)承建单位未经许可擅自施工,或拒绝监理机构管理。
        (6)实施、开发中出现质量异常情况,经提出后承建单位仍不采取改进措施,或者采取的改进措施不力,还未有使质量状况发生好转的趋势。
        (7)隐蔽作业(指综合布线及系统集成中埋入墙内或地板下的部分)未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖。
        (8)未经监理工程师审查同意,而擅自变更设计或修改图纸进行施工者。
        (9)未经技术资质审查的人员或不合格人员进入现场施工。
        (10)使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件,或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件。
        (11)擅自允许未经项目监理机构审查认可的分包单位进场施工。
 
       进度控制
               进度控制概述
               进度控制是指在项目实施过程中,监控项目实施进程,并将实施情况与计划进行对比分析,采取必要的措施,使项目按预定的进度目标进行,以使预定目标按时实现。
               进度控制根据管理层次的不同,控制的视角和内容也会有所不同。对于项目经理等高层次管理部门,对项目控制的关注点是各里程碑事件的进度控制,也称为项目总进度控制;对于项目部门而言,关注点是项目中各主要事件的进度控制,在多级项目中,这些事件可能就是各个分项目,通过控制项目主要事件的进度,可促使其按计划进行,保证总进度的完成,此类控制称为项目主进度控制;对于各作业部门,其焦点是对各具体作业进度计划进行有效控制,这是进度控制的基础,此类控制称为项目详细进度控制。
               各层次进度控制都应遵循以下原则:
               (1)动态控制。项目进度控制是一个动态的过程。从项目开始实施,项目计划就进入了执行的轨道,实时观测进度是否按计划进行,及时发现偏差,分析偏差产生原因,采取有效措施调整,是一项动态持续的过程。
               (2)系统全面。编制全面的项目计划,包括进度计划、资源计划等、费用计划等,计划的对象由上而下,内容从粗到细,形成系统性的项目计划。项目涉及各个相关主体及责任人,需要建立一个完整的项目实施组织系统;对项目的检查、统计、分析、调整等工作,应责任到人,分工协作。无论是控制对象还是控制主体、是进度计划还是控制工作,都是一个完整的系统。
               (3)封闭循环。项目进度控制是一个循环性的例行工作,从编制计划、实施计划、检查、比较与分析、确定调整措施、修改计划等,是不断监测、反馈的过程,自然形成一个封闭的循环系统。
               (4)信息通畅。信息是项目进度控制的依据,项目进度计划和实施中的信息,应做到上通下达,保持信息传递和反馈时效性和有效性,使项目各环节了解项目计划目标和实际进度信息,以便分析、决策和调整,以使进度计划仍能符合预定工期目标。
               (5)弹性机制。对于大型项目,一般工期长且影响因素多,这就要求计划编制人员能根据统计经验,预估各种因素对进度的影响,将风险因素纳入进度计划的方案设计中,并建立风险防范预案,使进度计划留有余地,形成项目进度控制的弹性机制。
               (6)应用网络计划技术。网络计划技术不仅可以用于编制进度计划,而且可以用于计划的优化、管理和控制。网络计划技术是科学实施项目进度控制理论的基础和工具。
               进度监测和控制
                      项目监测
                      在项目实施过程中,为了收集反映项目进度实际状况的信息,掌握项目进展动态,应对项目进展状态进行观测,这一过程称为项目进度动态监测。对于项目进展状态的观测,通常采用日常监测和定期监测的方法进行,并将监测的结果用项目进展报告的形式加以描述。
                      在日常监测中,一般注意观测进度计划中各工作的实际开始时间、实际完成时间、实际持续时间、目前状况等内容,并加以记录,以此作为进度控制的依据。记录的方法有图示记录法、报告表法、进度动态曲线等。
                      在定期监测中,可以确定一个间隔时间,每隔一定时间对项目进度计划执行情况进行一次较为全面、系统的观测、检查。间隔的时间因项目的类型、规模、特点和对进度计划执行要求程度的不同而异,可以按日、周、月、季等作为一个观测周期。观测的主要内容包括:观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况;观测、检查非关键工作的进度,以便发掘潜力,调整或优化资源,保证关键工作按计划实施;检查工作之间的逻辑关系变化情况,以便适时进行调整;有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。
                      定期观测、检查的结果应加以记录,信息记录的方式可以是图或表。如若进度计划是甘特图,则可在图中用不同的线条分别表示计划进度和实际进度。也可绘制实际进度网络图,表达各工作实际开工、完工时间,并标注项目进展中出现的问题、影响因素等,它可明确表达实际与计划不相符合的情况,有助于计划工作的总结和资料的积累。
                      项目定期检查及记录后,应形成项目进展报告。项目进展报告根据报告的对象不同,其内容也不尽相同。一般的项目进展报告分为项目概要及进度控制报告、项目管理及进度控制报告和业务管理及进度控制报告。项目概要及进度控制报告是以整个项目为对象说明进度计划执行情况的报告;项目管理及进度控制报告是以分项目为对象说明进度计划执行情况的报告;业务管理及进度控制报告是以某重点部位或重点问题为对象所编写的报告。
                      项目报告除了用文字表达外,图表亦是传送信息的重要工具。常见的项目进展报告有:项目关键点检查报告,将对项目关键点的监测、检查的结果加以分析、归纳所形成的报告;项目执行状态或工作完成报告,反映已完成工作或实施中工作的基本情况;重大突发性事件的报告,就某一重大突发性事件的基本情况及其对项目的影响等有关问题所形成的特别分析报告;项目变更申请报告,反映项目变更的状况及其对项目产生的影响。
                      项目报告应注意频次的把握。项目进展报告与项目行动计划和WBS的关系是确定报告内容和频次的关键,信息报告应和计划、预算、进度系统的逻辑相一致,主要目的是控制实现项目计划,报告的频次应达到在计划完成期间满足控制所需信息的要求。原则上项目进展报告应及时给出,以便实时控制。报告的时间一般对应于项目里程碑时间。对高层管理者,一个项目可能只有几个里程碑;而对于基层管理,在项目计划的实施过程中存在许多关键点,一般这些关键点就是基层项目的里程碑,里程碑数量越多,所要求报告的信息内容越详细、报告次数也越多。一般来说,报告期越短,早发现问题并采取纠正措施的机会就越多。
                      项目进度控制实施
                      项目进度控制的实施在保证项目按预期实现中,起着十分重要的作用。在项目进展中,工作即按时完成,也会提前或延期完成,这些都会对项目的未完成部分产生影响。对项目的实际进展状况进行有效控制,核心就是根据项目的实际进展情况,不断地进行进度计划的优化和更新,进度计划的更新是进度控制的结果。
                      进度控制中最简单的方法是比较与分析法。将项目的实际进度与计划进度进行比较分析,确定进度偏差原因,寻找对策。比较分析的方法主要有以下几种:甘特图比较法,是将在项目进展的信息用横线并列标于原计划的横线旁,进行直观比较;实际进度前锋线比较法,是从计划检查时间的坐标点出发,用点画线依次连接各项工作的实际进度点,最后到计划检查时间的坐标点为止,形成前锋线,根据前锋线与工作箭线交点的位置判断项目实际进度与计划进度的偏差;S形曲线比较法,以横坐标表示进度时间、纵坐标表示累计完成任务量而绘制出的一条按计划时间累计完成任务量的S形曲线,用S形曲线可将项目的各检查时间实际完成的任务量与S形曲线进行实际进度与计划进度相比较,从而得出进度的偏差,如下图一所示;香蕉型曲线比较法,是两条S形曲线组合而成的闭合曲线,对于一个项目的网络计划,在理论上总是分为最早和最迟两种开始和完成时间,因此,任何一个项目的网络计划,都可以绘制出两条S形曲线,即以最早时间和最迟时间分别绘制出相应的S形曲线,在项目实施过程中,根据工作完成的情况绘制出实际进度累计曲线,即可对实际进度与计划进度进行比较,如下图二所示。
                      
