免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2019年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第69题      
  知识点:   企业信息化   系统效益评价标准   信息化   系统评价
  关键词:   企业信息化   收益   系统评价   信息系统   信息化        章/节:   系统评价基础知识       

 
信息系统评价中,系统效益评价指的是对系统的经济效益和社会效益等做出评价,可以分为经济效益评价和社会效益评价。经济效益评价又称为直接效益评价。一个企业信息化的收益包括产值增加所获得的利润收益和产品生产成本降低所节约的开支。下列选项中,( )不在产品生产成本降低所节约的开支之列。
 
 
  A.  由于系统实施而导致的销售产值的增加
 
  B.  采购费用的降低
 
  C.  人工费及通信费的减少
 
  D.  库存资金的减少
 
 
 

 
  第70题    2014年上半年  
   27%
企业信息化建设需要大量的资金投入,成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设成本支出项目中,系统切换费用属于( )。
  第70题    2018年上半年  
   54%
信息系统评价中,系统的质量评价需要定出质量的指标以及评定优劣的标准。对管理信息系统的质量评价而言,其特征和指标通常包含九..
  第45题    2014年上半年  
   47%
系统抵御各种外界干扰、正常工作的能力称为系统的( )。
   知识点讲解    
   · 企业信息化    · 系统效益评价标准    · 信息化    · 系统评价
 
       企业信息化
        企业信息化指的是挖掘先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反应,其本质是加强企业的“核心竞争力”。
        企业的信息化建设可以按照不同的分类方式进行分类。常用的分类方式有按照行业、企业运营模式和企业的应用深度等进行分类。按所处的行业分为:制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。按照企业的运营模式分为:离散型企业的信息化建设和流程型企业的信息化。
        目前比较流行的企业信息化有企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、知识管理系统(ABC),等等。
        企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning,ERP)是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。
 
       系统效益评价标准
        系统效益评价,指的是对系统的经济效益和社会效益等做出评价,可以分为经济效益评价和社会效益评价。经济效益的评价又称为直接效益的评价;社会效益的评价又称为间接效益的评价。这里主要介绍经济效益的评价。
        从经济学的角度,企业管理信息化对于企业的作用可归结为企业生产经营产值的提高或生产成本的降低,进一步可归结为企业生产经营系统所获得的额外的净收益。对系统经济效益的评价采用的是定量方法,成本-效益分析法是较常用的评价方法。
        成本-效益分析法就是用系统所消耗的各种资源与收获的收益做比较。主要步骤有:明确企业管理信息化的成本和收益的组成;将成本和收益量化,计算货币价值;通过一定技术经济分析模型或公式,计算有用的指标;比较成本和收益的平衡关系,做出经济效益评价的结论。
        企业信息化的成本包括如下。
        .设备购置费用。购置计算机系统硬件、软件、外设及各种易耗品等。
        .设施费用。指安装、调试和运行系统需建立的支撑环境的费用,如软件硬件的安装费用、机房建设费、网络布线、入网费等。
        .开发费用。指开发系统所需的费用,如人员工资、咨询费等。
        .系统运行维护费用。指系统运行、维护过程中经常发生的费用,如系统切换费用、折旧费用、培训费、管理费、人工费、通信费等。
        企业信息化的收益包括如下。
        .产值增加所获得利润收益,由于系统实施而导致的销售产值的增加,和获得的利润。
        .产品生产成本降低所节约的开支,如采购费用的降低、库存资金的减少、人工费、通信费的减少,以及由于决策水平的提高而避免的损失。
        在成本和收益确定之后,通过简单开支率、回收期、项目补偿期以及净平均收益率等指标的计算,比较成本和收益。
        现今常用的评价方法有以下几种,但无论哪一种,都旨在比较投入与产出、收入与成本的关系,它们或者是用两者之差额来比较绝对值,或者是用两者之比值来比较相对值。一旦我们能够按一定方法折算出前述的成本或效益,就可以用这些方法之一进行效益评价。
        (1)差额计算法。
        差额计算法以绝对量形式来评价。以可能收入与可能支出的差额来表示:经济效益=可能收入-可能支出。这种方法忽略货币时间价值,可用在信息系统初步构想时的粗略概算。
        (2)比例计算法。
        比例计算法以相对量表示:经济效益=产出/投入。比例分析的核心是为了控制成本,管理部门必须更多地注意相对数,而不是绝对数,可以根据一个普通标准,对整个时期结果进行比较。此式反映了系统生产经营的盈利能力,可用在评价信息系统的技术经济效益上。
        (3)信息费用效益评价法。
        此法又称为现值指数法,是对净现值法的一个补充。此方法主要用于公共事业,也可用于具体技术是否采用的经济分析。因为信息系统中很多部门的服务还属于公益性服务,对这些服务的经济评价,或者是对某一种最新信息技术何时采用以及是否立即更新设备等方面做决策分析时,都可采用此方法。
        (4)边际效益分析。
        不同情况下,边际分析特点不同,在此只阐述最理想状态即完全竞争状态下的边际分析。边际成本是每变动一个单位的生产量而使成本变动的数量。边际效益是每变动一个单位的生产量而使收益变动的数量。若每单位生产增加时,其边际效益大于边际成本,则表示这一单位的生产所获在扣除成本后仍有剩余,因此总利润增加,则愿意生产,反之则减少生产。只有当两者相等时,才能稳定,此时虽无利润可赚,但总利润最大。此时边际效益实际上就是该产品市场均衡价格,即MR=P。
        (5)数学模型法。
        在某些条件不适合以上简单方式的情况下,可自行建立数学规划模型,即将各种约束条件联立组合而生成目标函数,求出可能解,用以分析成本和效益之间的关系。具体有图解法、线性模型法等。它有着清晰的特点,可以根据图形给出解,进而推测未来以及比较各个时期的成果,从而用于长期经营决策之中,尤其对以上方法中不易求得的边际成本、边际收入等数值的求解较方便。大多用于确定信息产品价格以及产品组合、库存之类经营决策的分析。
        社会效益主要体现在企业管理信息化对企业内部经营管理能力产生的影响。
 
