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组织是指信息系统隶属并服务的主体。系统帮助组织更加高效地运作,获得更多的客户或改善对客户的服务,并获得更多的收益,最终赢得竞争优势。组织有各种类型,如政府、教育和医疗机构、企业、社团、宗教团体等。各类组织及其典型应用如下表所示。
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组织是信息系统的领域环境,由于组织的社会属性,使得信息系统不再单纯地只属于技术系统,而是融合成为了更加复杂的社会——技术系统。信息系统与组织之间的关系如下图所示。
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有效地组织好系统运行对提高管理信息系统的运行效率是十分重要的。系统运行组织的建立与信息系统在企业中的地位分不开的。目前我国各企业、各组织中负责系统运行的大多信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能部门。随着人们对信息作用的认识提高,信息系统在企业中的地位也在逐步提高。从信息系统在企业中的地位来看,目前信息机构有以下两种形式,如下图所示。
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按照上图(a)的方式,信息部门与其他职能部门平行。这种组织结构的特点是信息资源可以为整个企业共享,但是由于系统运行中有关的协调和决策工作受到本身在组织内部所处地位的影响,而导致对信息处理的决策能力较弱。
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按照上图(b)的方式,信息中心在经理之下、各职能部门之上。这种组织结构的特点是有利于信息资源的共享,并且在系统运行过程中由于本身所处地位较高而便于进行协调和决策,但往往容易出现脱离管理或服务较差的现象。
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由于目前计算机、网络、通信等各项技术的发展,客户/服务器体系结构的运用,信息系统在组织中的地位最好是将上述两种方式结合在一起,各尽其责。信息中心主任最好是由组织中的副总经理兼任,这样更有利于加强对组织内部各种信息资源的管理。
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