                      S形曲线示意图
                      
                      香蕉形曲线
 
       质量控制
        质量控制是监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更过程,其主要作用包括:
        .识别过程低效或产品质量低劣的原因,建议并采取相应措施消除这些原因。
        .确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求,足以进行最终验收。
               输入
                      项目管理计划
                      项目管理计划中包含质量管理计划,用于控制质量。质量管理计划描述将如何在项目中开展质量控制。
                      质量测量指标
                      质量测量指标描述了项目或产品属性及其测量方式。质量测量指标的例子包括功能点、平均故障间隔时间(MTBF)和平均修复时间(MTTR)。
                      质量核对单
                      质量核对单是结构化清单,有助于核实项目工作及其可交付成果是否满足一系列要求。
                      工作绩效数据
                      工作绩效数据包括实际技术性能(与计划比较)、实际进度绩效(与计划比较)和实际成本绩效(与计划比较)。
                      批准的变更请求
                      实施整体变更控制过程中批准的变更请求,可包括各种修正,如缺陷补救、修订的工作方法和修订的进度计划。需要核实批准的变更是否已得到及时实施。
                      可交付成果
                      可交付成果是任何独特并可核实的产品、成果或能力,最终将成为项目所需的、确认的可交付成果。
                      项目文件
                      项目文件可能包括协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产
                      可能影响质量控制过程的组织过程资产包括组织的质量标准和政策、标准化的工作指南、问题与缺陷报告程序及沟通政策。
               工具与技术
                      七种基本质量工具
                      七种基本质量工具包括因果图、流程图、核查图、帕累托图、直方图、控制图和散点图,如本章第1张图所示。
                      统计抽样
                      统抽样是指按照质量管理计划中的规定,抽取和测量样本。
                      检查
                      检查是指检验工作产品,以确定是否符合书面标准。检查的结果通常包括相关的测量数据。检查也可称为审查、同行审查、审计或巡检等。
                      审计已批准的变更请求
                      对所有已批准的变更请求进行审查,以核实它们是否已按批准的方式得到实施。
               输出
                      质量控制测量结果
                      质量控制测量结果是对质量控制活动结果的书面记录。应该以制订质量管理计划过程中所确定的格式加以记录。
                      确认的变更
                      对变更或补救过的对象进行检查,做出接受或拒绝的决定,并把决定通知干系人。被拒绝的对象可能需要返工。
                      核实的可交付成果
                      质量控制过程的一个目的就是确定可交付成果的正确性。核实的可交付成果是范围确认过程的一项输入,以便正式验收。
                      工作绩效信息
                      工作绩效信息是从各控制过程收集,并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。
                      变更请求
                      如果推荐的纠正措施、预防措施或缺陷补救导致需要对项目管理计划进行变更,则应按既定的整体变更控制过程的要求,提出变更请求。
                      项目管理计划更新
                      项目管理计划中可能需要更新的内容包括质量管理计划和过程改进计划。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件包括质量标准、协议、质量审计报告和变更日志(附有纠正行动计划)、培训计划和效果评估、过程文档。
                      组织过程资产更新
                      可能需要更新的组织过程资产包括完成的核对单和经验教训文档。
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