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       制订干系人管理计划
        制订干系人管理计划是基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析,制订合适的管理策略,以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程,其主要作用是为与项目干系人的互动提供清晰且可操作的计划,以支持项目利益。
               输入
                      项目管理计划
                      用于制订干系人管理计划的项目管理计划信息包括:
                      .项目所选用的生命周期及各阶段拟采用的过程。
                      .对如何执行项目以实现项目目标的描述。
                      .对如何满足人力资源需求,如何定义和安排项目角色与职责、报告关系和人员配备管理等的描述。
                      .变更管理计划,规定将如何监控变更。
                      .干系人之间的沟通需要和沟通技术。
                      干系人登记册
                      干系人登记册中的信息有助于对项目干系人的参与方式进行规划。
                      事业环境因素
                      对干系人的管理应该与项目环境相适应,所以所有事业环境因素都是本过程的输入。其中组织文化、组织结构和政治氛围特别重要,了解这些因素,有助于制订最具适应性的干系人管理方案。
                      组织过程资产
                      所有组织过程资产都是本过程的输入,其中经验教训数据库和历史信息特别重要。
               工具与技术
                      专家判断
                      为了创建干系人管理计划,应该向受过专门培训、具有专业知识或深入了解组织内部关系的小组或个人寻求专家判断和专业意见。
                      会议
                      应该与相关专家及项目团队举行会议,以确定所有干系人应有的参与程度。这些信息可用来准备干系人管理计划。
                      分析技术
                      在整个项目生命周期中,干系人的参与对项目的成功至关重要。应该比较所有干系人的当前参与程度与项目成功所需的参与程度,通过分析识别出当前参与程度与所需参与程度之间的差距,以便制订行动和沟通方案消除差距。
                      干系人的参与程度可分为如下类别:
                      .不了解:对项目和潜在影响不了解。
                      .抵制:了解项目和潜在影响,抵制变更。
                      .中立:了解项目,既不支持,也不反对。
                      .支持:了解项目和潜在影响,支持变更。
                      .领导:了解项目和潜在影响,积极致力于保证项目成功。
               输出
                      干系人管理计划
                      干系人管理计划是项目管理计划的组成部分,为有效调动干系人参与而规定所需的管理策略。
                      除了干系人登记册中的资料,干系人管理计划通常还包括:
                      .关键干系人的所需参与程度和当前参与程度。
                      .干系人变更的范围和影响。
                      .干系人之间的相互关系和潜在交叉。
                      .项目现阶段的干系人沟通需求。
                      .需要分发给干系人的信息,包括语言、格式、内容和详细程度。
                      .分发相关信息的理由,以及可能对干系人参与所产生的影响。
                      .向干系人分发所需信息的时限和频率。
                      .随着项目的进展,更新和优化干系人管理计划的方法。
                      项目文件更新
                      可能需要更新的项目文件包括项目进度计划和干系人登记册。
 
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