免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2013年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第55题      
  知识点:   配置管理   系统管理   资源管理
  关键词:   IT资源管理   系统管理        章/节:   系统运行管理知识       

 
IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产,为IT系统管理提供支持,而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于(55)。
 
 
  A.  基础架构中特定组件的配置信息
 
  B.  其他服务管理流程的支持
 
  C.  IT基础架构的配置及运行情况的信息
 
  D.  各配置项相关关系的信息
 
 
 

 
  第54题    2012年上半年  
   22%
配置管理中,最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在(54)中。
  第56题    2009年下半年  
   35%
配置管理作为一个控制中心,其主要目标表现在计量所有IT资产、(56)、作为故障管理等的基础以及验证基础架构记录的正确性并纠正..
  第57题    2018年上半年  
   48%
IT资源管理中的配置管理提供的有关基础架构的配置信息可以为其它服务管理流程提供支持。配置管理作为一个控制中心,其主要目标表..
   知识点讲解    
   · 配置管理    · 系统管理    · 资源管理
 
       配置管理
        IT资源管理可以为企业的IT系统管理提供支持,而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息。配置管理就是专门负责提供这方面信息的流程。配置管理提供的有关基础架构的配置信息可以为其他服务管理流程提供支持,如故障及问题管理人员需要利用配置管理流程提供的信息进行事故和问题的调查和分析,性能及能力管理需要根据有关配置情况的信息来分析和评价基础架构的服务能力和可用性。
        配置管理中,最基本的信息单元是配置项(Configuration Item, CI)。所有软件、硬件和各种文档,比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为配置项。所有有关配置项的信息都被存放在配置管理数据库(CMDB)中。需要说明的是,配置管理数据库不仅保存了IT基础架构中特定组件的配置信息,而且还包括了各配置项相互关系的信息。配置管理数据库需要根据变更实施情况进行不断地更新,以保证配置管理中保存的信息总能反映IT基础架构的现时配置情况以及各配置项之间的相互关系。
        具体而言,配置管理作为一个控制中心,其主要目标表现在4个方面:
        .计量所有IT资产。
        .为其他IT系统管理流程提供准确信息。
        .作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础。
        .验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。
        通过实施配置管理流程,可为客户和服务提供方带来多方面的效益,举例如下。
        (1)有效管理IT组件。IT组件是IT服务的基础。每个服务涉及一个或者多个配置项,通过配置管理可以了解这些配置项发生变动的情况。特别是在某个配置项丢失的时候,配置管理可以帮助IT管理人员了解这个配置项的所有人、责任人和应有的状况,从而方便用其他恰当的IT组件加以替换。
        (2)提供高质量的IT服务。配置管理可协助处理变更、发现和解决问题以及提供用户支持,减少了出现错误的次数,避免了不必要的重复工作,从而提高了服务质量、降低了服务成本。
        (3)更好地遵守法规。配置管理可维护关于IT基础架构中的所有软件的清单,从而可以实现两个目的:一是防止使用非法的软件复制,二是防止使用包含病毒的软件。
        (4)帮助制定财务和费用计划。配置管理提供所有配置项的完整列表,根据这份列表我们能够很容易地计算维护和软件许可费用,了解软件许可证过期日期和配置项失效时间以及替换配置项成本。这些信息有助于财务计划的制定。
        在IT资源管理及其关键的配置管理有所了解后,下面分别对硬件管理、软件管理、数据管理、网络管理、设施及设备管理予以介绍。
 
       系统管理
        系统管理过程规定安全性和系统管理如何协同工作,以保护机构的系统。系统管理的过程是:软件升级;薄弱点扫描;策略检查;日志检查;定期监视。
        要及时安装操作系统和服务器软件的最新版本和修补程序。因为不断会有一些系统的漏洞被发现,通常软件厂商会发布新的版本或补丁程序以修补安全漏洞,保持使用的版本是最新的可以使安全的威胁最小。要进行必要的安全配置,应在系统配置中关闭存在安全隐患的、不需要的服务,比如:FTP、Telnet、finger、login、shell、BOOTP、TFTP等,这些协议都存在安全隐患,所以要尽量做到只开放必须使用的服务,关闭不经常用的协议及协议端口号。要加强登录过程的身份认证,设置复杂的、不易猜测的登录密码,严密保护账号密码并经常变更,防止非法用户轻易猜出密码,确保用户使用的合法性,限制未授权的用户对主机的访问。严格限制系统中关键文件的使用许可权限,加强用户登录身份认证,严格控制登录访问者的操作权限,将其完成的操作限制在最小的范围内。充分利用系统本身的日志功能,对用户的所有访问做记录,定期检查系统安全日志和系统状态,以便及早发现系统中可能出现的非法入侵行为,为管理员的安全决策提供依据,为事后审查提供依据。还要利用相应的扫描软件对操作系统进行安全性扫描评估、检测其存在的安全漏洞,分析系统的安全性,提出补救措施。
 
       资源管理
        IT资源管理主要是摸清企业的各类IT资源:硬件资源、软件资源、网络资源、设施及设备资源、数据资源等,并对其进行跟踪。记录IT资产的需求、配置、调换、分级以及最终报废的历史情况,提供IT资产的生命周期管理,为成本管理提供完整的IT资产数据。在此基础之上整合、优化利用企业整个IT资源。
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