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知识路径： > 项目沟通管理和干系人管理 > 项目沟通管理的技术和工具 >
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被考次数：8次
被考频率：中频率
总体答错率：45%
知识难度系数： 
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相关知识点：3个
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绩效报告过程收集并发布项目绩效信息，包括状态报告、进展报告和预测。
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.状态报告：介绍项目在某一特定时间点上所处的位置。状态报告从达到范围、时间和成本三项目标上说明目前项目所处的状态。
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.进展报告：介绍项目组在一定时间内完成的工作。项目进展报告可视为每月进行的状态报告，但会更细致、微观一些。进展报告除了需要列出基本的绩效指标外，同时需要分析进度滞后（或提前）和成本超出（或结余）的原因，并提出解决建议。
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绩效报告一般应包括范围、进度计划、成本和质量方面的信息。许多项目也要求在绩效报告中加入风险和采购信息。报告可为综合报告，也可为专题报告。
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绩效衡量为进度控制过程和成本控制过程的输出，请参考在进度控制和成本控制过程中的介绍。
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质量控制过程的输出，请参考在质量控制过程中的相关介绍。
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项目管理计划提供了绩效衡量基准信息，可据之衡量项目绩效。绩效衡量基准一般整合了项目的范围、进度和成本参数，但也可包含项目的技术和质量参数。
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可交付物是可测量的、可证实的工作结果、文件或可满足某种服务的能力，用以完成整个项目或项目的一部分。
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信息显示工具包括报表、电子数据表分析、图解的软件包，常用来显示项目绩效信息。
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可通过各种媒介收集并编辑信息，包括手工档案系统、电子数据库、项目管理软件等。
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状态评审会是为交流项目信息而定期召开的会议。在多数项目上，将以不同的频繁程度在不同的层级上召开项目状态评审会。例如，项目管理团队内部每周召开的会议，与客户每月召开的会议。
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报告系统是项目经理获取、存储和向干系人发布项目成本、进度等绩效信息的标准工具。报告系统有助于项目经理把来自不同系统的报告综合起来，并向干系人发布。
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绩效报告对收集到的信息进行组织与归纳，并通过与绩效测量基准的比较来分析和展示绩效。应按沟通管理计划中的规定，以各干系人所要求的详细程度向他们提供绩效报告。绩效报告常用的格式有条形图、甘特图、S曲线、柱状图和表格。下表就是一个绩效报告的样表。
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项目预测是在过去资料的基础上对未来的状态和进度进行预测。预测也可包含在绩效报告中。
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为使项目的预期未来绩效与项目管理计划一致而进行的变更。
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可能需要更新的组织过程资产包括报告格式和经验教训文档，以及有关绩效报告的其他经验教训。
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