       信息化
        人们在生活和从事生产等活动中不断产生各种消息,接收者通过各种方式了解到的消息被称为信息。信息的传送一般应借助一定的运载工具,并将信息变换成各种表现形式,如语言、文字、图像、声音等。信息是普遍存在的,像空气一样渗透到全球各个角落、各个领域。人们在生活和工作中要随时随地地获取信息、交流和处理信息,并根据它决策或采取行动。企业为了在竞争中求得生存和发展,获取及时可靠的信息将成为第一需要。信息已同能源和材料一起成为现代化社会的三大资源。信息是资源,而且是一种战略资源。信息与材料、能源不同,信息可以被很多人使用,使用的人越多,创造的价值就越高,而且一条信息可以衍生出多条信息,取之不尽。信息与信息资源不同,信息的日常表现是无序的,但是信息本身存在着内在联系和规律,信息只有通过加工处理才能成为有价值的、可利用的信息资源。随着科技的进步和发展,特别是通信技术、电子技术、激光技术、集成电路、计算机等高技术的出现,在加快经济建设和社会发展的过程中,信息的作用越来越突出,信息和我们的日常生活密切相关,获取信息已经成为我们生活、工作中的重要内容,信息在服务于我们的生活的同时,对我们生活方式的影响也越来越大,所以我们称当前的社会为信息社会。由此衍生出了许多新兴的概念。
        信息技术是指对信息进行采集、存储、处理、检索、传递、分析与显示的高技术群。信息技术发展的总趋势是数字化、网络化与智能化,并以互联网技术及其应用技术为中心。信息产业是以现代信息技术为手段,以开发和利用信息资源为中心内容,提供信息产品和信息服务的产业部门。它包括信息产品制造业、软件与信息服务业、通信业。
        信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。智能工具一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生和信息利用的功能。
        完整的信息化内涵如下。
        (1)信息网络体系,它是大量信息资源、各种专用信息系统及其公用通信网络和信息平台的总称。
        (2)信息产业基础,即信息科学技术的研究、开发、信息装备的制造,软件开发与利用,各类信息系统的集成及信息服务。
        (3)社会支持环境,即现代工农业生产,以及管理体制、政策法律、规章制度、文化教育、道德观念等生产关系和上层建筑。
        (4)效用积累过程,即劳动者素质、国家的现代化水平和人们生活质量不断得到提高,精神文明和物质文明不断获得进步。
        通常人们习惯用信息产业部门所制造的收入在国民生产总值中所占的比重和信息从业者占就业人口的比例作为衡量社会信息化程度的指标。粗略认为两者均超过50%以上,其社会已进入信息社会。
 
       系统评价
               系统评价概述
               系统评价是对新开发或改建的系统,根据系统目标,用系统分析的方法,从技术、经济、社会、生态等方面对系统进行评审。一般分为广义和狭义两种。广义的系统评价是指从系统开发的一开始到结束的每一阶段都需要进行评价。狭义的系统评价则是指在系统建成并投入运行之后所进行的全面、综合的评价。
               按评价的时间与系统所处的阶段的关系,又可从总体上把广义的系统评价分成立项评价、中期评价和结项评价。
               (1)立项评价。指系统方案在系统开发前的预评价,即系统规划阶段中的可行性研究。评价的目的是决定是否立项进行开发,评价的内容是分析当前开发新系统的条件是否具备,明确新系统目标实现的重要性和可能性,主要包括技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性和开发环境的可行性等方面。由于事前评价所用的参数大都是不确定的,所以评价的结论具有一定的风险性。
               (2)中期评价。项目中期评价包含两种含义,一是指项目方案在实施过程中,因外部环境出现重大变化,例如市场需求变化、竞争性技术或更完美的替代系统的出现,或者发现原先设计有重大失误等,需要对项目的方案进行重新评估,以决定是继续执行还是终止该方案;另一种含义也可称为阶段评估,是指在系统开发正常情况下,对系统分析、系统设计、系统实施阶段的阶段性成果进行评估,由于一般都将阶段性成果的提交视为系统建设的里程碑,所以,阶段评估又可叫里程碑式评价。
               (3)结项评价。系统的建设是一个项目,是项目就需要有终结时间。结项评价是指项目准备结束时对系统的评价,一般是指在系统投入正式运行以后,为了了解系统是否达到预期的目的和要求而对系统运行的实际效果进行的综合评价。所以,结项评价又是狭义的系统评价。系统项目的鉴定是结项评价的一种正规的形式。结项评价的主要内容包括系统性能评价、系统的经济效益评价以及企业管理效率提高、管理水平改善、管理人员劳动强度减轻等间接效果。通过结项评价,用户可以了解系统的质量和效果,检查系统是否符合预期的目的和要求;开发人员可以总结开发工作的经验、教训,这对今后的工作十分有益。
               系统评价的指标
               可以从以下几方面综合考虑,建立起一套指标体系理论框架:
               (1)从系统的组成部分出发,系统是一个由人机共同组成的系统,所以可以按照运行效果和用户需求(人)、系统质量和技术条件(机)这两条线索构造指标。
               (2)从系统的评价对象出发,对于开发方来说,他们所关心的是系统质量和技术水平;对于用户方而言,关心的是用户需求和运行质量;系统外部环境则主要通过社会效益指标来反映。
               (3)从经济学角度出发,分别按系统成本、系统效益和财务指标等3条线索建立指标。
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