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从以下几方面综合考虑,建立起一套指标体系理论框架。
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(1)从信息系统的组成部分出发,信息系统是一个由人机共同组成的系统,所以可以按照运行效果和用户需求(人)、系统质量和技术条件(机)这两条线索构造指标。
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(2)从信息系统的评价对象出发,对于开发方来说,他们所关心的是系统质量和技术水平;对于用户方而言,他们关心的是用户需求和运行质量;系统外部环境则主要通过社会效益指标来反映。
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(3)从经济学角度出发,分别按系统成本、系统效益和财务指标3条线索建立指标。
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