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知识路径: > 监督管理 > IT服务风险管理 > 风险管理计划 > 风险管理计划 >
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相关知识点:2个
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(1)方法:IT服务中实施风险管理的办法和使用的工具等。
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(2)角色与职责:定义IT服务风险管理团队的成员,并且为这些成员分配具体任务与职责。
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(4)制订时间表:定义在IT服务整个生命周期中风险管理过程的执行时间进度计划。
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(5)风险类别:事先准备的常用风险类别,用一个简单的列表标识IT服务不同方面的风险。
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(6)风险概率:定义一个根据风险类别确定风险概率的客观标准。
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(8)概率及影响矩阵:根据风险对目标的影响程度,用一种查询表格即影响矩阵对风险排序。根据风险概率和影响程度的组合,决定该风险的高、中、低程度。
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(9)报告的格式:如何对风险管理过程的结果进行归档、分析及沟通。
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(10)跟踪:记录风险行为的方方面面,并将这些内容进行归档。
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