质量成本-软考在线

质量成本

质量成本包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求（返工）而发生的所有成本。

质量成本常见的类型有：

.一致性成本：在项目期间用于防止失败的费用。

预防成本：生产合规产品所需的费用，如培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间等。

评价成本：评定质量所需费用，如测试、破坏性测试导致的损失、检查等。

.非一致性成本：项目期间和项目完成后用于处理失败的费用。

内部失败成本：处理项目内部发现的失败的成本，如返工、废品等。

外部失败成本：处理客户发现的失败的成本，如责任、报修、业务流失等。

失败成本也称为劣质成本。


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