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电子商务活动中，数据故障（包括丢失、失效、数据完整性被破坏等）可能会带来严重的损失。1993年，纽约世贸中心地下停车场发生爆炸，整个大楼的信息系统陷入瘫痪，该中心350家公司中的150家不得不退出市场，原因是他们失去了所需的重要信息系统。类似的案例还有很多，在信息化程度越来越高的现代社会，企业的客户资料、技术文件、财务账目等数据一旦出现故障，企业将陷入困境，甚至是无法弥补的，因此数据备份和恢复技术是非常必要和重要的。
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数据备份就是将数据以某种方式加以保留，以便在系统遭受破坏或其他特定情况下，更新并加以重新利用的一个过程。数据备份的根本目的是重新利用。也就是说，备份工作的核心是恢复。一个无法恢复的备份，对任何系统来说都是毫无意义的。一个成熟的备份系统能够安全、方便、高效地恢复数据。
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按备份数据量可以分为完全备份、增量备份、差分备份和按需备份。
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完全备份是对整个服务器系统进行备份，包括对服务器操作系统和应用程序生成的数据进行备份。优点是备份数据最全、最完整。缺点是备份数据量大，占用存储空间大，时间较长，成本高。通常，无需每天都做完全备份，在系统开始工作时做一次完全备份，以后每过一个标志性阶段再重新进行一次完全备份。
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增量备份每次备份的数据是相对上一次备份后增加和修改的数据。优点是备份数据量小，占用存储空间较小，备份时间较短。增量备份适合进行了完全备份后的后续备份。
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差分备份每次备份的数据是相对上一次完全备份之后增加和修改的数据。差分备份无须每天都做系统完全备份，因此备份数据量、占用存储空间都相对较小，备份时间也较短。差分备份也适用于进行了完全备份后的后续备份。
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按需备份不是针对整个系统而是针对选定的文件进行，是根据需要有选择地进行数据备份，因此所需的存储空间小，时间少，成本低，但当系统发生故障时，却不能直接依赖按需备份的数据恢复整个系统。按需备份适合小型的、可间断的系统和一些独立的工作过程，尤其适合个人系统的备份。
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物理备份是将实际物理数据库文件从一处复制到另一处所进行的备份。物理备份又分为冷备份和热备份。冷备份是关闭数据库并对数据库内的文件进行备份，是一种脱机备份；热备份是在数据库打开和用户对数据库进行操作的状态下进行的备份，是一种联机备份和实时备份。
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逻辑备份是将某个数据库的记录读出并将其写入一个文件中。
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硬件冗余备份技术有双机容错、磁盘双工、独立磁盘冗余阵列与磁盘镜像等。
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软件备份有许多优秀的数据备份工具能够实现。不同的数据备份软件采用不同的备份方法，结合各种数据备份设备，可以实现在线和离线的存储管理、网络环境下集中式和分布式的存储管理、跨平台和灵活的存储管理、自动备份和自动灾难恢复等。
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廉价冗余磁盘阵列（Redundant Array of Inexpensive Disks，RAID）是由多个小容量、独立的磁盘组成的阵列，是一种高效、快速、易用的网络存储备份设备。磁盘阵列有多种部署方式，也称为RAID级别，目前主要有RAID0、RAID1、RAID3、RAID5等级别。不同的RAID级别，备份的方式不同，使用时可单独采用一种级别，也可几种级别组合使用。如RAID10就是RAID0和RAID1的组合。
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光盘塔是由多个基于SCSI接口的CD-ROM驱动器串联而成，光盘预先放置在CD-ROM驱动器中。由于采用的是一次性写入的CD-ROM光盘，所以不能对数据进行改写。受SCSI总线ID号的限制，光盘塔中的CD-ROM驱动器一般以7的倍数出现。
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光盘库是一种带有自动换盘机构的光盘网络共享设备。光盘库带有机械臂和一个CD-ROM驱动器光盘柜，工作时利用机械手从机柜中选出一张光盘送到CD-ROM驱动器中进行读写。
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光盘网络镜像服务器是在光盘库和光盘塔之后开发出的一种可在网络上实现光盘信息共享的网络存储设备。它采用硬盘高速缓存技术，将整张光盘的内容存储（镜像）到硬盘中。这样用户可以以硬盘的速度来共享服务器中的镜像光盘。
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如前所述，无法预知的意外事故、自然灾害、人为破坏或误操作等都可能引起计算机系统遭到破坏或停机，从而导致数据被破坏或丢失，称为数据灾难。及时的灾难恢复是降低损失的有效措施。灾难恢复是指在发生灾难性事故时，能够利用已备份的数据或其他手段，及时对原系统进行恢复，以保证数据的安全性以及业务的连续性。
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当灾难发生时，时间相当有限。系统管理员必须在有限的时间里准确判断灾难的类型，确定恢复系统需要采取的恢复技术和策略。
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（2）重新安装操作系统，并进行相关设置，如驱动程序设置、用户设置等；
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（3）应用系统恢复，重新安装应用程序，进行设置等；
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这一恢复过程，顺利的情况下也需要2～3天时间，对于电子商务企业来说，造成的经济和信誉损失都是相当大的。但是如果系统管理员采用了系统备份措施，那么灾难恢复将会变得简单和迅速。因为系统备份与普通数据备份不同，系统备份不仅备份系统中的数据，还备份系统中安装的应用程序、数据库、用户设置、系统参数等信息，因此可以在需要时迅速恢复整个系统。系统备份方案中必须包含灾难恢复措施，在整个系统失效时，用灾难恢复措施能够迅速恢复系统而不必重装系统。
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灾难恢复与数据备份密不可分，灾难恢复策略需依据数据备份的情况制定，如备份所采用的存储介质、使用的软硬件产品等。除此以外，还需要考虑面临的灾难类型、恢复的成本等因素。一般制定灾难恢复策略要遵循以下步骤：
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系统管理员可以通过以上步骤以及各种因素之间的折中来确定最后的数据恢复策略。
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