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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务系统平台配置 > 电子商务系统总体规划 >
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被考次数：2次
被考频率：低频率
总体答错率：59%
知识难度系数： 
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相关知识点：16个
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建立电子商务网站平台之前，良好的规划对网站建设起到指导作用，对网站的内容和维护起到定位作用。一个网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的、确定网站的功能、确定网站规模、投入费用以及进行必要的市场分析等。只有详细的规划，才能使网站建设顺利进行。对电子商务网站进行总体规划可以从以下几个方面入手。
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建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的。电子商务网站建设的目的一般可以分为开展B2B交易、开展B2C交易、开展拍卖业务、用于企业形象建设、拓展企业联系渠道、作为交易中间商、建立市场交易场所、开展中介服务、作为服务性网站或者其他应用目的等。
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对于电子商务网站来说，必须清楚网站的目标市场在哪里，目标客户是谁，他们为什么会光顾这个站点，是否再次访问。要摸清真正需要或即将需要产品和服务的是哪些人，他们的兴趣何在，怎样创建一个兴趣圈唤醒客户，用你所提供的信息和服务让他们受益等。这将成为整个网站所有设计思想的基础，无论企业网站采用何种形式，提供什么内容，进行怎样的包装，都要以此为出发点来考虑。
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确定建站目的和客户群体后，下一步工作是目标细化，构架网站内容框架，主要包括网站核心内容、主要信息、服务项目等。然后，将网站内容大纲交给上级或业务人员审核批准，形成网站设计的总体报告。在内容框架里，还应注明这些内容的信息来源，哪个部门应该提供哪方面的信息等。
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确定内容框架后，就可以勾画网站的结构图了。结构图有很多种，如顺序结构、网状结构、继承结构、Web结构等。网站结构应依据自己网站的内容讨论后确定。多数复杂的网站会综合运用到几种不同的结构图。例如，给一家酿酒厂设计网站结构，在说明酿造工艺过程时，用表示顺序的流程图就比较合适；在展示销售网络时，用网状结构图就能更好地体现其销售市场的旺盛和辐射力；在叙述公司历史和组织结构时，用继承结构就显得简洁明了。画出结构图的目的，一方面便于有逻辑的组织站点和链接，同时也益于网站制作人员进行分工和协作，及时查漏补缺。
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没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站的浏览量、网站的宣传力度、广告吸引力、上网者的购买行为对本网站的依赖程度等因素有十分密切的关系。因此，企业网站应该从对上述因素的分析来设定本网站的盈利模式。
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网上交易流程应当尽量做到对客户透明，使客户购物操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。在很多电子商务网站中上网者都可以找到“购物车”“收银台”“会员俱乐部”这样熟悉的词汇，不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。
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