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知识路径： > 信息系统软件运维 > 信息系统运维的过程 > 信息系统软件日常运行流程 > 信息系统软件运维的过程 > 缺陷诊断与修复 >
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相关知识点：3个
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在发现信息系统软件缺陷后，应根据其严重性和优先级尽快修复。信息系统软件缺陷发现或修复得越迟，信息系统软件运维的成本也就越高。
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信息系统软件诊断与修复是指按照标准的测试检查方法、测试检查工具或第三方测试工具，按测试规范对软件进行缺陷诊断与修复的活动。对于诊断流程发现的缺陷按缺陷诊断和处理办法能够解决的缺陷问题在此流程范围内解决。如果不能由客服人员和维护工程师解决的重大缺陷，则申请重大缺陷处理程序。信息系统软件诊断与修复流程如下图所示。
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（2）经检查分析，对属于异常的缺陷则进行修复，对于属于常见问题则由相关人员进行技术支持。
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（4）缺陷诊断与修复完成后应编制缺陷诊断与修复报告，并与缺陷诊断与修复过程中产生的文档一并归档。
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