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知识路径： > 信息文档管理、配置管理与知识管理 > 知识管理基础 >
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被考次数：7次
被考频率：中频率
总体答错率：43%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：4个
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对于项目组织来说，知识就是它所拥有的设计开发成果、各种专利、非专利技术、设计开发能力、项目成员所掌握的技能等智力资源。
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知识与数据和信息的关系为：数据只是从设计开发活动中收集来的原始材料，只有当其被组织成一种有意义的组合模式时才能成为信息。信息只有当经由带有语境的思维模型解释和评价之后才能称为知识。
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.Know-How：指完成某种过程或实现某种目标的技能和能力。
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项目组织内部有两种类型的知识，即显性知识和隐性知识。
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.显性知识是指有关项目组织的人员以及外部技术调查报告等表面信息，是可以表达的、物质存在的、可确知的。即显性知识是指那些能够用正式、系统的语言表达和沟通的知识，它以产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式存在。
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.隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的“个人惯例”。它一般是以个人、团体和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。
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.在4种知识分类中，第一、二种知识属于显性知识，可以通过阅读、视听和检索获得。第三、四种知识则属于隐性知识，主要靠在实践中“边干边学”获得。
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.显性知识可以通过建立完善的内部网络、电子邮件系统和反馈系统来实现全面的知识共享，但隐性知识的共享受到员工价值观念、文化、心理、社会和设计开发组织体制等多方面因素的影响。人们比喻显性知识是“冰山的尖端”，隐性知识则是“冰山底部的大部分”。
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.显性知识可以被编码化存储在“组织记忆”中，整个组织的员工都能够获取。隐性知识是由员工个人所有的知识，难以明确地表示，也难以传播给他人。正是这种难以传播给其他人的隐性知识，在工作行为中传播的价值也是巨大的，所以隐性知识是形成竞争优势的基础。
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隐性知识作为价值之源泉，对于有效竞争来说具有如下意义：
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.大多数看得见的知识都是显性知识，但创造性设计开发成果则绝大部分是隐性知识作用的结果。
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.显性知识增长迅速，易于传播，隐性知识则相反。因此，向一个现存的地方经营单位出售显性知识或采用特许的方式授权比自己开发技术更有意义。
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.一旦显性与隐性知识融于设计开发和服务，就会大大降低行业竞争所需的成本。
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.隐性知识靠使用增值。运用隐性知识会带来更多的机会，而更多的机会反过来又会创造更多的知识。
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知识管理是为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。要求项目管理模式由层次式的监督与控制转变为引导与激励的扁平式管理。要求组织建立起良好的关系，鼓励项目成员进行隐性知识的共享与传递，运用集体的智慧提高组织设计开发能力和应变能力，对各种情况的变化作出快速反应，并运行知识资源预测技术的变化和发展方向。
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知识管理是运用集体的智慧提高应变和设计开发能力。知识管理应有以下4种功能：
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.内部化：指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取想要的知识。
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.认知化：将由以上三种功能获得的知识加以应用的过程。
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.知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的，其目的是通过对知识的更有效利用来提高项目组织创造价值的能力。
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.对于项目管理而言，知识管理是一种全新的管理模式，其出发点是将知识视为项目团队最重要的战略资源。
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.知识管理把存在于团队的人的不同方面知识和技术、乃至个人目标等协调统一起来，共同为项目发展服务。
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.面对日益增长的非连续性环境变化时，知识管理是针对项目组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面采取的一种措施。
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.为使项目团队的个人和组织适应现代科技日益复杂多变的环境，知识管理应该起到辅助工具的作用。
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.建立一个来自不同职能部门和不同专业的人员组成的知识管理部门。
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